demande désinfection . ordinateur lent

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar charline » 22 Nov 2015 16:05

Bonjour,

Mon ordinateur portable est beaucoup trop lent j'aimerais que nous fassions une désinfection pour assainir la bête.
quel est la procédure à suivre.
merci beaucoup pour votre aide.
charline
 
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Re: demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar Dell » 22 Nov 2015 16:50

Hello charline

je te souhaite la bienvenue sur libellules.ch

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


_DELL_
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Re: demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar charline » 03 Jan 2016 16:08

Merci pour votre réponse rapide, ;) j'étais pas trop dispo ces temps-ci. mais la j'ai du temps pour m'occupée de cet ordi. Je répondrai rapidement je sais que vous passez du temps a vous occupé de nous alors. Nous nous devons de respecter. je vous remercie de votre disponibilité.

J'ai suivi la procédure. que vous m'avez donnée et voici le rapport. ZPDiag:
http://www.cjoint.com/c/FAdo2epLYQ0

En vous remerciant pour votre aide, et encore mille excuses pour cette réponse tardive.

C.
charline
 
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Re: demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar zaede » 03 Jan 2016 22:21

Bonjour charline et bonne année2016

Ce PC est bien pris, sans doute la grippe.


ZHPCleaner

  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
    • Clique ensuite sur Nettoyer

      Image
    • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau


AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
  • Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.


Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau
  • Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
  • Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Comment poster le rapport Malwarebyte's


Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint
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Re: demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar charline » 04 Jan 2016 18:15

Bonjour et merci pour votre réponse.

voici les fichiers rapport:
ZHPcleaner: http://www.cjoint.com/c/FAercpP5Q10
adwcleaner: http://www.cjoint.com/c/FAeregzJk40
JRT: http://www.cjoint.com/c/FAerfgJq480
MBAM: http://www.cjoint.com/c/FAerfT2ZPr0

et en dernier un ZHPDiag: http://www.cjoint.com/c/FAeroxrVv50

merci ZAEDE. :)
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Re: demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar zaede » 06 Jan 2016 18:54

Re, on va nettoyer les restes cette fois et à l'aide d'un script zhpfix

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FAgr140RJnx ... zhpfix.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
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Re: demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar charline » 07 Jan 2016 12:42

merci, voici les rappot.

ZHPfix : http://www.cjoint.com/c/FAhlO3GGLh2

ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FAhlPPDhNR2

merci encore. j'attends votre précieux diagnostic.

C
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Re: demande désinfection . ordinateur lent

Messagepar zaede » 09 Jan 2016 21:48

Bonsoir charline, c'est propre, ce PC fonctionne bien maintenant?
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