Bonjour,

Mon ordinateur portable est beaucoup trop lent j'aimerais que nous fassions une désinfection pour assainir la bête.
quel est la procédure à suivre.
merci beaucoup pour votre aide.

Hello charline

je te souhaite la bienvenue sur libellules.ch

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


_DELL_

Merci pour votre réponse rapide, j'étais pas trop dispo ces temps-ci. mais la j'ai du temps pour m'occupée de cet ordi. Je répondrai rapidement je sais que vous passez du temps a vous occupé de nous alors. Nous nous devons de respecter. je vous remercie de votre disponibilité.

J'ai suivi la procédure. que vous m'avez donnée et voici le rapport. ZPDiag:
http://www.cjoint.com/c/FAdo2epLYQ0

En vous remerciant pour votre aide, et encore mille excuses pour cette réponse tardive.

C.

Bonjour charline et bonne année2016

Ce PC est bien pris, sans doute la grippe.


ZHPCleaner

• Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
  
  • Clique ensuite sur Nettoyer
    
    
    
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  
• Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
• Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau

• Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
• Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
• Clique sur Examiner maintenant
  
  
  
• Un Examen "Menaces" va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
• Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
• Comment poster le rapport Malwarebyte's

Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint

Bonjour et merci pour votre réponse.

voici les fichiers rapport:
ZHPcleaner: http://www.cjoint.com/c/FAercpP5Q10
adwcleaner: http://www.cjoint.com/c/FAeregzJk40
JRT: http://www.cjoint.com/c/FAerfgJq480
MBAM: http://www.cjoint.com/c/FAerfT2ZPr0

et en dernier un ZHPDiag: http://www.cjoint.com/c/FAeroxrVv50

merci ZAEDE.

Re, on va nettoyer les restes cette fois et à l'aide d'un script zhpfix

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

• Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FAgr140RJnx ... zhpfix.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

merci, voici les rappot.

ZHPfix : http://www.cjoint.com/c/FAhlO3GGLh2

ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FAhlPPDhNR2

merci encore. j'attends votre précieux diagnostic.

C

Bonsoir charline, c'est propre, ce PC fonctionne bien maintenant?