Bonjour à tous. Un ami m'a parlé de ce forum en bien, semblerait-il que vous êtes de très bons helpers. Voilà mon soucis :

Depuis 2 mois, le clavier et le pad (souris) de ma mère ne marchent plus. Je lui ai demandé de m'apporter son ordinateur. Il y a tout qui fonctionne bien si on branche une souris mais il faut utiliser le clavier visuel car le clavier normal ne fonctionne plus. Il n'y a pas d'infections détectées par Malwaresbyte ni autre, et Antivir ne voit rien.

Comment savoir ce qui se passe ? Je ne pense pas que c'est un soucis matériel.

Merci beaucoup, Pascal.

EDIT : Je viens de remarquer en l'éteignant que celui-ci est en "Fermeture de Windows..." depuis 20-25 minutes. Signe d'une infection ?

Bonsoir Pascal,

Non ce n'est pas un signe d'infection qu'un clavier ne fonctionne pas.
Poste dans un 1er temps dans la section correcte hardware-f11.html, ils t'apporteront des solutions adaptées.

A++

Et le fait que l'ordinateur soit super mega lent à lancer la moindre application et super méga lent (voire interminable) à s'éteindre alors qu'il est quasi vide ?

Et parfois il ne s'allume pas comme il faut... Je pense réellement qu'il est infecté or je ne dois pas chercher au bon endroit...

Dois-je changer de forum pour espérer avoir de l'aide ?

Bonjour,

Que crois-tu que fasse la majorité des gens entre 22:59 et 8:13 ?
Je pense qu'ils dorment.
Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

Clique sur pour lancer l'installation.
Clique sur pour lancer le programme.

Sous Vista et Sept , il faut cliquer droit dessus et dans le menu contextuel sur Exécuter en tant qu'administrateur.

Clique sur pour lancer le scan.
Clique sur quand le scan sera terminé pour enregistrer le rapport sur le bureau
Poste ce dernier dans ta réponse en l'hébergeant sur

Referme l'outil.
Le rapport sera enregistré sur le bureau (ZHPDIag.txt)

@+

Aucun rapport avec l'heure, juste avec la réponse. Comme je pensais que ce n'était pas "forcément une infection" je voulais m'assurer que j'allais avoir de l'aide et cette question était adressée à celui qui la lirait ce matin

Désolé si ça a paru insolent ce n'est pas du tout le cas je voulais savoir pour ne pas perdre de temps

Merci je vais faire ça.

Bon, nouveau signe d'infection ? Plus moyen d'avoir internet ! La connexion est bien présente, mais pas possible d'activer/désactiver, réparer, ou autre... pourtant la carte wifi est allumée...

Je poste le rapport sous peu.

EDIT : Bloqué depuis 20 min à 80% => Recherche Master Boot Record Infection (MBR)(O80)

EDIT2 : Bon, redémarrage forcé (plantage total après plus d'une heure...) je recommence et ça bloque à nouveau à 80%. Je laisse tourner...

EDIT3 : Pareil, ça bloque à 80%. Dois-je essayer en sans échec ? Si oui, comment faire si je n'ai pas accès au clavier pour faire F8 ??

EDIT4 : Je suis encore en train de réessayer, en fait ça passe à plus de 80% puis ça revient à 80% et ça bloque...

EDIT5 : J'abandonne, pas moyen.

Merci beaucoup à l'avance

Bonsoir,

Je pense que tu es victime d'une infection très handicapante et que tu gagneras du temps et de l'efficacité à réinstaller le système.
Tu sauvegardes par avant toutes les données autres que les fichiers .exe, scr, cmd, html qui risquent de contenir l'infection.
Pense à vérifier que tu disposes bien des licences des programmes.
Et tu réinstalles le système.
En général par F10 ou F11 tout au début du démarrage.

Essaie quand même de passer Combofix, mais après sauvegarde des fichiers.
Télécharge Combofix

IMPORTANT. Enregistre ComboFix.exe sur le Bureau.
Désactive les applications antivirus et anti-malware résidentes, en général via un clic droit sur l'icône de la Zone de notification, sinon elles risquent d'interférer avec l'outil.
Fais un double clic sur l'icône et suis les invites.


Lors de son exécution, ComboFix va vérifier si la Console de récupération Microsoft Windows est installée.
Avec des infections comme celles d'aujourd'hui, il est fortement conseillé de l'avoir pré-installée sur le PC avant toute suppression de nuisibles.
Elle permettra de démarrer dans un mode spécial, de récupération (réparation), qui permet d'aider plus facilement si jamais l'ordinateur rencontre un problème après une tentative de nettoyage.
Suis les invites pour permettre à ComboFix de télécharger et installer la Console de récupération Microsoft Windows, et lorsque cela est demandé, accepte le Contrat de Licence Utilisateur Final pour l'installer.

IMPORTANT : Si la Console de récupération Microsoft Windows est déjà installée, ComboFix continuera ses procédures de suppression de nuisibles.



Une fois que la Console de récupération Microsoft Windows est installée via ComboFix, le message suivant apparaitra :



Clique sur Oui/Yes, pour poursuivre avec la recherche de nuisibles.

Lorsque l'outil aura terminé, il affichera un rapport.
Surtout ne lance aucune application pendant le scan et après le redémarrage parfois nécessaire et provoqué.
Attends l'affichage du rapport
Copie le contenu dans ta prochaine réponse.
Il sera enregistré sous C:\Combofix.txt
@+

D'accord, merci.

Il y a un problème. Ca me dit que Avira est actif et qu'il faut le désactiver car c'est dangereux. Le soucis c'est que je l'ai désactivé et que le message apparaissait toujours, ensuite j'ai désinstallé Avira pour justement éviter ça et ça continue ! Il me dit qu'Avira est toujours actif... un rapport avec l'infection ? Avira n'est même plus installé...

Merci bien d'avance

PascalB

Bonjour,
Tu passes outre , il n'y a pas de danger.
@+

Salut, merci bien pour ton aide. Alors, ça fait plus d'une heure que c'en est là :

"Recherche de fichiers infectés . . .
Ceci ne prend généralement pas plus de 10 minutes
Le temps d'analyse d'une machine sévérement infectée peut facilement doubler"

Voilà, je laisse tourner ? Il faut dire que je n'ai pas la console de récupération installée vu que l'infection m'empêche d'avoir internet.

Merci d'avance

Je suis de nouveau là.

Bon, l'ordinateur a totalement planté, exactement comme avec ZHPDiag, donc plus moyen de continuer le scan.

J'ai du éteindre de manière forcée et bon, apparemment ça ne sera pas possible Combofix non plus et impossible de démarrer en sans échec vu que le clavier ne marche pas.

Une autre idée ?

Bonjour.

Est-ce qu'il existe une autre solution ?

Merci d'avance.

:'(

Bonjour,

Fais un scan avec un antivirus en lice CD comme indiqué sur ce lien.
Poste le rapport.
@+

Salut.

Merci c'est gentil, mais pour la 3ème fois, le clavier ne marche pas donc comment boot différemment ?

Je ne captes pas comment faire avec un LiveCD dans ce cas... à moins qu'on puisse le load dans l'OS ce qui entraînera un reboot ?

Merci d'avance et merci encore de ton aide.

PB

Bonjour
Il n'est pas possible d'essayer un autre clavier soit en PS2 ou en USB ?
@+

Bonjour. Merci de ton idée, je ne sais même pas pourquoi je n'y ai pas pensé !

Je vais essayer. Je te tiens au courant

Bonjour.

Après plusieurs tentatives, apparemment il est impossible de démarrer avec un clavier USB. Est-ce du au fait qu'il n'avait jamais été utilisé sur cet ordinateur auparavant ?

Je pense que comme il faut faire cette manip avant que Windows ne démarre et que c'est Windows qui détecte le clavier... cela pose problème ?

Merci d'avance,
P