[résolu]demande de désinfection

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu]demande de désinfection

Messagepar mdh » 26 Jan 2016 15:25

Bonjour
J'ai créé un clip vidéo sur mon ordinateur et j'ai voulu le transcoder pour pouvoir le lire sur la télé. En téléchargeant Médiacoder , une barre d'outil ASK et PC converter s'est installée à la place de GOOGLE
Je n'ai vu à aucun moment le moyen de décocher ask lors de l'installation de média coder (j'avais une ancienne version qui a d'ailleurs buggé avec la nouvelle version) Résultat, je ne suis pas parvenue à transcoder et je me retrouve de nouveau polluée par ASK comme il y a 3 ou 4 ans...............
Est ce que vous pouvez m'aider à supprimer ASK s'il vous plait ?
En vous remerciant d'avance pour votre aide
cordialement
Maryse
Dernière édition par mdh le 01 Fév 2016 16:01, édité 2 fois.
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Re: demande de désinfection

Messagepar Dell » 26 Jan 2016 16:38

Hello mdh

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


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Re: demande de désinfection

Messagepar mdh » 26 Jan 2016 23:31

hello DELL
Ci-dessous le lien du rapport de ZHP diag
(auparavant j'avais fait un scann avec adwcleaner et malwarebytes , avant de recevoir réponse ci-dessus, j'espère que ça ne faussera pas l'analyse de ZHPdiag)
Merci
http://www.cjoint.com/c/FAAwzue7zdx
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Re: demande de désinfection

Messagepar lenapache » 27 Jan 2016 12:04

Bonjour mdh

Ce pc a encore une belle fièvre.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

Désactive : Windows Defender W7 si tu ne sais pas comment faire consulte ce lien : http://www.libellules.ch/dotclear/index ... r-Windows7
Tu as déjà Avast comme antivirus ce n'est pas la peine d'en avoir un second.

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FABlcy6k0Lc_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.
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Re: demande de désinfection

Messagepar mdh » 28 Jan 2016 15:43

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Re: demande de désinfection

Messagepar mdh » 28 Jan 2016 16:01

je crois que je me suis trompée dans un des rapports (faut dire que ce n'est pas facile de les retrouver sur bureau)
voici les 3 bons rapports :
http://www.cjoint.com/c/FACo6UHrNox
http://www.cjoint.com/c/FACo7QFjAYx
http://www.cjoint.com/c/FACpavTSHlx
Avec mes excuses
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Re: demande de désinfection

Messagepar lenapache » 29 Jan 2016 10:31

Bonjour mdh

Le dernier rapport de ZHPDiag posté ne montre plus de traces d'infection. C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] demande de désinfection
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Re: demande de désinfection

Messagepar mdh » 29 Jan 2016 11:46

bonjour Lenapache
Merci pour ton aide efficace !!!
J'ai trois dernières demandes si tu veux bien :
- je ne parviens pas à supprimer les raccourcis sur le bureau depuis que j'ai purgé avec DELFIX, il me dit que son emplacement n'existe plus sur bureau et de vérifier son emplacement actuel
- Windows parfaitement à jour : Les mises à jour Windows se font automatiquement ?
- est ce que tu pourrais m'indiquer un logiciel gratuit ou à l'essai type MEDIA CODER (que je n'ose plus télécharger car c'est lui qui m'installe ASK chaque fois) pour me permettre de transcoder pour visualisation sur TV une petite vidéo que j'ai faite avec des photos sur WINDOWS MEDIA MAKER
Merci encore !
mdh
 
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Re: demande de désinfection

Messagepar lenapache » 30 Jan 2016 11:29

Bonjour mdh

1) Au prochain démarrage de ton pc ces raccourcis disparaîtront

2) Elles se font automatiquement si le service des mises à jour automatique n'a pas été désactivé.

3) Tu peux essayer XMedia Recode mais c'est sans conviction je n'utilise pas ce type d'outil

Et fais attention aux cases pré-cochées au moment de son installation
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Re: demande de désinfection

Messagepar mdh » 31 Jan 2016 11:25

Oui ceux que j'avais directement sur le bureau sont supprimés mais
j'avais mis certains raccourcis dans un dossier sur le bureau pour les retrouver plus facilement et DELFIX ne me les a pas supprimés. J'ai voulu recommencer avec le lien que tu m'as donné DELFIX mais il ne se télécharge pas (echec)
Est ce tu peux me redonner le lien ? J'ai peur de faire n'importe quoi
Merciii !!
mdh
 
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Re: demande de désinfection

Messagepar lenapache » 31 Jan 2016 12:38

Bonjour mdh

Je te mets un autre lien de téléchargement http://www.nicolascoolman.fr/download/delfix/
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