[Résolu] Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu] Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 05 Mai 2017 17:17

Bonjour à toutes et à tous,
Depuis hier, des écrans intempestifs s'ouvrent, sous ou sur la page que je consulte, lorsque je navigue avec MOZILLA FIREFOX.
Ces écrans sont variables. Il peut s'agir d'un message qui me signale que Microsoft a détecté une faille dans mon équipement et que je dois appeler un numéro "arnaque", il peut s'agir d'une publicité pour un site porno...C'est pénible.
Mon matériel:
Windows 10
64 bits
Intel core i7
Amis helpers, je suis à votre écoute.
Bonne continuation.
Doome
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 06 Mai 2017 10:44

Bonjour doome,

Nous allons analyser ta machine, afin de détecter ce qui peut nuire à son fonctionnement.

Suis cette procédure ( si cela ne fonctionne pas en mode normal, essaies en mode sans échec avec prise en charge réseau ) :

ImageProcédure de demande de désinfection
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 09 Mai 2017 07:58

Bonjour Speedycool,
Merci pour ton aide.
J'ai eu quelques soucis avec Smartscreen, que j'ai désactivé définitivement.
Voici l,adresse du fichier txt obtenu:
http://www.cjoint.com/c/GEjgWyiYtwR
Remarque: C'est curieux, le dernier écran ZHPDiag3 signalait qu'il n'avait pas repéré d'"élément malicieux ou superflu". Je lai conservé, je peux te l'adresser à l'aide de Cjoint.com.
Bonnes réception et continuation.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 09 Mai 2017 13:20

Bonjour,

Bien que ZHPDIAG ne révèle pas d'intrus, exécutes ces procédures :

1 - Réinitialiser Firefox

La réinitialisation de Firefox se fait ainsi :
- Cliquer sur "?" dans la barre de menu
- Cliquer sur "informations de dépannage"
- Cliquer sur "réinitialiser Firefox" ou "réparer Firefox" en haut à droite de la page

Toutes les données personnelles sont conservées, hormis les thèmes et extension.
Voici la documentation Mozilla sur ce sujet : http://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 -Scan Farbar

  • Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
    Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits

  • Ferme toutes les applications en cours !

  • Lance FRST par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur
  • Coche la case Addition.txt
  • Clique sur Scan

    Image

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  • Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 09 Mai 2017 14:25

Bonjour Speedycool,
Voici le lien correspondant au rapport de ZHPCleaner:
http://www.cjoint.com/c/GEjnxqZURRR
Bonne réception et bon courage.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 09 Mai 2017 14:42

Speedycool,
A propos de FRST:
L'écran qui s'affiche ne comporte pas le bouton "Scan".
Il y a 4 boutons placés horizontalement:
Analyser, Chercher Fichiers, Chercher Registre, Corriger.
Je clique sur Analyser? Puis sur les autres boutons?
Par ailleurs, la case "Addition.txt" est déjà cochée.
Merci pour tes conseils.
Doomé
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 09 Mai 2017 17:27

Pour FRST, désolé, la présentation a changé. J'ai donc corrigé la procédure. Merci de m'avoir prévenu.

Ne cliques que sur Analyser.

Scan Farbar

  • Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
    Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits

  • Ferme toutes les applications en cours !

  • Lances FRST, par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur.
  • Coche la case Addition.txt
  • Clique sur Analyser

    Image

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  • Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 09 Mai 2017 17:47

Bonsoir Speedycool,
Je vais t'envoyer de nouveau les fichiers attendus.
Doomé
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 09 Mai 2017 17:54

Voici les adresses des rapports FRST.txt et Addition.txt
http://www.cjoint.com/c/GEjrnvOdQtR
http://www.cjoint.com/c/GEjrolFb5jR
Question: Initialement, je t'avais envoyé les rapports FRST.txt et Addition.txt en oubliant de cocher les cases "privée" et "4 jours", j'ai donc effacé mon précédent message pour t'envoyer celui-ci: Que dois-je faire de plus?
Merci.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 10 Mai 2017 12:57

Bonjour,

Après une analyse rapide ( je reviendrai sur les rapports ), il n'y a rien de flagrant.

