virus et infections

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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virus et infections

Messagepar gentilmamy » 04 Juin 2013 17:06

Bonjour, je suis depuis quelques temps infesté de vilains virus ou je ne sais quoi, j'ai un fichier généré par zhpdiag, que je souhaiterai vous soumettre car je n'y comprends rien sur la marche à suivre.
Comment dois je faire.

Merci Agnès
Dernière édition par Hapax le 04 Juin 2013 17:12, édité 1 fois.
Raison: sujet redirigé vers le bon forum
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Re: Help virus et infections

Messagepar Hapax » 04 Juin 2013 17:11

salut et bienvenue gentilmamy
merci de suivre cette Procédure , puis de poster le rapport du scan en lien :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
un helper s'occupera de toi sous peu...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: virus et infections

Messagepar gentilmamy » 04 Juin 2013 17:15

merci pour cette réponse rapide, Je reviendrai vous tenir au courant

Re comme vous le voyez je suis assidue voici le lien en question, je suis heureuse d'être sur votre forum
Agnès
http://www.cjoint.com/?CFeqpLIifrx
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Re: virus et infections

Messagepar lenapache » 04 Juin 2013 17:41

Bonjour gentilmamy

Il est bien chargé ce rapport le pc aussi par la même occasion.

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers Image
Respecte les consignes, et n'entreprends pas d'interventions ( installations, désinstallations ) autres que celles qui sont préconisées


Procédure à suivre en entier

:arrow: Désinstalle Spybot c'est un outil complètement dépassé qui n'a pas su évoluer au vu des infections actuelles et consomme des ressources système inutilement.

AdwCleaner Suppression

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Suppression
  • Laisse l'outil travailler
  • Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Junkware Removal Tool

Image Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
Tuto Ici

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Image Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
  • Sur la fenêtre de fin d'installation décoche la cases devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Antimalware PRO
  • MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
  • La mise à jour faite :
  • Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
  • clique sur Rechercher
    • Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
    • Si MalwareByte's a détecté des infections :
    • Clique sur Afficher les résultats
    • Ensuite sur Supprimer la sélection
  • Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
  • Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
  • Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
  • Aide pour MalwareByte's Lien

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as quate rapports à poster
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Re: virus et infections

Messagepar gentilmamy » 07 Juin 2013 16:05

Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai bien suivi la procédure et envoyé le fichier joint, seulement je n'ai pas eu de confirmation de la bonne réception du fichier alors je me demande comment je pourrai le savoir.
Merci de votre réponse.

Agnès
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Re: virus et infections

Messagepar lenapache » 07 Juin 2013 17:29

Bonjour gentilmamy

Suis exactement la procédure qui est dans ma précédente réponse et tout se passera très bien.
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