Antiviruskit 2007 aucun service actif.

Posez ici toutes les questions concernant un ou plusieurs logiciels, payants ou gratuits. Pour les demandes spécifiques aux systèmes d'exploitation, passez plutôt par les sections dédiées.

Modérateur: Modérateurs

Antiviruskit 2007 aucun service actif.

Messagepar Le k » 10 Mai 2007 22:17

Salut à tous,
un ami a reçu la version 2007 d'AVK par G DATA.
Il avait déjà la version 2006.

Le message lui indiquait qu'il fallait désinstaller l'ancienne version avant d'installer la version 2007. G DATA lui donne également un lien pour récupérer un logiciel qui lui permettra d'effacer les traces résiduelle d'AVK 2006.
Il suis bien le processus.

Puis il commence à installer la version d'AVK 2007.
Dès qu'il lance l'installeur, il recoit un message lui disant qu'une ancienne version d'AVK est installer sur le PC et qu'il fallait d'abord la désinstaller avant d'installer la version 2007.
Là, il ne comprend pas, puisque tout avait été désinstallé via Ajout/Suppression des programmes de windows et AVKCleaner lui avait indiqué que toutes les traces d'AVK 2006 avait été supprimées.
Il décide donc de poursuivre l'installation.
Un peu plus loin, il a un autre message lui indiquant que :
"Les services d'avk ne peuvent-être lancé." Choix = OK.
Clic sur OK et poursuite et fin de l'installation d'AVK.
Redémmarrage.
Et là, à part faire la mise à jour et l'analyse de l'ordi, il ne peut rien faire.
Dans les options d'AVK 2007 tout est grisées.

Il m'appelle et voici ce quej'ai fait :
- Désinstallation en mode sans échec de l'antivirus, redémarrage (toutjours en mode sans échec)
- Passage d'AVK Cleaner qui indique que toutes traces sont effacées.
- Passage de nettoyeurs de registre : Ccleaner, Ace Utilities, RegSeeker.
- Effacement manuelle d'AVK dans le registre (il restait encore des "traces") Je n'ai pas pu en effacer certains.
- Réinstallation d'AVK.
Apparaisse les mèmes messages cités plus haut.

Avk est bien présent, la mise à jour fonctionne, mais aucun services n'est activés et le gardien non plus.

Que faire pour résoudre ce problème ??
Paix et longue vie
Le k
 
Messages: 47
Inscription: 19 Oct 2004 22:32
Localisation: Sbg 57

Retourner vers Software - Logiciels

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités