Demande analyse de FF car divers problèmes

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar petitnuage » 02 Nov 2011 09:27

Bonjour,
suite à un problème d'ouverture d'onglets avec fireFox, je désire le désinstaller proprement.Et ceci afin de le réinstaller.
N'ayant pas de grandes connaissances en informatique je préfère passer cette section du forum que plutôt de faire une mauvaise manipulation, car je désire garder mon marque page.

Merci pour votre aide
Mon ordinateur, j'essaie de faire tout ce qu'il me dit mais lui ne fait rien de ce que je veux.
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar nardino » 02 Nov 2011 22:38

Bonjour
Avant tout as-tu videré le cache depuis longtemps.
Dans Outils, Supprimer l'historique récent ou appuie sur les touches MAJ+CTRL+SUPPR
Dans la fenêtre coche au moins:
-Navigation et historique de téléchargements
-Cache
-Cookies

Clique sur le bouton Effacer maintenant en bas à gauche
Pour désinstaller Firefox, il faut passer par Ajout Suppression des programmes ou Programmes et fonctionnalités.
Ensuite tu peux conserver ou non ton profil.
Si tu le conserves, il sera retrouvé automatiquement par la nouvelle installation.
Si tu souhaites le supprimer aussi, il peut être corrompu et à la base de tes problèmes, il faut le supprimer.
Dans le menu Windows, Exécuter ou Rechercher, selon le système, tape firefox.exe -profilemanager ou plus simplement firefox.exe -p
Clique sur OK.
Dans le popup qui s'ouvre, tu sélectionnes le profil que tu veux gérer.
En cas de problème et de bugs, supprime le profil en cause.
Puis tu en crées un nouveau.
Le profil default, peut être renommé.
Attention de sauvegarder tes marque-pages au préalable.
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar petitnuage » 03 Nov 2011 04:53

bonjour nardino

je voudrais savoir comment je fait pour sauvegarder mon marque page avant toute intervention
il faudrai me donner la démarche car je ne m'en souviens plus merci

merci de me dire
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar nardino » 03 Nov 2011 13:56

Bonjour

Dans marque-pages, Afficher tous les marque-pages.
En haut tu as Importation et sauvegarde.
Clique sur la petite flèche à droite et choisis Exporter les marque-pages ua format html.
Choisis ton dossier de destination pour le retrouver.
Le fichier s'appellera bookmarks.html.
Pour le remettre dans ta nouvelle installation tu feras importer et non sauvegarder par la même procédure.
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar petitnuage » 03 Nov 2011 14:01

OK mon marque page est dans mon disque dur, il s'apelle bookmarks du 3 novembre

alors ensuite je fais quoi

je te suis si tu veux bien me suivre nardino merci
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar nardino » 03 Nov 2011 14:16

Bonjour
Bin, tu reprends mon premier message.
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar petitnuage » 03 Nov 2011 16:59

ca y est c'est fait mais ca ne change rien
j'avais aussi oublié de parlé de fenètre.............. about;bank
cela doit être un virus ou chaval de troye
il faut que je demande une désinfection
ce sera plus simple
merci
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar nardino » 03 Nov 2011 18:30

Bonjour
Les infections ne sont pas responsables de tous les problèmes sur un ordinateur.
Mais si tu le souhaites, nous allons y regarder.
Pour faire un premier diagnostic, applique les deux propositions ci-dessous.

Image Malwarebytes Anti-Malware de RubbeR DuckY

Image Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.50.exe (sous Vista et 7 autorise les modifications)
A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées
-Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
-Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware
Image Clique sur Terminer
Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.
Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.
Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.
Coche Image Exécuter un examen rapide, clique sur le bouton Image

Image A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

Image Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.
Redémarre le pc si cela est demandé
Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

Image ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

Image Clique sur le fichier ZHPDiag2.exe pour installer l'outil et suis la routine.
Image Coche Installer une icône sur le bureau quand cela te sera proposé.

Image Lance l'icône ZHPDiag affichée sur le bureau
Image
Image Dans l'interface, clique sur la loupe en haut dans la barre d'outil à gauche, laisse faire le scan jusqu'à ce que la barre de progression soit à 100%.
Image
Image Tu refermes ZHPDiag en cliquant sur la croix rouge en haut à droite.
Image Un fichier ZHPDiag.txt sera enregistré sur le bureau. http://i65.servimg.com/u/f65/11/05/93/83/zhpdia16.jpg/b]
Image
Image Tu l'héberges sur Cjoint en cochant 4 jours dans la ligne Et pour quelle durée ?
Image Tu me communiques le lien obtenu dans ta réponse.

Deux tutos si nécessaire.
ZHPDiag
Cjoint

Si besoin est, nous ferons appel à d'autres outils.

@+
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar petitnuage » 03 Nov 2011 19:57

VOICI ON RAPPORT DE MALWAREBYTES

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.2.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: 8075

Windows 5.1.2600 Service Pack 3
Internet Explorer 7.0.5730.13

03/11/2011 19:53:40
mbam-log-2011-11-03 (19-53-40).txt

Type d'examen: Examen rapide
Elément(s) analysé(s): 165857
Temps écoulé: 14 minute(s), 43 seconde(s)

Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 0
Valeur(s) du Registre infectée(s): 0
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 0
Fichier(s) infecté(s): 0

Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre infectée(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)


JE TE REMERCIE
JE FERAIS LA SUITE ENSUITE
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar petitnuage » 04 Nov 2011 19:00

Je suis sur ZHP DIAG et je suis bloqué sur

Recherche Master Boot Record Infection (MBR)(050)

je suis bloqué la dessus dans le logiciel ZHP DIAG peut tu me dire ce qui se passe
car ca m'énerve trop j'ai l'impression d'avoir des trucs bizarres dans mon ordi

merci a toi pour tout
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Re: Demande analyse de FF car divers problèmes

Messagepar nardino » 04 Nov 2011 22:44

Bonsoir
Peux-tu essayer en mode sans échec ?
Après la fermeture de la première fenêtre du BIOS, au tout début de la phase de démarrage du PC (boot), appuyer sur F8.
Une fenêtre de type DOS s'ouvre, sélectionner Mode sans échec à l'aide des flèches du clavier et cliquer sur Entrée (Enter)
Ne t'inquiète pas de l'aspect, Windows démarre avec le minimum nécessaire et peut prendre quelque minutes pour démarrer.
Il faut choisir la même session qu'en mode normal et non pas la session Administrateur qui n'apparaît que sous ce mode (Sous XP).
Puis tu reviens en mode normal pour envoyer le rapport.
@+
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