Bonjour,

je pose ici la question pour une copine qui ne s'y connait pas trop,
j'ai son ordi, je voudrais essayer de l'aider par votre intermédiaire..

quand je vais dans "documents"...pour voir téléchargement.........., une fois ouvert "documents", au bout de 2 ou 3 minutes, cela met

"explorateur Windows à cessé de fonctionné...etc",

une petite barre verte défile et cela se ferme et je me retrouve sur le bureau et quand j'y retourne

cela refait la même chose.............ça vient de quoi ?????

elle est sous Windows 7 familial.
Merci à vous