L’ADSL victime de son succès : pénurie de raccordements
Fin 2002, Swisscom Fixnet Wholesale a dû faire face à une véritable avalanche de commandes ADSL, l’accès internet à haut débit. Le cap des 200 000 raccordements ADSL en Suisse est d’ores et déjà largement dépassé. La très forte demande entraîne une pénurie partielle du nombre de ports ADSL disponibles (raccordements ADSL) et des retards dans les livraisons. Swisscom Fixnet Wholesale met tout en œuvre pour remédier à ces difficultés et consent de lourds investissements pour augmenter le nombre de ports. Selon les prévisions actuelles, la situation devrait se stabiliser d’ici le mois d’avril.
En 2002, le nombre de raccordements ADSL a quintuplé par rapport à l’année précédente. Mais toute médaille a son revers : des délais d’attente plus longs pour les clients. Tous les fournisseurs étant confrontés à cette difficulté, le changement de fournisseur d'accès à internet ne raccourcit pas les temps d’attente.
Alors qu’un tiers des commandes peuvent être honorées dans le délai habituel, deux tiers des clients doivent patienter entre quatre et huit semaines. Swisscom Fixnet Wholesale met tout en œuvre pour raccourcir le plus possible les délais de livraison. En outre, nous avons pu trouver une solution avec Alcatel, notre fournisseur, afin d’augmenter plus rapidement le nombre de ports.
Cette année, Swisscom va créer environ 50 nouveaux postes dans le secteur de l’ADSL.