Pour les rapports en durée illimitée, as-tu pris soin de noter les liens ? Avais-tu renseigné l'adresse mail pour pouvoir les gérer ? Sans cela, ils resteront indéfiniment sur le serveur ....

Après avoir réinitialisé Firefox, as-tu encore les mêmes problèmes ? Si oui, as-tu des problèmes également avec Internet Explorer ?

Vérifies le paramétrage de Firefox :

Plugins et extensions

Désactives TOUS les plugins sauf ( s'ils sont installés ) :
- Shockwave Flah player ( mettre en "demander pour activer" )
- Silverlight ( mettre en "demander pour activer" )
- Codec vidéo OpenH264 fourni par Cisco Systems, Inc. ( "toujours activer" )

Désactives TOUTES les extensions sauf ( s'ils sont installés ) :
- adblock ou Ublock Origin

Voici comment désactiver les plugins et extensions de Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/desac ... er-modules

Paramétrage de Firefox

Cliques sur Outils, Options, Vie privée. Configure les éléments comme ceci :

Dans Historique, règles de conservation, choisis "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique", puis

Décoches :
  • Toujours utiliser le mode de navigation privée
  • Conserver l’historique de navigation et des téléchargements
  • Conserver l’historique des recherches et des formulaires
Coches :
  • Accepter les cookies
  • Vider l'historique lors de la fermeture de Firefox
Cliques ensuite sur paramètres , sur la ligne "Vider l’historique lors de la fermeture de Firefox" :

Coches tout, sauf Cookies et preferences de site
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 11 Mai 2017 12:05

Bonjour Speedycool,

Merci pour ta réponse.

Je n'ai plus de page intempestive sous Firefox.
J’ai testé Internet Explorer, Opéra, et Edge, pas de problème, a priori.

J’ai fait les réglages que tu m’as indiqués.

Quant aux rapports en durée illimitée, j’ai pris soin de noter les liens. Il y a donc une solution ? Que dois-je faire ?

Par ailleurs, je constate que l’icône de réglage du son (haut-parleur) a disparu de la barre de tâches (windows 10). Si tu as une explication/solution, je prends…

Merci pour ton aide.

Je reste à ton écoute.

Doomé
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 11 Mai 2017 12:48

Bonjour,

Pour cjoint.com, tu peux envoyer un mail à contact@13pass.com en demandant la suppression des documents associés aux deux liens. L'administrateur devrait supprimer manuellement les fichiers ( solution de dépannage ).

Pour l'icone du son, vérifies ceci : http://www.commentcamarche.net/faq/2772 ... -du-volume
Cela résout-il ton problème ?
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 11 Mai 2017 13:03

(Re)Bonjour Speedycool,

Après redémarrage de windows............L'icône du son est réapparue....Mystère.

A propos des documents déposés sur Cjoint.com:
- Je vais faire ce que tu me suggères.
- Question: ces documents comportaient-ils des informations "sensibles", utilisables par des personnes malveillantes, par exemple?

Bonne réception.

Doomé
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 11 Mai 2017 15:15

Re,

Non, ces documents ne montrent pas d'information intéressante pour un utilisateur malveillant. Il s'agit en fait de la liste des logiciels installés, des paramètres de fonctionnement, des fichiers modifiés depuis une certaine date, et de la liste des erreurs recensées sur la machine. Donc pas d'inquiétude. Mais c'est plus "propre" de supprimer ces fichiers, au moins pour le gestionnaire de cjoint.com !

