BIT DEFENDER (0xc0000417)

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 28 Sep 2013 22:11

J'ai passé l'outil SFTGC et voilà le rapport
http://cjoint.com/?CICwV2BoqXy
Ca m'a supprimé beaucoup de fichiers en particulier, un certain nombre du type
C:\Users\xxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\...
mais pas ceux du type
C:\Documents and Settings\xxxxxx\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\... qui contenaient un virus détecté par l'outil AVP Kaspersky
J'ai toujours le même problème avec Firefox (je ne peux pas accéder à une adresse)
Merci de m'avoir aidé et de continuer à m'aider
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 29 Sep 2013 07:52

Bonjour Acm

Vide le cache d'IE tu as deux méthodes pour cela :
1) Utiliser Ccleaner qui est présent sur tonpc

2) Suivre les instructions de ce lien : http://www.linternaute.com/hightech/enc ... cache.html
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 29 Sep 2013 09:32

Bonjour,
J'ai vidé les caches de IE et de Firefox mais ils ne fonctionnent toujours pas
Merci
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 30 Sep 2013 11:12

Bonjour Acm

Attention cet outil n'est à utiliser qu'avec l'aval d'un Helper Sécu

Le scan est à faire navigateur fermé ainsi que toutes les applications en cours, Antivirus et logicels de sécurité fermés ou désactivés.

Fais une sauvegarde de tes données sur un support externe (clé usb, disque dur externe) c'est la procédure habituelle lors de l'utilisation de cet outil.

Scan Combofix

  • Télécharge Combofix (de sUBs)
  • Enregistre ce fichier sur le bureau (impératif)
  • Fais un clic droit sur combofix.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer le scan
  • Pendant le scan de Combofix ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 06 Oct 2013 10:56

Bonjour,
J'ai exécuté Combofix et voilà le rapport
http://cjoint.com/?CJgl3Xbu0X3
Merci
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 06 Oct 2013 20:27

Bonjour Acm

Voici le résultat de l'analyse du rapport

Combofix script

Avertissement :
Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager


:arrow: Télécharge CFScript.txt Enregistre ce fichier sur le bureau c'est impératif

Quitte ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours.
Désactive où quitte ton antivirus
Fais un glisser/déposer de ce fichier CFScript.txt sur l'icône de ComboFix comme sur la capture
Image
  • Patiente le temps du scan.Le bureau va disparaître à plusieurs reprises: c'est normal!
  • Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.
  • Si le PC ne rédémarre pas après le passage du script redémarre le manuellement
  • Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poste son contenu en lien.
  • Si le fichier ne s'ouvre pas, il se trouve ici C:\ComboFix.txt
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 06 Oct 2013 21:01

Bonjour,
J'ai relancé ComboFix et voilà le nouveau rapport
http://cjoint.com/?CJgv7JexULM
Merci
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 07 Oct 2013 07:23

Bonjour Acm

Quels soucis as tu encore avec ce pc.
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 07 Oct 2013 20:15

Bonjour,
Suite à tous ces nettoyages, un certains nombres de fichiers indésirables (malwares et autres) ont été supprimés
mais le problème reste le même
1) Je ne peux pas mettre à jour mon antivirus Bit Defender (même problème que celui décrit dans le message initial)
2) Je ne peux pas utiliser Firefox (j'ai essayé de le réinstaller, mais le problème reste le même qu'au message du 25 septembre)
Il faut que je reformate mon PC ?
Merci de vos conseils
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 08 Oct 2013 16:29

Bonjour Acm

Désinstaller et réinstaller Firefox ne suffit pas toujours il faut effacer toute trace sur le DD et dans le registre de ce dernier.
Est une version de démonstration de BitDefender ?
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 08 Oct 2013 19:47

Bonjour,
1) J'ai réessayé en supprimant les traces de Firefox sur le disque dur mais ça n'a pas marché
(Je l'ai désinstallé en refusant de conserver les paramètres, mais est-ce que c'était suffisant ?)
2) J'avais BitDefender 2012 (ce qui ne m'a pas empêché de choper des virus, au moins des malwares car le ralentissement est plus ancien que le problème de la mise à jour)
et j'ai ensuite voulu installer la nouvelle version 2013 que j'avais acheté (les 2 en versions complètes)
3) Je n'arrive pas non plus à faire fonctionner internet explorer
Merci
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 09 Oct 2013 05:37

Bonjour Acm

On va commencer par Firefox.
:arrow: Télécharge SEAF Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Double-clique sur SEAF.exe
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans la zone de recherche tape où copie/colle Firefox
  • Coche Chercher également dans le registre
  • Clique sur Lancer la recherche.
    Image
  • Patiente elle risque de durer un certain temps
  • Celle-ci terminée un rapport s'affichera poste le en lien il risque d'être long, tu peux le trouver aussi ici C:\SEAFlog.txt
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 09 Oct 2013 11:55

Bonjour,
J'ai lancé SEAF et voilà le rapport
http://cjoint.com/?CJjm2QzcgRF
Merci
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 10 Oct 2013 08:55

Bonjour Acm

Voici le résultat de la recherche avec SEAF :

Sript OTL

  • Télécharge OTL de (Old_Timer)
  • Double-clique sur OTL.exe qui est sur le Bureau pour le lancer.
  • Pour Vista et Seven faire un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3Jkj1FY1az8_0war.txt
    • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
    • Refais un clic droit et Copier
    • Colle le script sous l'emplacement Personnalisation
    • Clique sur le bouton Correction
    • Une fois terminé, le rapport de suppression est sauvegardé sur ton disque dur C:\_OTL\ sous la forme date_heure.txt.
    • Poste en lien le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 10 Oct 2013 10:22

Bonjour,
J'ai passe l'outil et voilà le rapport
http://cjoint.com/?0Jklh6EIyUU
J'ai essayé de réinstaller Firefox, mais j'ai toujours le même problème
Merci
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar lenapache » 10 Oct 2013 10:29

Il y a quatre sessions sur ce pc sur laquelle as tu ce problème avec Firefox et quelle session est en administrateur ?
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Re: BIT DEFENDER (0xc0000417)

Messagepar Acm » 10 Oct 2013 10:59

Bonjour,
Le problème est sur la session Salaun qui est en administrateur
Les autres sont celles de mes enfants qui ne sont pas administrateurs
En fait il y a 7 sessions
Il y a au moins une session non administrateur qui fonctionne et une qui ne fonctionne pas
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