Bonjour
benjidu84,
Très Important!:
>>> A faire immédiatement:
-
Sauvegarder (en copiant) tous les documents personnels sur un support autre que la partition système: Clé USB, CD/DVD, Disque Dur externe etc.
-
TeaTimer de Spybot-S&D peut interférer avec nos utilitaires et causer certains problèmes. Le désactiver dès maintenant s'il est installé sur la machine à traiter (et ne le réactiver qu'à la fin): Lancer Spybot-S&D => "Mode Avancé". Outils (à gauche) => "Résident" et
Décocher "Résident TeaTimer (...)" => OK.
>>> Que faire durant ce nettoyage: Merci de
NE PAS utiliser, installer et/ou désinstaller aucun programme à part ceux qui sont proposés à chaque étape ce qui a pour but d'éviter tout problème d'incompatibilité entre les outils.
>>> Que faire à la réception de nouvelles instructions:
- Lire la totalité du message.
- Certains outils utilisés peuvent créer des problèmes s'ils ne sont pas lancés depuis le Bureau. Aussi, il est demandé de les [color="#FF0000"]télécharger et enregistrer DIRECTEMENT sur le Bureau[/color] ou les déplacer avant utilisation par un clic-droit dessus => "Couper" puis clic-droit sur le Bureau => "Coller" (PAS de raccourcis).
- Procéder toujours dans l'ordre donné et demander des clarifications si nécessaire AVANT de commencer.
- NE PAS hésiter à commenter et signaler tout changement (en bien ou en mal) dans le comportement de la machine ou par rapport au problème initial.
>>> Comment répondre:
- Cliquer sur le bouton
Répondre (et
non sur
Citer car je n'ai pas besoin de relire mes messages précédents).
-
Héberger les rapports (sauf s'il est demandé d'en copier/coller un) sur
cjoint.com
. Cliquer sur
Parcourir, chercher le fichier et cliquer dessus puis cliquer sur
Créer le lien CJoint.
Dans la page suivante --> , une adresse (http//...) sera créée.
La copier /coller dans la prochaine réponse.
-
Merci de coller les rapports (quand c'est demandé) directement sans rien y ajouter ni balises de citation, ni de code ni de formatage de texte (gras, italique) c'est déjà assez difficile avec ce que les pirates essaient de camoufler.
>>> Ne pas abandonner son sujet avant d'être informé(e) que tout est OK.
>>> Tout sujet sans suite pendant 8 jours sera abandonné et sa notification désactivée!============================
>>> ZHPDiag/ Analyse: Télécharger,
sur le Bureau ZHPDiag (par Nicolas Coolman) depuis
ici.
Pour installer le programme, double-cliquer sur "ZHPDiag.exe" pour lancer l'installation du programme (Vista/ W7, cliquer-droit dessus => "Exécuter en tant qu'administrateur"). Suivre les instructions jusqu'à la fin.
Fermer toutes les applications et fenêtres ouvertes et lancer le programme via l'icône "ZHPDiag" ou "Démarrer" => "Tous les programmes" => "ZHP" => "ZHPDiag". Cliquer sur
Lancer le diagnostic (loupe) et patienter jusqu'Ã la fin (
en cas de blocage sur O80, cliquer sur le tournevis pour le décocher).
Un rapport "ZHPDiag.txt" sera généré et sauvegardé automatiquement sur le Bureau.
Héberger le rapport et poster son adresse.