Désinstallation impossible de MSE

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Désinstallation impossible de MSE

Messagepar amery » 25 Mar 2011 09:05

Bonjour,

j'ai récupéré l'ordi ma mère pour vérifier les mises à jour et j'ai constaté que Microsoft Security Essentials (que j'avais installé et qui fonctionnait parfaitement depuis plusieurs mois) ne tournait plus. Windows 7 affichent une alerte du centre de maintenance indiquant que l'antivirus est désactivé. Le problème, c'est que je ne peux l'activer. Le bouton "activer l'antivirus" est inactif.

J'ai donc essayé de désinstaller MSE pour le réinstaller à nouveau, mais impossible. J'ai essayé en passant par l'interface Windows pour désinstaller les programmes, ça ne marche pas. A chaque fois j'ai un message du style "il semblerait que le programme est déjà désinstallé, voulez-vous supprimer le programme de la liste des programmes installés ?" Au bout de plusieurs essais, j'ai cliqué sur OK. Donc maintenant MSE n'apparaît plus dans la liste des programmes installés...

J'ai téléchargé MSE à nouveau sur le site de Microsoft et essayé de le réinstaller, mais impossible aussi. A chaque fois l'install plante!

Je ne sais plus quoi faire... :x
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar krz125 » 25 Mar 2011 10:23

Bonjour,
Si vous avez désinstallé MSE, vous pouvez changer et installer par exemple Avast qui semble être le meilleur gratuit du moment, ou AVG ou un autre.
Il faut peut être faire un scan avec Malwarebytes pour voir s'il n'y a pas un intrus dans le PC.
Amicalement,
Luc
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar amery » 25 Mar 2011 10:32

Le problème c'est que je n'ai pas désinstallé MSE. Il est toujours sur mon PC, mais Windows ne le reconnaît plus ou je ne sais pas quoi.
Y a-t-il un autre moyen de désinstaller MSE ? En tapant une commande dans l'invite DOS par exemple?

Si j'essaie d'installer un autre antivirus, il risque d'avoir des conflits avec MSE...
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar Falkra » 25 Mar 2011 10:49

J'ai donc essayé de désinstaller MSE pour le réinstaller à nouveau, mais impossible.
Même en mode sans échec ?
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar amery » 25 Mar 2011 10:56

Je n'ai pas essayé, mais comment fait-on pour lancer Windows 7 en mode sans échec? Touche F8 au démarrage?
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar Falkra » 25 Mar 2011 11:18

A priori oui, toujours. :)
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar amery » 25 Mar 2011 12:10

ok, merci.
Mais comment retrouver MSE pour le désinstaller comme il n'apparaît plus dans la liste des programmes installés sur le PC?
Ou alors comment le faire réapparaître dans cette liste?
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar Falkra » 25 Mar 2011 12:13

Microsoft propose un outil dédié, essaie ça en premier : http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=81699

Sinon au pire, l'idée serait de réinstaller par dessus, pour avoir un désinstallateur tout neuf.
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar J-Alpha » 25 Mar 2011 13:44

Bonjour,

Une petite idée, malheureusement il existe certains virus qui s'attaque aux suites de sécurité, avec tout ce que cela comporte comme problèmes, peut être une piste a suivre, j'ai déjà rencontré un problème relativement similaire, blocage de l'antivirus et non reconnaissance.

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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar Falkra » 25 Mar 2011 15:12

De toute façon, si le bestiau est mort, on peut l'achever nous-mêmes.
Après, bien sûr on peut passer dans la section désinfection, si une réinstallation s'avère impossible.
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar amery » 27 Mar 2011 14:59

Après plusieurs essais, toujours impossible de désinstaller MSE. Par contre j'ai réussi à installer Avast, mais j'ai quand même d'autres programmes qui plantent...

Je souhaiterais tout réinstaller avec les CD d'origine, mais problème, le PC est un netbook et il n'y a pas de lecteur CD... Comment je peux faire?
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar J-Alpha » 27 Mar 2011 15:37

Bonjour

Dans la mesure ou c'est Seven pourquoi ne pas tenter une réparation système tout est intégré dans l'OS.
A mon avis une restauration antérieur n'aurai elle pas été faite suite au plantage de MSE ce qui fait que l'OS ne reconnait plus l’antivirus.
Et comme dit Falkra la réinstallation de MSE par dessus donne quoi ?. quand a avoir mis Avast par dessus un OS bancal n'est peut être pas la meilleur chose a faire.

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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar amery » 27 Mar 2011 15:53

Je n'arrive pas à réinstaller MSE par dessus. J'ai toujours un message d'erreur, même en mode sans échec.
D'autres programmes ne fonctionnent plus aussi comme la messagerie Thunderbird. Quand je la lance, rien ne se passe...

Y a pas un moyen de repartir à zéro comme si l'ordi sortait d'usine? A part des photos que j'ai déjà sauvegardé sur un disque dur externe, il n'y a rien de spécial sur le PC. C'est pourquoi le plus rapide et le plus simple serait de tout réinstaller à mon avis...

Est-ce que je peux faire une copie des CD d'installation sur le pc (en passant par un disque externe) et l'ancer l'installation. Ou il faut absolument un lecteur CD pour installer à partir de CD?
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar J-Alpha » 27 Mar 2011 16:36

Normalement il doit y avoir une partition cacher sur ces petits ordinateurs qui permette une restauration usine une amis avait un Assus et c’était la touche F9 au démarrage, a voir.
Par contre les fichiers perso bon soir.

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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar amery » 27 Mar 2011 18:41

J'ai trouvé!!!
En fait, tout mes soucis venaient du fait que ma variable d'environnement APPDATA avait sauté. Je n'arrivais pas mettre à jour JAVA non plus. En cherchant sur le net, j'ai trouvé que cela pouvait provenir de la variable APPDATA. Bingo! J'ai juste dû la redéfinir et j'ai pu réinstaller MSE. Le PC tourne nickel.
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Re: Désinstallation impossible de MSE

Messagepar J-Alpha » 27 Mar 2011 18:53

Donc impec c'est mieux comme ça :wink:

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