Libellules.ch - forum d'informatique • HELPDESK : Pause café

par **kari** » 01 Déc 2004 13:08

Bonjour

,
c'est quoi exactement un helpdesk et comme construire un , faut-il un logiciel ?

Merci

par **Invité** » 01 Déc 2004 13:45

HELPDESK --> Structures d'assistance aux utilisateurs, l'aidant aussi bien à prendre en main les systèmes informatiques qu'à régler les divers problèmes et pannes surgissant tous les jours.

:lol:

par **sebs** » 01 Déc 2004 14:09

Pas besoin de logiciel,

Une bonne machine a café et 2 ou 3 postes avec Conterstrike et tu as ton Helpdesk.. :lol:

par **Floco** » 01 Déc 2004 14:09

Dans le cas d'un centre d'appel dédié au support technique, le terme de Centre de support (en anglais Help Desk ou Hot Line) est généralement utilisé. :wink:

par **BigZ** » 01 Déc 2004 18:40

Et par simple curiosité, qui, comme moi, travaille dans une helpdesk?

par **jonsonne** » 01 Déc 2004 18:43

personne

par **krigou** » 01 Déc 2004 19:10

Et bien moi je travaille dans un Helpdesk !

par **Invité** » 01 Déc 2004 19:15

moi aussi

par **Invité** » 01 Déc 2004 19:19

Je suis mon propre Helpdesk !! :-D

par **lampil** » 02 Déc 2004 08:23

Pis moi j'ai pas de job bouuuuhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh !!!!!!!!!!!!!!!

par **phanou** » 02 Déc 2004 15:32

"pseudo helpdesk" ca compte ??(on ne peut que configurer les e-mails et rebooter le modem, apres ca part en 2e ligne) :roll:

par **Spacevoyager** » 02 Déc 2004 19:27

Kikou

je travail aussi dans un Helpdesk....

par **krigou** » 02 Déc 2004 20:07

Et oui Spacevoyager, vu que tu travailles avec moi ! :lol:

par **Curtis Newton** » 03 Déc 2004 08:25

Je dirige une équipe de Helpdesk.... Microsoft et Cisco... Et de temps en temps, je "descends" dans l'arène :lol:

par **Invité** » 03 Déc 2004 14:00

phanou a écrit:"pseudo helpdesk" ca compte ??(on ne peut que configurer les e-mails et rebooter le modem, apres ca part en 2e ligne)

Sympa pour les collègues, ou plutot, les 'pseudo' collègues :wink:

Pour info, Phanou et moi travaillons ensemble.
Il n'est pas le seul 'pseudo' collègue à visiter le forum d'ailleurs... :roll:

Car non seulement ce site permet d'échanger de très bonnes idées, mais permet aussi de souffler un peu entre 2 appels des clients :wink:

A+

par **1suisse** » 03 Déc 2004 15:15

Anonymous a écrit:
phanou a écrit:"pseudo helpdesk" ca compte ??(on ne peut que configurer les e-mails et rebooter le modem, apres ca part en 2e ligne)

Sympa pour les collègues, ou plutot, les 'pseudo' collègues

Pour info, Phanou et moi travaillons ensemble.
Il n'est pas le seul 'pseudo' collègue à visiter le forum d'ailleurs...
Car non seulement ce site permet d'échanger de très bonnes idées, mais permet aussi de souffler un peu entre 2 appels des clients

A+

et paf ! grillé le phanou :lol:

par **lampil** » 03 Déc 2004 16:05

Rooooohhhhhh.... y'en a qui se plaigne de leur statut professionnel... Qui veux essayer le miens ? Chomeur en fin de droit, employé généreusement par la commune pour un salaire de misère.... et pour un job peu motivant...

Moi je viens volontier faire du "pseudo help desk"

par **didi** » 03 Déc 2004 16:26

Bien vu Lampil!!!

C'est con, mais on engageait il y a qlq semaines d'ici... :wink:

Si on avait su... :!:

par **lampil** » 03 Déc 2004 16:36

Je tiens mon CV à disposition des interressés,
J'ai un profile explotation niveau 1-2-3 (sans db)
Tres bonne connaissance Mac
Tres bonne connaissance Windows
Connaissance de base Netware
Connaissance de base linux.
Bonne connaissance réseau (CCNA/certifié 1- 3- 4)
+ de 10 ans d'experience.

par **didi** » 03 Déc 2004 17:13

Lampil, si tu es prets à venir en Belgique pour faire du helpdesk, pourquoi pas!
Tu es le bienvenu en tout cas.

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