Erreur 80070002 - Windows Update
Par Krigou Schnider le vendredi 30 novembre 2007, 22:12 - Astuces diverses - Lien permanent
Vous recevez un code d'erreur 0x80070002 après avoir téléchargé une mise à jour à partir de Windows Update. Que faire ?
Une version imagée de la procédure fournie par Microsoft (Aide et support Windows) pour résoudre l'erreur 80070002 !
Si le code d'erreur Windows Update 80070002 s'affiche lors de la recherche des mises à jour, vous devez supprimer les fichiers temporaires de mise à jour dont Windows se sert pour identifier les mises à jour pour votre ordinateur.
Pour supprimer les fichiers temporaires, procédez comme suit !
- arrêtez le service Windows Update
- supprimez les fichiers temporaires de mise à jour
- redémarrez le service Windows Update et recherchez
de nouveau les mises à jour Windows.
Pour arrêter le service Windows Update
Vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur pour effectuer ces étapes.
Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, et ensuite cliquez sur Outils d'administration.
Double-cliquez sur Services. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
Cliquez avec le bouton droit sur le service Windows Update, puis cliquez sur Arrêter.
Pour supprimer des fichiers temporaires de mise à jour
Cliquez sur Démarrer et ensuite sur Ordinateur.
Double-cliquez sur le disque dur local sur lequel Windows est installé (le disque C en général).
Double-cliquez sur le dossier Windows, puis sur le dossier SoftwareDistribution.
Double-cliquez sur le dossier DataStore pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers et dossiers qu'il contient. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
Cliquez sur le bouton Précédent. Dans le dossier SoftwareDistribution, double-cliquez sur le dossier Download pour l'ouvrir, puis supprimez tous les fichiers qu'il contient.
Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
Redémarrez ensuite le service Windows Update
Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, et ensuite cliquez sur Outils d'administration.
Double-cliquez sur Services. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
Cliquez avec le bouton droit sur le service Windows Update, puis cliquez sur Démarrer.
Si le problème persiste à l'issue de ces étapes, consultez cet article dans la Base de connaissances sur le site Web Aide et support de Microsoft
Remarque :
La suppression des fichiers temporaires de mise à jour résout parfois le problème mais supprime également l'historique de Windows Update !
Commentaires
J'ai subi la même erreur (comme beaucoup de monde, je suppose). En l'occurence, la solution préconisée par Microsoft n'a pas fonctionné, mais il suffit d'aller récupérer la mise à jour en question sur le site download.microsoft.com et de l'installer manuellement. Tout rentre ensuite dans l'ordre.