Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar laurent2803 » 31 Mar 2014 13:41

Bonjour,

Depuis vendredi dernier, mon PC portable DELL (avec Windows 7) plante et a ralenti Mozilla Firefox. Un écran bleu apparaissait alors "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA".
Après quelques recherches ce matin, j'ai désinstallé le programme de Cherished Technology LIMITED (WP...). Cela a considérablement amélioré la situation. Mais l'ordinateur a de nouveau planté. Quelques nouvelles recherches m'ont amené à utiliser ZHP Diag, dont le rapport se trouve ici: http://cjoint.com/?3CFoCwZ8jEJ

J'ai donc ici clairement besoin de votre aide. Et je reste à votre disposition pour tout besoin d'infos.

Merci d'avance.

Laurent
laurent2803
 
Messages: 6
Inscription: 31 Mar 2014 13:21

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar lenapache » 31 Mar 2014 16:23

Bonjour laurent2803 et bienvenue sur libellules.ch

Mes félicitations tu as un bel élevage de bestioles sur ce pc.

Il faut être vigilant sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

:arrow: Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebyte's Antimalware Enregistre ce fichier sur le bureau
  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
  • Sur la fenêtre de fin d'installation décoche la cases devant : Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Antimalware PRO
  • MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
  • La mise à jour faite :
  • Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
  • clique sur Rechercher
    • Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
    • Si MalwareByte's a détecté des infections :
    • Clique sur Afficher les résultats
    • Coche la case devant toutes les infections détectées si elle ne l'est pas, clique ensuite sur Supprimer la sélection
    • Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware, je ne dois pas voir dans le rapport qui sera posté Aucune action effectuée. mais Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
    • Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
    • Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
    • Aide pour MalwareByte's Lien

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à poster
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5587
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar laurent2803 » 04 Avr 2014 14:28

Bonjour et merci lenapache.

Je ne reviens qu'après quelques jours, et n'ai mis en fonction tes préco en entier qu'hier.

Voici les différents rapports:
- Adwcleaner R0: http://cjoint.com/?3DepwkLDbdG
- Adwcleaner S0: http://cjoint.com/?3Depw5gcaAD
- JRT: http://cjoint.com/?3DepxKLJWes
- MalwareBytes: http://cjoint.com/?3DepyQoFtaD
- ZHPDiag: http://cjoint.com/?3DepzNFkhrj

J'ai un doute sur le rapport de MalwareBytes: est-ce bien ce fichier? Sinon, où le trouver exactement? De plus, tu demandais 4 rapports, or il y en a 2 venant de Adwcleaner, ce qui fait 5 en tout.

Merci encore!

Laurent
laurent2803
 
Messages: 6
Inscription: 31 Mar 2014 13:21

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar lenapache » 05 Avr 2014 12:44

Bonjour laurent2803

Il reste encore des intrus sur ce pc le nettoyage se poursuit

Shorcut_Module

  • Désactive ton antivirus il pourrait gêner l'outil
  • Télécharge Shortcut_Module (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
    Note : Enregistrez votre travail avant de continuer !

    Image
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur Shortcut_Module.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Nettoyer
    Note : Patiente le temps du scan
  • Après le redémarrage relance l'outil et clique sur le petit R pour ouvrir le rapport , puis poste son contenu en lien

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3DfnPRkkNrg_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5587
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar laurent2803 » 07 Avr 2014 11:51

Lenapache,
Merci de nouveau pour le suivi. Voici les rapports obtenus:
- "shortcut_module_07_04_2014_12_28_32.txt" : http://www.cjoint.com/?3DhmKaAJbyw
- "zhpfix_r1_.txt" : http://www.cjoint.com/?3DhmPoTTc7w
- "zhpdiag_20140407.txt" : http://www.cjoint.com/?3DhmVVBHVly

A+
laurent2803
 
Messages: 6
Inscription: 31 Mar 2014 13:21

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar lenapache » 07 Avr 2014 13:28

Bonjour laurent2803

Ce n'est pas tout à fait fini il reste encore des intrus sur ce pc le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3DhoBb6fq6R_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5587
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar laurent2803 » 07 Avr 2014 19:49

Lenapache,

Voici les 2 rapports:
- http://cjoint.com/?3DhuVwEMreX
- http://cjoint.com/?3DhuW2emvBU

Merci et bonne soirée.

Laurent
laurent2803
 
Messages: 6
Inscription: 31 Mar 2014 13:21

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar lenapache » 07 Avr 2014 20:45

Tu as posté deux fois le rapport de ZHPFix, il me manque le nouveau rapport de ZHPDiag

Bonne soirée à toi aussi.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5587
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar laurent2803 » 07 Avr 2014 21:09

Désolé, le voici: http://cjoint.com/?3Dhwhsnq6Da

Merci!
laurent2803
 
Messages: 6
Inscription: 31 Mar 2014 13:21

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar lenapache » 07 Avr 2014 21:22

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHPDiag posté si tu n'a plus de soucis avec ce pc on pourra finaliser ton sujet.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5587
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar laurent2803 » 08 Avr 2014 13:53

Voilà une bonne nouvelle!
Merci beaucoup.

J'ai donc l'impression que le PC comportait pas mal de choses à éliminer. Est-ce que cela signifie qu'il est mal protégé? Que ce sont des sites internet utilisés, des logiciels installés, qui ont fait tout cela? Le PC est protégé par Microsoft Security Essentials.

Merci en tout cas!

Laurent
laurent2803
 
Messages: 6
Inscription: 31 Mar 2014 13:21

Re: Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag

Messagepar lenapache » 08 Avr 2014 15:31

Bonjour laurent2803

Est-ce que cela signifie qu'il est mal protégé? Que ce sont des sites internet utilisés, des logiciels installés, qui ont fait tout cela? Le PC est protégé par Microsoft Security Essentials.


Je dirais pas qu'il est mal protégé mais qu'aucun antivirus qu'il soit gratuit où payant ne prend en charge ce type d'infection c'est l'affaire d'outils dédiés et d'un antimalware.

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Demande d'analyse d'un rapport ZHP Diag
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5587
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités