Demande d'analyse

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Demande d'analyse

Messagepar impossible55 » 30 Déc 2013 09:20

Bonjour,

J'ai suivi la procédure de demande d'analyse en cas d'infection et téléchargé ZHPDiag2_exe, mais l'éditeur n'est pas reconnu et il n'est pas au format application, donc pas exécutable.
Les symptômes sont lenteur, Windows Defender antivirus et protection contre les logiciels malveillants désactivés (pas par moi) et pas réactivables (les services de se programme ont cessé de fonctionner). Je ne peux pas me connecter à ma boîte Gmail, qui me dit que la fonctionnalité Cookies de mon navigateur est désactivée. Word ne fonctionne pas non plus, impossible de créer l'espace de travail, vérifier l'environnement des fichiers TEMP. Pour Word, avant de voir l'ampleur du problème, j'ai tenté de trouver la solution sur internet, et les fichiers TEMP sont placés dans l'endroit indiqué par par les solutionneurs.

Merci pour votre aide
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Re: Demande d'analyse

Messagepar Hapax » 30 Déc 2013 10:36

salut
merci de tenter de suivre la procédure en mode sans échec avec prise en charge réseau...
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
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Re: Demande d'analyse

Messagepar impossible55 » 30 Déc 2013 11:07

Merci.

Le redémarrage en mode sans échec fonctionne mais pas avec la prise en charge réseau.
Le fichier ne fonctionne pas non plus en mode sans échec.
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Re: Demande d'analyse

Messagepar Hapax » 30 Déc 2013 11:13

là,il va falloir attendre un helper,alors...
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