[résolu] demande de nettoyage

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[résolu] demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 07 Aoû 2014 09:33

Bonjour, mon ordi rame un peu ( beaucoup), je pense qu'il a besoin d'un nettoyage.
Qui peut m'aider.
Merci beaucoup.
Dernière édition par mamanbenj le 22 Aoû 2014 15:09, édité 1 fois.
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 07 Aoû 2014 11:19

Bonjour mamanbenj

On va établir un diagnostic de ton pc avant d'agir.
Suis cette Procédure poste ensuite le résultat du scan en lien

En cas de problèmes avec le téléchargement de ZHPDiag utilise ce lien de secours : http://94rj1iqsrn.1fichier.com/
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 07 Aoû 2014 11:38

Bonjour lenapache, et merci pour ta réponse.
Je n'arrive pas a télécharger ZHPDiag. Que faire?
Merci
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 07 Aoû 2014 12:38

Télécharge ZHPDiag à partir de ce lien : http://telechargement.zebulon.fr/zhpdiag.html
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 07 Aoû 2014 20:28

bonsoir voici le lien
http://cjoint.com/?3Hhvz49vG28
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 08 Aoû 2014 06:33

Bonjour mamanbenj

Ce pc a une toute petite fièvre on va la faire tomber.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
Il ne nécessite aucune installation.
Ferme ton navigateur internet
Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
Accepte la licence puis coche la case devant toutes les lignes présentes.

Image

  • Clique ensuite sur Réparer
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3HihFfr4nFD_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster.
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 08 Aoû 2014 11:00

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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 08 Aoû 2014 21:09

Ce n'est pas encore fini il reste encore des traces d'infection sur ce pc.

AdsFix

  • Désactive ton antivirus il pourrait gêner l'outil
  • Télécharge AdsFix (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
    Note : Enregistre ton travail avant de continuer !

    Image
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur AdsFix.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Nettoyer
    Note : Patiente le temps du scan et du nettoyage
  • Après le redémarrage de l'outil le rapport se trouvera sur le bureau AdsFix_Date_Heure_.txt sinon il se trouvera aussi ici C:\AdsFix_Date_Heure_.txt
  • Poste ce rapport en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3Hiwg0WfnCx.htm
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster.
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 17 Aoû 2014 09:33

Bonjour, enfin reussi a faire l'antivirus... voici donc le lien...

http://cjoint.com/?3HrkGhoTp4s

par contre pour le 2eme lien... je ne l'ai plus... comment faire?... il me marque plus dispo...

et voici le 3eme lien...

http://cjoint.com/?3HrlDLE14kE
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 17 Aoû 2014 12:03

Ce n'est pas encore tout à fait terminé.

AdsFix

  • Désactive ton antivirus il pourrait gêner l'outil
  • Télécharge AdsFix (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
    Note : Enregistre ton travail avant de continuer !

    Image
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur AdsFix.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Nettoyer
    Note : Patiente le temps du scan et du nettoyage
  • Après le redémarrage de l'outil le rapport se trouvera sur le bureau AdsFix_Date_Heure_.txt sinon il se trouvera aussi ici C:\AdsFix_Date_Heure_.txt
  • Poste ce rapport en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 17 Aoû 2014 13:24

re bonjour, voici le rapport : http://cjoint.com/?3HroxYyJ49A

merci
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 18 Aoû 2014 09:45

Bonjour mamanbenj

Poste pour contrôle un nouveau rapport de ZHPDiag.
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 19 Aoû 2014 19:05

bonjour, voici le lien... http://cjoint.com/?3HtueaJsubv

désolé pour le retard j'était en week end...

merci
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 19 Aoû 2014 20:03

Bonjour mamanbenj

Réinitialise Chrome

  • Avant de réinitialiser Chrome on va faire une sauvegarde de tes favoris
  • Clique sur le menu Google Chrome Image dans la barre d'outils du navigateur
  • Clique sur Gestionnaire de favoris. puis sur le menu Organiser.
  • Sélectionne Exporter les favoris vers un fichier HTML
  • Le fichier de sauvegarde se nomme favoris_10_11_12.html les chiffres correspondent à la date de sa création

Clique ensuite sur Paramètres ==> Paramètres avancés et clique sur le bouton Réinitialiser les paramètres du navigateur

Pour remettre tes favoris dans chrome suis le même chemin et choisis cette fois-ci Importer les favoris depuis un fichier HTML
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 19 Aoû 2014 20:27

Une fois ceci fait y a t'il une autre manipulation a faire ou un autre nettoyage? Merci.
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 20 Aoû 2014 06:32

Bonjour mamanbenj

Pour contrôle poste moi un nouveau rapport de ZHPDiag.
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 20 Aoû 2014 13:41

Bonjour, voici le lien demandé : http://cjoint.com/?3HuoOpwkIDQ

Merci beaucoup.
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 20 Aoû 2014 14:45

Chrome une fois de plus pose des problèmes :

AdsFix

  • Désactive ton antivirus il pourrait gêner l'outil
  • Télécharge AdsFix (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
    Note : Enregistre ton travail avant de continuer !

    Image
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur AdsFix.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Nettoyer
    Note : Patiente le temps du scan et du nettoyage
  • Après le redémarrage de l'outil le rapport se trouvera sur le bureau AdsFix_Date_Heure_.txt sinon il se trouvera aussi ici C:\AdsFix_Date_Heure_.txt
  • Poste ce rapport en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: demande de nettoyage

Messagepar mamanbenj » 20 Aoû 2014 20:31

Bonsoir, voici le lien demandé : http://cjoint.com/?3HuvCcrYdzH

Merci
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Re: demande de nettoyage

Messagepar lenapache » 21 Aoû 2014 07:53

Bonjour mamanbenj

Poste un nouveau rapport de ZHPDiag pour contrôle.
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