Bonjour,Bonsoir à tous,

voilà, j'essaye d'aider une copine dont le clavier de portable ne réagit plus! Je l'ai fait aller dans le Bios, et le clavier y fonctionne, mais ni en mode normal ni en sans échec, il refuse de fonctionner, et parfois il refonctionne.

Impossible non plus de faire une restauration, cela coince. Je lui ai fait faire une analyse MBAM, on a gicle quelques éléments, mais je ne vois pas d'ou peut venir son problème.....

Une idée??

Elle est sous XP, portable Toshiba

merci d'avance les libelulliens

a+

Dante

Edit gedeon1999: titre corrigé

bonjour
j'ai lu çà sur certains forums:
"je sais pas a quoi c'est dû mais le fait de débrancher l'ordinateur,de retirer la batterie,d'appuyer sur le bouton d'alimentation une 15aine de seconde et de tout remettre en place a réglé le problème."
mébon...
et désinstaller clavier puis reboot dans gestionnaire périph ,çà donne quoi?
(en cas de besoin elle peut utiliser le clavier visuel)

Bonjour Hapax,

merci pour ta réponse. Je vais dire à mon amie d'essayer cela déjà. J'avais aussi pensé à brancher un clavier externe pour voir si cela fonctionne.

Mais je vais déjà lui faire essayer ces 2 manips.

je te tiens au ct

merci encore

Bonne journée

a+

Dante

Bonjour Hapax,


tu as parlé de "clavier visuel"....c'est quoi? on active cela ou?

merci d'avance


Dante

Re
(sur vista c'est programmes , accessoires puis options ergonomie)
sur xp c'est via programmes ,accessoires puis Accessibilité puis Clavier visuel !

salut Hapax,

Merci pour ta réponse. Je lui ai fait faire la 1ère manip que tu m'as indiqué, et c'est en ordre.

Mais c'est toujours bon à savoir pour le clavier visuel!

Merci beaucoup, je suis sous Vista, je connaissais pas, j'ai essayé là, c'est marrant...

Merci encore pour ton aide!


Salutations

Dante

Bonsoir Hapax,

me revoici, la copine a de nouveau le même problème....

impossible de désinstaller le clavier, le clavier visuel y est mais ne fonctionne pas, je lui ai conseillé de jeter le portable par la fenêtre....

On a fait une restauration, MAIS TOUT BLOQUE, "RUN TIME ERROR" ????

Merci encore Hapax si t'as une idée!

Dante

salut
Une runtime error désigne une erreur survenant pendant l' exécution d'un programme :
quel est ce programme et y a-t-il autre chose dans le message?

Bonjour Hapax,

elle a eu ce message a chaque fois qu'elle ouvrait Firefox, mais le gros problème reste l'impossibilité d'utiliser le clavier et impossible de restaurer!

Même en mode sans échec, rien à faire, clavier ne fonctionne pas, clavier visuel non plus et pas de restauration.....

Elle n'a accès qu'au menu F2 ou F12 et F8....là le clavier fonctionne, moi je vois pas, je me suis baladé sur google, j'ai fait plusieurs problèmes similaires, mais rien à faire

A+

Merci pour ton aide

et si elle utilise IE7 çà marche??
pour FF elle n'a qu'à désinstaller et réinstaller(sauvegarder les marques pages)
Pour clavier visuel : clic droit sur bureau,raccourci,copier-coller çà dans la fenêtre qui s'ouvre %SystemRoot%\system32\osk.exe et réessayer de l'ouvrir (pour info le'éxécutable du CV se trouve dans system32/osk.exe : c'est un fichier,pas un dossier!)
si çà ne marche pas qu'elle essaie çà
un autre lien ici

Ni IE, ni FF, ni Opera, ni une fenêtre dos, rien! Je lui ai fait trouver le fichier "osk" du clavier visuel et placer sur le bureau, mais il ne fontionne pas.......j'espérais qu'on pourrait ainsi faire d'autre manips...

Mais pour lui faire essayer plus tard le lien que tu m'as donné, il faudrait qu'elle puisse en tapper l'adresse url....


....mais reste l'inconnue du pourquoi du comment....

Merci encore Hapax

au cas où j'ai raté un truc intéressant , vas jeter un oeil sur ce qu'en dit crosoft:
http://support.microsoft.com/kb/258826/fr

dante77 a écrit:Mais pour lui faire essayer plus tard le lien que tu m'as donné, il faudrait qu'elle puisse en tapper l'adresse url....

ben elle a juste un copié-collé à faire! soit,si elle peut l'atteindre,tu lui envoies par e-mail,soit,quand tu la voies tu le lui fais via clé usb ,soit ,si elle peut,elle vient ici

a-t-elle le SP3,au fait?
je dis çà parce que le sp2 a généré tellement de pb...

Re bonjour Hapax,

merci, je n'avais pas pensé à y mettre sur cle usb, car je l'ai aidée par téléphone (hotline lol) et je ne sais pas quel xp elle a...

Mais elle en a eu marre et a acheté un nouveau portable aujourd'hui avec Vista, donc je vais lui configurer Vista et je pourrai voir l'autre bestiole de quoi elle souffre.

Surtout que je suis sous Vista, et connais pas trop bien xp....

Merci beaucoup pour ton aide Hapax, je te tiens quand même au courant pour le clavier.

Bonne journée

Dante