A propos des erreurs recensées sur ta machine, tu as de nombreuses erreurs liées à Office16 et à PhotoDirector5. Pour l'un et l'autre, il semble que ce soit des problèmes d'installation ( incohérence dans les fichiers installés ).
Si tu utilises vraiment ces applications, tu peux les réinstaller ou les réparer.
si tu n'utilises pas ces applications, tu peux les désinstaller.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 12 Mai 2017 11:04

Bonjour Speedycool,

Office 16 est installé sur mon ordi? C'est quoi?
Dans genre "Office", sont installés sur ma machine : Office 365 (réunissant, entre autres logiciels: Word 2016, Excel 2016, Powerpoint 2016...) et WPS Office (qui était installé à l'origine).
Idem, PhotoDirector 5 (que je n'utilise pas) était installé "en usine". J'ignorais son existence (pas d'icône sur le bureau). Je vais le désinstaller.

Je vais demander à l'administrateur de Cjoint.com de supprimer les fichiers considérés.

En faisant abstraction d'Office16 et de PhotoDirector5, puis-je considérer que mon matériel est "propre"et utilisable sans risque?

Bonne réception.

Doomé
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 12 Mai 2017 13:10

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'est Office16 sur ta machine. Mais il est visiblement incomplet, ou mal installé. La procédure suivante va supprimer les tâches automatisées associées à Office16, sans supprimer Office16 :

Farbar Suppression

  • Télécharge fixlist.txt et enregistre ce fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) Ceci est impératif !!

    Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager


  • Rends toi sur le bureau, lances FRST, par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur.
  • Clic sur Corriger

    Note : Patiente le temps de la suppression

    Image

  • Une fois le traitement terminé rends toi sur le bureau, un rapport Fixlog.txt a été créé.
  • Héberge le rapport Fixlog.txt sur cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse

Après avoir exécuté cette procédure, et après avoir désinstallé Photodirector, exécutes cette procédure, pour controle :

Scan Farbar

  • Télécharge Farbar ICI (de Farbar) sur ton bureau !
    Addresse secondaire de téléchargement : http://www.sosvirus.net/store/telecharger/frst64 pour 64 bits

  • Ferme toutes les applications en cours !

  • Lances FRST, par un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur.
  • Coche la case Addition.txt
  • Clique sur Analyser

    Image

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  • Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.

Cette nouvelle analyse va permettre de vérifier que Photodirector est complètement désinstallé, et permettra de lister les erreurs restantes.

Es-tu à jour de Windows Update ? ( une erreur apparait sur Windows Defender, ce qui laisse supposer qu'une mise à jour ne se passe pas correctement .... ).
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 12 Mai 2017 14:08

Bonjour,
Voici le lien concernant le rapport Fixlog.txt:
http://www.cjoint.com/c/GEmnbBhUoiP

Bon courage

Doomé
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 12 Mai 2017 14:31

Bonjour,
Voici les liens concernant Addition.txt et FRST.txt:
http://www.cjoint.com/c/GEmnEcYwM0P
http://www.cjoint.com/c/GEmnERS76qP
Bon courage.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar Doome » 12 Mai 2017 14:39

Bonjour,
Aprés vérification, Windows update est à jour.
Bon courage.
Doomé.
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Re: Ecrans suspects sur MOZILLA FIREFOX

Messagepar speedycool » 12 Mai 2017 16:13

Les rapports montrent quelques anomalies, dont certaines disent être dues à un dysfonctionnement matériel.

Peux-tu vérifier dans le gestionnaire de périphériques que tout est OK ( pas de triangle jaune devant l'une des lignes ) ?

Exécutes ensuite cette procédure, qui va vérifier que les fichiers sont cohérents :

  • Cliques sur Démarrer
  • Par un clic droit sur la commande Démarrer ( le carré en bas à gauche de l'écran ), sélectionnes "invites de commandes ( admin )".
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les intervalles: sfc /scannow
  • Patientes jusqu'à la fin du traitement.

Cette procédure va analyser les fichiers de ton système afin de vérifier qu'ils sont intègres et cohérents. Si une anomalie est constatée, elle sera corrigée automatiquement.
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