demande de desinfection svp

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 15 Mar 2017 13:44

demande de desinfection pour pleins de raisons, ca rame, ca beugue, etc

un grand merci
Mon ordinateur, j'essaie de faire tout ce qu'il me dit mais lui ne fait rien de ce que je veux.
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 15 Mar 2017 13:57

Bonjour petitnuage,

Nous allons analyser ta machine, afin de détecter ce qui peut nuire à son fonctionnement.

Suis cette procédure ( si cela ne fonctionne pas en mode normal, essaies en mode sans échec avec prise en charge réseau ) :

ImageProcédure de demande de désinfection
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 15 Mar 2017 19:11

Mon ordinateur, j'essaie de faire tout ce qu'il me dit mais lui ne fait rien de ce que je veux.
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 15 Mar 2017 20:37

Bonsoir,

Il n'y a pas de malware visible pour l'instant.

Tu as installé avast, mais il ne semble pas complet .... As-tu essayé de le désinstaller ? La désinstallation doit se faire avec l'utilitaire spécifique :
http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Si par contre tu n'as pas essayé de le désinstaller, il ne me semble pas correctement installé. Es-tu intervenu dessus dernièrement ?

Exécutes cette procédure de nettoyage :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_toolslib ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
  • Clique sur Nettoyer
  • Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - JRT

Télécharges "Junkware Removal Tool" ici : Junkware Removal Tool et mets le sur le bureau
  • Fermer toutes les applications, y compris les navigateurs.
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, double-cliques sur l'icône
  • Si l'antivirus réagit sur cette analyse, désactive-le provisoirement.
  • Presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Le rapport JRT.txt est enregistré sur le bureau. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Tutoriel : Junkware Removal Tool

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 22 Mar 2017 23:00

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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 23 Mar 2017 09:57

Bonjour,

Voici la procédure suivante :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur pour installer Zhpfix.
- Pour XP Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.
- Une fois l'installation terminée, quittes Zhpfix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GCxi4mcf76g . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
    Pour XP : double clique sur ZHPFix .
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après ça, as-tu encore des soucis avec cette machine ?
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 24 Mar 2017 09:26

Quand je clique sur GO de ZHP FIX ca ne demarre pas :plaf:
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 24 Mar 2017 09:48

Bonjour,

As-tu cliqué d'abord sur ce lien : http://www.cjoint.com/c/GCxi4mcf76g avant de lancer ZHPfix ?
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 24 Mar 2017 10:31

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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 24 Mar 2017 13:49

Bonjour,

As-tu redémarré ta machine entre le Zhpfix et le le Zhpdiag ?
Car les éléments normalement supprimés sont encore là, d'après le Zhpdiag .....
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 24 Mar 2017 13:55

oui mais ce beuge sur mozilla firefox c'est vraiment lent etc
car je pense que j'ai plusieurs profils
j'ai du faire une grosse taille

tu veux bien m'aider a faire que mozilla charge les pages plus vite
merci
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 24 Mar 2017 13:59

Pour nettoyer Firefox :

Réinitialiser Firefox

La réinitialisation de Firefox se fait ainsi :
- Cliquer sur "?" dans la barre de menu
- Cliquer sur "informations de dépannage"
- Cliquer sur "réinitialiser Firefox" ou "réparer Firefox" en haut à droite de la page

Toutes les données personnelles sont conservées, hormis les thèmes et extension.
Voici la documentation Mozilla sur ce sujet : http://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes

Plugins et extensions

Désactives TOUS les plugins sauf ( s'ils sont installés ) :
- Shockwave Flah player ( mettre en "demander pour activer" )
- Codec vidéo OpenH264 fourni par Cisco Systems, Inc. ( "toujours activer" )

Désactives TOUTES les extensions sauf ( s'ils sont installés ) :
- adblock ou Ublock Origin

Voici comment désactiver les plugins et extensions de Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/desac ... er-modules

Après ça, Firefox est-il plus rapide ?
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 24 Mar 2017 14:00

Bon d'accord je le fais mais comme j'ai plusieurs profils ca risque d'etre complique
enfin je le fais de suite et je redis
merci
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 24 Mar 2017 14:07

c'est fait pour ca je te redis
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 24 Mar 2017 14:21

C'est beaucoup mieux, faut il que je refasse un zhp diag dites moi pour la fin d vote control
merci
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 24 Mar 2017 16:35

Ma question était "as-tu redémarré la machine entre le Zhpfix et Zhpdiag", car ce qui aurait du être enlevé ne l'a pas été.
As-tu bien exécuté la procédure "en tant qu'administrateur" ?

Dans le doute, refais la procédure ZHpfix, redémarres ta machine, puis fais un nouveau Zhpdiag.
Transmets moi les derniers rapports de Zhpfix et Zhpdiag.
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 24 Mar 2017 17:16

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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 24 Mar 2017 19:39

Même résultat ..... les éléments ne sont pas supprimés.
Tu fais bien un redémarrage complet de la machine ( pas une mise en veille, ni une simple fermeture de session ) ?
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar petitnuage » 25 Mar 2017 09:15

Non Speedy j'appuie sur marche arrêt et redemarer, peut etre faut t'il que je l'arrete complement l'ordi
merci
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Re: demande de desinfection svp

Messagepar speedycool » 25 Mar 2017 10:17

Bonjour,
peut etre faut t'il que je l'arrete complement l'ordi
euh oui, c'est ce que je demandais ...... :supers:
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