[Résolu] Extinction OK du PC mais redémarrage très lent

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[Résolu] Extinction OK du PC mais redémarrage très lent

Messagepar Barfly » 20 Oct 2016 12:50

Bonjour à tous !

Je serais ravi d'avoir quelques conseils éclairés d'utilisateurs expérimentés de Windows 10. Pour ma part, je connais mieux les autres OS... mais je suis un « utilisateur avancé » et je comprends le jargon technique. ;-)

Le nouveau portable de ma soeur rencontre un souci avec Windows 10.

Lorsqu'elle éteint son ordinateur, cela prend environ 15 secondes, ce qui est tout à fait normal. Mais lorsqu'elle souhaite faire un redémarrage de l'ordinateur, il prend plus de deux minutes 30 secondes (!!!) pour redémarrer, ce qui n'est pas normal.

Je cherche donc la cause de ce ralentissement et j'aimerais avoir votre opinion là-dessus.

J'imagine qu'il peut s'agir d'une application ouverte en fond de tâche qui empêche le redémarrage rapide de l'ordinateur.
Pour l'arrêt de la machine, je crois que Windows réagit différemment, après 10 secondes il force la fermeture de l'application ce qui permet d'éteindre le PC…

Comment feriez-vous pour savoir quelle est l'application qui pose problème ?
Ou alors avez-vous une autre idée sur la cause de ce problème ?

Je vous remercie beaucoup pour votre aide et me réjouis de vous lire.
Dernière édition par Barfly le 17 Nov 2016 12:22, édité 1 fois.
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar speedycool » 21 Oct 2016 15:01

Bonjour barfly,

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce ralentissement :
- une infection
- une mise à jour du cloud ( OneDrive )
- les mises à jour de Windows
- le disque saturé
- la mémoire insuffisante
- .....

Nous allons examiner d'abord le risque d'infection. Exécutes la procédure suivante :

Suis cette procédure ( si cela ne fonctionne pas en mode normal, essaies en mode sans échec avec prise en charge réseau ) :

ImageProcédure de demande de désinfection

Ensuite, exécutes cette analyse :

Analyse Speccy

Télécharges Speccy ici : http://www.piriform.com/speccy/download/standard

Lances Speccy, laisses le faire son analyse, puis choisis :
- fichier
- enregistrer au format texte
- Cache les données des lignes suivantes :
  • "Numéro de série: " dans le paragraphe "Système d'exploitation"
  • "Adresse IP externe" dans le paragraphe "Réseau"

Transmets nous ensuite ce fichier via cjoint.com
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar Renard » 23 Oct 2016 10:12

Barfly a écrit:Mais lorsqu'elle souhaite faire un redémarrage de l'ordinateur, il prend plus de deux minutes 30 secondes (!!!) pour redémarrer, ce qui n'est pas normal.


Hello, tu parles du redémarrage, mais qu'en est-il de l'allumage du PC en temps normal (sauf redémarrage). Car j'ai regardé chez moi, le redémarrage semble plus long qu'un simple allumage.
Bien amicalement,
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar Barfly » 23 Oct 2016 15:29

Bonjour à vous et merci de m'aider !

Speedycool : Pour le risque d'infection, le PC a été tout de suite protégé par Kasperksy Internet Security 2017 + Malewarebytes Premium donc je n'y crois pas... bien sûr ce n'est jamais impossible mais ayant procédé à l'install clean, je ne crois pas que cela soit par là qu'il faille chercher.
Le disque n'est pas saturé du tout, il doit avoir plusieurs centaines de GO de libres... Idem pour la mémoire !

C'est un PC récent et performant :

FUJITSU Lifebook E756
Core i5-6200 2.8Ghz
8GB DDR4 2133Mhz
SSD 256GB SATA3
LCD Full HD 15.6"

Mais à l'occasion (c'est le PC de ma soeur donc pas trop accès) je ferai un check avec Speccy.

Renard : Le démarrage va très bien, en 20 secondes le PC est utilisable...

