[Résolu] demande de desinfection pour pbm win32

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 17 Avr 2014 20:45

bonsoir a tous
je suis nouvelle sur le forum jespere que je vais m'y prendre comme il faut
je suis tombée sur votre forum hier en fouinant sur le net afin de decouvrir comment reparer mon pc portable que jai acheter il y a meme pas 2 mois
je suis coiffeuse jai une cliente informaticienne qui me la soi disant desinfecte mais je trouve tjrs des fichiers infectes en faisant des recherches avec avast donc voila jaimerais quon m'explique la demarche a suivre car je suis pas du tout experte et malgre apres avoir lu au moin 3 fois le protocole jai pas tres bien compri
donc voila je suis pas toujours connecté sur le net etant tres occupe par mon travail et je pense que vous aussi etes tres occupe donc je serais patiente mais svp please aidez moi je suis desesperee
merci a vous pour vos reponses
Dernière édition par marmouze le 26 Avr 2014 20:01, édité 2 fois.
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar Dell » 17 Avr 2014 20:49

Hello marmouze

Bienvenue sur libellules.ch

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

Tous les rapports de scan demandé doivent être impérativement posté en lien et figuré dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


_DELL_
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 17 Avr 2014 20:53

bonsoir dell
olala je suis surprise et ravie de voir a quel point vous repondez vite
je fais sa de suite
enfin je vais tenter je suis nul avec un pc je pige pas grand chose a part google et pack office
allez je m'y mets
merci encore
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 17 Avr 2014 20:54

je peux telecharger zhpdiag meme en ayant deja avast ou il faut que je le desinstalle???
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar Dell » 17 Avr 2014 20:59

marmouze a écrit:je peux telecharger zhpdiag meme en ayant deja avast ou il faut que je le desinstalle???


tu télécharges zhpdiag Double cliquez sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut N'oubliez pas de cocher Créer une icône sur le bureau
pour avast tu ne fais rien, laisse tel quel
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 17 Avr 2014 21:03

daccord
par contre cest normal que mon pc me dise kil ne fau pas executer le fichier car il pourai endomager mon ordi
jai kan meme forcer lexecution ??
merci
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 17 Avr 2014 21:19

voila le rapport
http://cjoint.com/?3DrwrtKZ57x
merci bcp
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar Dell » 17 Avr 2014 21:27

Ok

tout s'est bien passé. :supers:
mais mon aide s'arrête ici, un helper autorisé va prendre ton problème en main dès que possible.
Il peut se passer un certain temps, alors une peu de patience merci.
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 17 Avr 2014 21:31

tres bien passé merci
ok jattendrais cest normal
merci encor bonne soiree a vous
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar zaede » 17 Avr 2014 22:43

Bonsoir marmouze, ce PC est bien infecté.

AdwCleaner Nettoyage

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
  • Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.


Scan Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool
enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et choisi à la ligne Langage Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Coche la case devant Jourmal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0


ZHPDiag

Poste un nouveau ZHPDiag via cjoint
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 19 Avr 2014 20:34

bonsoir a tous
desole jai pas pu my mettre avant trop occupe par le boulot
je fais sa de suite ...
merci
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 19 Avr 2014 20:50

alors voici le rapport de adw cleaner

http://cjoint.com/?3DtvXXLhzZQ

merci a vous
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar zaede » 19 Avr 2014 21:06

Re, c'est parfait pour Adwcleaner, au tour des deux autres outils c'est a dire JRT.exe et Malwarebytes qui sont a la suite de ma derniere réponse
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 19 Avr 2014 21:08

alors celui la cest junkware

http://cjoint.com/?3Dtwh7oExv8

et je me mets au 3eme

merci encore cest genial vous repondez tellement vite
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar zaede » 19 Avr 2014 21:10

C'est parfait, JRT a bien fait son travail
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 19 Avr 2014 21:23

génial alors là c'est un peu plus long j’attends que sa termine et je vous post le rapport
en attendant pourriez vous me conseiller un bon antivirus svp
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 19 Avr 2014 21:50

pour recuperer le rapport jai fais comme vous me lavez dit mais impossible d'afficher le rapport
"afficher" reste en gris l’application me propose uniquement la suppression
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar zaede » 19 Avr 2014 21:55

Avast qui est installé sur ce PC est un bon antivirus en gratuit
En payant, il y a Nod 32, kaspersky et Norton qui se defendent bien
Un peu de lecture
http://www.clubic.com/article-77079-1-g ... virus.html
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 19 Avr 2014 21:59

ok pour les antivirus merci bcp
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Re: demande de desinfection pour pbm win32

Messagepar marmouze » 19 Avr 2014 22:02

sa y est jai compris mon erreur desole

voila le rapport

http://cjoint.com/?3DtxbUQtv6H
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