Erreur installation BitDefender

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

Erreur installation BitDefender

Messagepar gwydion » 09 Nov 2013 18:03

Bonjour à tous,

J'ai télécharger récemment la version d'évaluation de BitDefender total security multi-device mais au moment de l'installation, il m'a sorti une erreur que je n'ai absolument pas compris: "L'exception unknown software exeption (0xc0000417) s'est produite dans l'application à l'emplacement 0xa0e61bac."

Si vous avez des idées, je suis preneur. Merci d'avance ^^
Bonne soirée

P.S: Voici le lien de l'analyse de ZHPDiag: http://cjoint.com/?3Kjr1Vp5wjU
gwydion
 
Messages: 3
Inscription: 09 Nov 2013 17:55

Re: Erreur installation BitDefender

Messagepar zaede » 09 Nov 2013 19:51

Bonsoir gwydion

JRT.exe


TéléchargeJunkware Removal Tool sur le bureau

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.



AdwCleaner Nettoyage

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.



MBAM

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :


- Lance MalwareByte's Anti-Malware

- Onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.

- A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.


- Si MalwareByte's a détecté des infections, clique sur:

Afficher les résultat

Ensuite:

Supprimer la sélection


- Enregistre le rapport sur ton Bureau comme cela il sera plus facile à retrouver, poste ensuite ce rapport.

- Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

- Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.



Note : MalwareByte's peut être amené à redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

Tutoriel pour MalwareByte's ici


-Poste le rapport de malwarebyte's



ZHPDiag

- Poste un nouveau rapport ZHPDiag

Quatre rapports à poster via cjoint
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Erreur installation BitDefender

Messagepar gwydion » 17 Nov 2013 21:59

Merci et désolé pour le retard.
Voici pour les rapports, dans l'ordre:

JRT: http://cjoint.com/?3KrvTQr2cdP
AdwCleaner: http://cjoint.com/?3KrvUmrOGWg
MBAM: http://cjoint.com/?3KrvUGGTDHW

ZHPDiag: http://cjoint.com/?3Krv62PbTkr

Merci d'avance
gwydion
 
Messages: 3
Inscription: 09 Nov 2013 17:55

Re: Erreur installation BitDefender

Messagepar zaede » 17 Nov 2013 22:54

Re, pas grave on est pas à la pièce non plus

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Krw11eHlC4
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Erreur installation BitDefender

Messagepar gwydion » 19 Nov 2013 21:01

Merci.

Voici pour le lien: http://cjoint.com/?3KtvbrHAoFQ
gwydion
 
Messages: 3
Inscription: 09 Nov 2013 17:55

Re: Erreur installation BitDefender

Messagepar zaede » 20 Nov 2013 00:22

Re, c'est ok, essaie d'installer bitdefender a nouveau
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités