Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar emilia » 26 Déc 2015 16:58

Bonjour,
Je désirerais faire une demande de désinfection car mon ordinateur présente un ralentissement important ainsi que des symptômes infectieux. J'ai fais une analyse avec votre logiciel et vous joint le lien du rapport.
Merci de votre réponse.
http://www.cjoint.com/c/ELAp0dREJEw
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Re: Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar lenapache » 26 Déc 2015 19:36

Bonjour emilia et bienvenue sur libellules.ch

Désactive Windows Defender W7 un seul antivirus suffit si tu ne sais pas comment faire consulte ce lien : http://www.libellules.ch/dotclear/index ... r-Windows7

Ce pc a de la fièvre nous allons le soigner.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C*].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
    Image
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Clique sur Journal d'analyse ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
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Re: Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar emilia » 28 Déc 2015 21:32

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Re: Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar lenapache » 30 Déc 2015 17:05

Bonjour emilia

Il n'y a pas de soucis pour le retard.

Avant de poursuivre peux tu me dire quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc ?
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Re: Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar emilia » 05 Jan 2016 00:37

Bonjour,
Il est encore un peu lent mais reste plus rapide qu'avant les scans.
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Re: Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar lenapache » 06 Jan 2016 11:13

Bonjour emilia

Ccleaner est t-il présent sur ce pc et quelle est sa version ?
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Re: Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar emilia » 10 Jan 2016 00:36

Bonjour,
Ccleaner n'était pas mis à jour, je viens de le faire
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Re: Demande de désinfection - nettoyage - analyse

Messagepar lenapache » 12 Jan 2016 17:56

Bonjour emilia

Désolé pour le retard je suis très pris en ce moment.

Démarre Ccleaner clique sur Outils ==> Démarrage ===> onglet Windows ===> clique sur Enregistrer dans un fichier... Poste le contenu de ce fichier en lien.
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