Salut

Depuis quelque jour, sur l'ordi fixe et portable de ma mère, quant elle ouvre un dossier l’explorateur windows se ferme sans aucun message d'erreur. J’ai fait un scan avec adwcleaner_5.114 et Malwarebytes Anti-Malware. Il ont trouvé 2-3 petites merdouilles mais le problème est toujours là.

Voici un lien vers les config de ces 2 ordi

Merci d'avance pour votre aide.

Salut sorgina,

J'imagine que les 2-3 erreurs trouvés ont bien été supprimées ? As-tu nettoyé la base de registre avec ccleaner ?

cordialement,

...si ces 2 solutions ne donnent rien, je te suggère de faire une demande de désinfection la section du même nom :

desinfections-et-demandes-d-analyse-f35.html

Oui j'avais supprimer ce 2-3 merdouilles. Par contre je me souviens plus si j'ai passé un coup de ccleaner apres ce nettoyage. Je le ferrais et je te tiens au jus.

Attention, on ne touche pas au registre avec Ccleaner à moins de savoir exactement ce que l'on cherche. Il y a plus de risque de causer de nouveaux problèmes que d'en résoudre au hasard.

Revjones a écrit:Attention, on ne touche pas au registre avec Ccleaner à moins de savoir exactement ce que l’on cherche. Il y a plus de risque de causer de nouveaux problèmes que d’en résoudre au hasard.

Je pensais justement qu’avec ccleaner ce qui était trouvé après le scan de la base de données pouvais être supprimer sans soucis. Alors je n'y touche pas (plus).

Non, il supprime en vrac des clés qu'il estime obsolètes ou orphelines et parfois il se plante, ce qui peut notamment corrompre des logiciels installés. Et à l'inverse si l'opération permet de résoudre un problème on ne saura pas de quelle façon exactement.

Revjones a écrit:Non, il supprime en vrac des clés qu'il estime obsolètes ou orphelines et parfois il se plante, ce qui peut notamment corrompre des logiciels installés. Et à l'inverse si l'opération permet de résoudre un problème on ne saura pas de quelle façon exactement.

" qu'il estime "... effectivement c'est une info que je ne savais pas. Je vais arrêter de m'en servir pour ça alors. Merci pour l'info.

Les merdouilles ayant été supprimées et ne devant pas toucher au registre, je peux faire quoi pour le problème de ma mère ?

Bonjour,

"sorgina a dit:
Les merdouilles ayant été supprimées et ne devant pas toucher au registre, je peux faire quoi pour le problème de ma mère ?

Réédition du 25/07 suite à information sur l'OS Windows 10 de sorgina, et non Windows 7
La meillleure solution me parait la mise à niveau sans perte de données depuis une image de Windows 10 que tu peux trouver ici en cliquant sur [b]Windows download tool.
Cet outil permet de télécharger toutes versions de Windows de vs 7 à 10:
https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool


ensuite avec cette image, bien vérifier le choix Windows 10 - 32 ou 64 bits, home ou pro etc:


Il suffit de monter l'iso obtenue de Windows 10 selon cette méthode de "mise à niveau sans perte de données pour Windows 10"
http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

Ca remet à neuf l'ensemble de Windows et donc le registre, et ça conserve les données.

Voilà
Bon courage
Quand tout sera OK, il peut être utile de libérer de la place disque en supprimant les fichiers "d'échange" old restés sur le PC par nettoyage disque à voir plus tard...

Pourquoi avec une image de W7 ? par contre, en lisant ton message, je me rend compte que j'ai oublié de préciser que pour son ordi portable il y avait déjà W10 d'installé et pour son fixe j'ai fait la mise a jour de W7 vers 10.

Bonsoir,

"sorgina a dit:
Pourquoi avec une image de W7 ? par contre, en lisant ton message, je me rend compte que j'ai oublié de préciser que pour son ordi portable il y avait déjà W10 d'installé et pour son fixe j'ai fait la mise a jour de W7 vers 10.

Edit du 25/07
Oui en effet dans ce cas avec tes précisions qui manquaient, désolé! Je n'avais pas été jusqu'à lire le lien vers les config
Il te reste des liens "Windows downloadTool" pour obtenir la dernière iso de Windows 10 et la monter dans cet OS, compte tenu de l'utilisation de ccleaner, c'est rare de voir s'en servir pour Windows 10
https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool

Bah il te reste la "mise à niveau de Windows 10 sans perte de données depuis l'iso du lien ci-dessus en choisissant Windows 10 au lieu de >Windows 7, très facile vraiment rien de plus simple!

http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

Bon courage?
Je réédite le post précédent inadéquat dans ce cas.
@+

Merci pour les précisions. Cet aprem je doit aller chez ma mère, je vais faire tout ça et te tiens au jus.

Bonsoir,

OK à bientôt j'espère avec de bonnes nouvelles.