[Résolu] désinfection (PUP) et pc très lent

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar hortense404 » 04 Mar 2014 23:39

Bonjour
Je suis de retour sur ce forum toujours pour le même type de soucis, pour mémoire :
desinfetion-ask-spyhunter-delta-t41553.html
Au passage, encore merci à Lenapache, qui avait magistralement résolu le problème en octobre.

Fifille n'est pas vraiment plus disciplinée, donc (pff...) son portable est à nouveau trèèèès ralenti.
C'est un Windows 7-64b, et sous AVG Anti-Virus Free Edition 2011.
Depuis quelques jours il freeze carrément sur toutes ses applications : dès la page d'ouverture de session, puis l'explorateur est congelé, et Firefox, Opera, Libre Office, Thunderbird etc ne répondent plus. Bref, la cata !

J'ai d'abord tenté un MBAM, dont je joins le log, sans grand changement, hélas, et j'ai eu toutes les peines du monde à lui faire ensuite exécuter un ZHPdiag.
log MBAM : http://cjoint.com/data3/3CexwBEJg4X.htm
log ZHPdiag : http://cjoint.com/data3/3CexxU227Af.htm

Un conseil pour réchauffer la bestiole, siouplaît ?
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar zaede » 04 Mar 2014 23:54

Bonsoir hortense404, on va scalper la bèbète

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Cex1DfsAUw
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


Ensuite

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner [d'Xplode )
http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
- Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner
- Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer
Image
Laisse l'outil travailler
- Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar hortense404 » 05 Mar 2014 01:00

Bonsoir Zaede, et merci pour ton aide nocturne !

M'a fallu du temps pour télécharger les outils et les faire tourner. Cependant depuis leur passage, l'explorateur va vraiment mieux ! Mais Firefox rame encore beaucoup.
Voici les 2 logs
ZHPfix : http://cjoint.com/data3/3CfaLqxzxgt.htm
AdwCleaner : http://cjoint.com/data3/3CfaYIR64Eh.htm

Qu'en penses-tu ?
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar zaede » 05 Mar 2014 22:58

Re, on va s'occuper de firefox cette fois

Réinitialisez Firefox


Dans la barre d'adresse de Firefox tapez about:support

Sur la page qui s'affiche cliquez sur Réinitialiser Firefox

http://img86.xooimage.com/files/0/f/e/a ... 8054ee.jpg


Tous Les paramètres Firefox et informations personnelles sont conservées dans votre dossier de profil.
La fonctionnalité de réinitialisation fonctionne en créant un nouveau dossier de profil pour vous tout en conservant :

- Les marque-pages,
- L'historique de navigation,
- Les mots de passe,
- Les cookies,
- Les informations auto-complétées de formulaires Web.

Ceci fait quittez Firefox et redémarrez le.
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar hortense404 » 05 Mar 2014 23:32

Bonsoir Zaede
Pour Firefox, c"est fait, et le renard semble ragaillardi.
Plus de problème apparent non plus avec LibreOffice et Thunderbird.

Mais il doit rester des bricoles, car
- l'explorateur est toujours un peu amorphe
- je viens de découvrir que toutes les mises à jour de Windows Update, pourtant configurées en installation automatique, semblent planter : la plupart sont en "échec" alors que le pc bloque plusieurs dizaines de minutes au démarrage et à la fermeture. Dans l'historique, sur plus de 200 depuis mi-décembre, il n'y en a que 4 ou 5 marquées "réussite". Leur téléchargement reste à "0 Ko, 0% effectués".

Un conseil ?

- edit -
Le panneau de configuration est vraiment très lent.
Je viens d'accéder à "Certaines mises à jour n'ont pas été installées" bla bla puis "Erreurs détectées Code 8000FFFF"
J'ai trouvé ceci : http://windows.microsoft.com/fr-xf/wind ... r-8000ffff
J'attendrai ton avis
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar zaede » 05 Mar 2014 23:40

Image Télécharge Windows repair tools Clic droit dessus et extraie le contenu de l'archive dans un dossier

  • Ouvre le dossier créé clic droit sur Repair_Windows.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur l'onglet Step4 puis sur le bouton Backup

    Image
  • Le backup terminé clique sur Next
  • Clique sur Start

    Image
  • Coche la case devant les options suivantes :


    016 Repair Windows update


    Image
  • Assure toi que Restart/Shutdown System When Finished et Restart System soient cochés
  • Clique pour finir sur Start
  • Une fois la réparation terminée le PC doit redémarrer
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar hortense404 » 05 Mar 2014 23:45

Ok, je suis ta procédure.

As-tu remarqué que j'avais édité ?
hortense404 a écrit:- edit -
Le panneau de configuration est vraiment très lent.
Je viens d'accéder à "Certaines mises à jour n'ont pas été installées" bla bla puis "Erreurs détectées Code 8000FFFF"
J'ai trouvé ceci : http://windows.microsoft.com/fr-xf/wind ... r-8000ffff
J'attendrai ton avis
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar hortense404 » 06 Mar 2014 00:44

C'est fait mais ça a vraiment beaucoup ramé sur le Backup ("ne répond pas").
Je viens de lancer Windows Update : je pense qu'il a en pour un moment...
Bonne nuit.

- edit -
Les mises à jour Windows Update sont passées, en plusieurs fois dans la nuit et la journée.
J'ai aussi fait une vérification du disque, il semblait en avoir besoin (la batterie étant défectueuse, l'alimentation est souvent coupée de façon inopportune, le système ne doit pas trop aimer).
A priori, le pc ne semble plus ralenti, les "ne répond pas" ont cessé, la navigation est fluide.

Par contre Fifille est repartie ce soir avec son portable (et un bon sermon...) : je lui indiquerai le reste des éventuelles procédures à suivre (désinstallation des outils de sécu ?) mais cela prendra plus de temps.

Qu'en penses-tu ?
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar zaede » 07 Mar 2014 21:31

Re, bonsoir hortense404
On avait fini la désinfection


- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.
Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:
- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme

Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.
- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)

Verifie si ta console Java est à jour:
  • Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
  • Fermer tous les programmes en cours.
  • Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
  • Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Lecture recommandée

Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gr ... 25480.html
Quelques idées reçues
les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
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Re: désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar hortense404 » 08 Mar 2014 00:17

zaede a écrit:On avait fini la désinfection
Je m'en doutais.

Pour Delfix, je vais transmettre le lien de ce post à Fifille afin qu'elle finisse elle-même son nettoyage. Et, surtout, j''espère qu'elle sera enfin sensible au "traditionnel discours de prévention et de sécurité".
Je me permets de lui rappeler également de :
- ne télécharger un logiciel que depuis le site de son auteur ou éditeur (à rechercher éventuellement sur Google),
- pendant son installation, toujours décocher l'ajout de logiciels additionnels (les petites cases) en préférant l'installation personnalisée,
et lui indiquer qu'elle peut virer tout ce qui restera peut-être sur son bureau (logs de scan), et vider la corbeille.


Zaede, je te remercie pour ta disponibilité et tes précieuses compétences, ainsi que pour la clarté des procédures et des conseils.
Bonne nuit et bon week-end.
Cordialement
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Re: [Résolu] désinfection (PUP) et pc très lent

Messagepar zaede » 09 Mar 2014 18:00

Bonjour hortense404

Un article de kaspersky sur la securité pour les nuls si cela peut interesser

http://m.business.lesechos.fr/direction ... -60708.php
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