Bonjour,

Petit problème sur le PC de mon père.
Il n'y a plus moyen de se connecter à internet quand on ouvre un explorateur. Uniquement connexion locale

A la place de l'adresse web, il y a l'adresse du modem, soit :
192.168.1.1/zcfgtestfail.html

Il n'y a pas moyen d'ouvrir une autre page
J'ai essayé de connecter mon pc portable, mais j'ai le même problème.
J'ai contacté le fournisseur d'accès, qui a rétabli la connexion. Cela a duré 5 minutes et depuis, même problème

Je vous post le Hijackthis

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 14:00:08, on 11.08.2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16674)
Boot mode: Normal

Running processes:
D:\WINDOWS\System32\smss.exe
D:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
D:\WINDOWS\system32\services.exe
D:\WINDOWS\system32\lsass.exe
D:\WINDOWS\system32\svchost.exe
D:\WINDOWS\System32\svchost.exe
D:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
D:\WINDOWS\Explorer.EXE
D:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
D:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
D:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
D:\Program Files\Fichiers communs\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe
D:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe
D:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
D:\Program Files\Fichiers communs\LightScribe\LSSrvc.exe
D:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
D:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
D:\WINDOWS\System32\svchost.exe
D:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
D:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexStoreSvr.exe
D:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
H:\LaunchU3.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.ch/
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - D:\Program Files\Adobe\Acrobat 5.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.ocx
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - D:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - D:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O3 - Toolbar: (no name) - {BA52B914-B692-46c4-B683-905236F6F655} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] D:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE D:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "D:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [LightScribe Control Panel] D:\Program Files\Fichiers communs\LightScribe\LightScribeControlPanel.exe -hidden
O4 - HKCU\..\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "D:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe"
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] D:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O8 - Extra context menu item: &Add animation to IncrediMail Style Box - D:\PROGRA~1\INCRED~1\bin\resources\WebMenuImg.htm
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://D:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - D:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\npjpi150_04.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - D:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\npjpi150_04.dll
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - D:\PROGRA~1\MICROS~3\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - D:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - D:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - D:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - D:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=http://internet.sunrise.ch/fr/hom/default.asp
O16 - DPF: {17492023-C23A-453E-A040-C7C580BBF700} (Windows Genuine Advantage Validation Tool) - http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=39204
O16 - DPF: {4ED9DDF0-7479-4BBE-9335-5A1EDB1D8A21} - http://download.mcafee.com/molbin/share ... insctl.cab
O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/windowsupda ... 9697617941
O23 - Service: Avira AntiVir Personal – Free Antivirus Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - D:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Personal – Free Antivirus Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - D:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
O23 - Service: iPod Service (iPodService) - Apple Computer, Inc. - D:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - D:\Program Files\Fichiers communs\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: NBService - Nero AG - D:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe
O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - D:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - D:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

--
End of file - 5997 bytes


Merci d'avance pour l'aide apportée[*]

En fait, d'après télé2, ça serait le filtre à la prise téléphonique...

Lorsque je suis en ligne avec eux, j'ai accès à Internet., Lorsque je raccroche, je perds la ligne...
Est-il possible qu'un filtre tombe en panne si facilement?

Merci pour votre aide

Polpette

Bonjour

le rapport ne montre rien d'infectieux, ce sont plutôt des erreurs de connexion ou du modem.
Essaie de redémarrer la machine et/ou de redémarrer le modem, parfois cela fait des miracles.

Sinon, effectivement, les filtres, ça *peut* poser des problèmes.

Bonsoir Falkra

Merci pour ton analyse, au moins, le pc de mon papa est en forme, c'est une bonne nouvelle.

Faut juste que j'enlève incredimail!

Finalement, après m'être battue au téléphone avec Télé2 (quel mauvais SAV!) on en est arrivé au diagnostique suivant : Modem HS... Donc rachat de filtres pour rien...

Leur proposition? renvoyer un modem gratuitement en prolongeant l'abonnement ADSL de 12 mois... alors que le modem actuel est toujours sous garantie. Si on veut le renvoyer, ça va prendre des semaines...
Ils ont tous les trucs pour faire consommer le gentil mouton que nous sommes eux aussi

Sur ce, je ferme ce message et je te souhaite une bonne soirée.

Polpette

Mouais, du coup tu repars pour 12 mois chez eux quoi qu'il arrive, au titre du changement de formule. Marketing à l'avantage du fournisseur ça.

Pour convertir les mails d'incredimail vers un autre programme, j'ai fait un tuto, depuis la dernière fois :
http://www.libellules.ch/transferer_dep ... dimail.php

Merci pour le lien, ça va m'aider

A bientôt

Me revoilà! Je suis outrée!!!

Et ben non, ce n'était pas le modem... pas le filtre, pas le câble...bref, rien et ça ne marche toujours pas...

J'ai retenté ma chance en rappelant tele2. Lorsque la téléphoniste me passe le technicien, Oh miracle, l'adsl fonctionne. Je me sens bête car j'appelle pour un problème de non connexion et lorsque je suis en ligne avec eux, ça marche. Mai lorsque je raccroche, je perd la connexion...
Mon père me dit que chez sa voisine du 2ème qui est chez Sunrise, il se passe la même chose... elle doit être au téléphone pour avoir l'internet
Cette fois, j'ai un peu haussé le ton et là, tout gentils, ils me promettent de voir avec Swisscom et d'envoyer un technicien. Sous 48h... Peut-être qu''il y aurait un problème plus important

Je ne peux pas compter le temps passé et perdu sur ce problème. Depuis le 10 août, mon père paie une connexion qui ne fonctionne pas. Achat de filtres, nouveau modem (engagement sur 12 mois!), changement de câble, etc. Agaçant!

Devrait-il menacer Tele2 de résiliation si dans les x jours son adsl n'est pas revenu?

Es-ce que quelqu'un a déjà entendu ce genre de problème de connexion?

Bisous à tous, bonne soirée
Polpette

ça m'a fait du bien de vider mon fiel

Fais le test, décroche le téléphone comme pour appeler, et vois si la connexion fonctionne.

je l'ai testé, j'ai même appelé une amie, mais ça n'a pas marché...

Par contre, le soir ou mon père m'avait appelé pour m'expliquer son problème, (le 9août) la connexion était revenue, le temps de la communication.

Par la suite, à chaque fois que la connexion revenait, c'est lorsque j'étais en ligne avec le technicien de Télé2...
mg]
Vraiment étrange!

(faut quand même que j'explique... mon père, 75 ans, abonné à Télé2 pour l'adsl s'est fait refiler lors d'un appel téléphonique deux abonnements de Portable pour lui et sa femme. Ils annulent swisscom et ne disent rien. Natel sim-locké pour 12 mois chez swisscom. Portable à changer. Langue des messages et autre... en allemand... toutes les annonces également. Nombreux téléphones avec Télé2 (mes parents sont âgés, donc pas des pros) pour essayer de régler le problème. Réponse de l'employée...mais Madame, je ne peux rien faire de plus pour vous! 2 jours après, ma mère rappelle. Et là, un gars très sympa lui explique qu'ils ont en effet quelques problèmes et que tout sera réglé d'ici 48h...Ce dont

Ils se prennent vraiment pour Dieu le père

Il est clair que jamais je ne m'abonnerai chez Télé2 Suisse