A bientôt !
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar speedycool » 24 Oct 2016 10:24

Bonjour,

Pour le risque d'infection, le PC a été tout de suite protégé par Kasperksy Internet Security 2017 + Malewarebytes Premium

Je n'y crois pas trop non plus, mais j'ai vu des cas surprenants, car avec l'installation de certains logiciels, les adwares s'installent assez souvent.
De plus, Zhpdiag donnent d'autres informations que nous pouvons croiser avec les informations de Speccy.

Ces deux rapports nous permettront d'avoir une bonne visibilité de ta machine, ce qui orienteras ensuite vers des solutions.
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar Barfly » 11 Nov 2016 16:01

Hello Speedycool !

Désolé pour le délai de réponse, je viens seulement d'avoir le PC de ma soeur à nouveau sous la main !

J'ai effectué le rapport Speccy, un scan avec ZHPDiag puis ZHPCleaner pour nettoyer ce qu'il avait trouvé...
Je ne suis pas certain que ce soit cela qui ait résolu mon problème mais j'ai tout semble refonctionner... redémarrage en 30 secondes donc tout à fait correct.

Le seul truc qui m'embête, c'est qu'il continue à me signaler un "Hijacker.Proxy" et je ne sais pas comment l'enlever.

---\\ Récapitulatif des éléments trouvés sur votre station (1) - 0s
https://www.anti-malware.top/2016/06/09 ... ker-proxy/ =>Hijacker.Proxy

RAPPORT SPECCY : https://www.dropbox.com/s/gconctjggy08b ... y.txt?dl=0
RAPPORT ZHPDIAG : https://www.dropbox.com/s/9se2rx2tlj1d7 ... g.txt?dl=0

Si tu as une idée pour enlever le "hijacker.Proxy" je suis preneur !

Merci beaucoup !
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar speedycool » 13 Nov 2016 14:45

Bonjour,
Je n'arrive pas à avoir les rapports via Dropbox. Utilises plutot cjoint.com comme préconisé dans la procédure.
Compte tenu de ce qu'a signalé Zhpdiag, une procédure spécifique sera à utiliser pour cette machine.
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar Barfly » 13 Nov 2016 18:53

OK !

Voici le rapport Speccy : http://www.cjoint.com/c/FKnrZOGbQ7M

Voici le rapport ZHPDIAG : http://www.cjoint.com/c/FKnr0XU7ffM

Merci !
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar speedycool » 14 Nov 2016 10:27

Bonjour barfly,

Il y a effectivement un élément perturbateur dans la configuration réseau. Appliques cette procédure :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FKojAw6csxg
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

Après cette procédure, as-tu encore des problèmes ?
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar Barfly » 17 Nov 2016 00:18

Hello !

Voici les deux rapports :

http://www.cjoint.com/c/FKqxpFhXsyM
et
http://www.cjoint.com/c/FKqxqAwZVjM

Tout est clean.
Avant même cette dernière "désinfection", tout fonctionnait à nouveau normalement. Le redémarrage ne prend plus des plombes !

Merci beaucoup pour ton aide précieuse.
J'ai découvert grâce à toit quelques nouveaux outils bien pratiques et intéressants.
:supers:
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Re: Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !

Messagepar speedycool » 17 Nov 2016 10:28

Bonjour,

Plus rien en effet n'apparait sur le dernier rapport.

Le dernier rapport ne montre plus d'anomalie. Nous pouvons donc clore le sujet.

Si tout est Ok,voici la dernière procédure à suivre ( Très important ) :

Nettoyage des outils téléchargés :
  • Télécharge DelFix (d'Xplode) ici : Telecharger delfix
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    Image

Si tu considères ton problème comme résolu :

Édite ton premier post et modifie le titre de ton sujet en y ajoutant [Résolu] comme ceci :[Résolu]Extinction OK du PC mais redémarrage très lent (+2mn30 !)

Bonne journée !
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Re: [Résolu] Extinction OK du PC mais redémarrage très lent

Messagepar Barfly » 17 Nov 2016 12:23

Merci beaucoup !
Encore un outil utile... j'ai presqu'envie de continuer a trouver des problèmes...
;-)

Bonne fin de semaine !
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