Bonjour
Après une mise à jour de windows 10 vers la 1511. Impossible de faire la maj sans désinstaller Bitdefender.
Après la mise à jour, plus moyen de réinstaller Bitdefender
J'ai un dossier Bitdefender dans Programmes impossible à effacer même avec les utilitaires de de désinstall fournis sur le site de bitdefender...
Impossible également de remettre Windows defender en action...
Si j'essaye une réinstallation de Bitdefender à partir du cd, le prog me dit que c'est une version 32bit et que mon système est 64bit (ce qui est vrai)
En utilisant l'exe 64
bit de Bitdefender pareil...

le lien du zhpdiag

http://www.cjoint.com/c/GCrlczr8nUw

Merci
Antoine

Bonjour amback86,

Il y a un petit nettoyage à faire. On verra ensuite le problème de Bitdefender. Suis cette procédure :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_toolslib ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
• Clique sur Nettoyer
• Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
  Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt

Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation

• Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme tes navigateurs internet
• Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe
  
  
  
• Cliques sur Scanner
• Cliques sur Nettoyer
• Le rapport se trouve sur le bureau

Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - JRT

Télécharges "Junkware Removal Tool" ici : Junkware Removal Tool et mets le sur le bureau

• Fermer toutes les applications, y compris les navigateurs.
• Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, double-cliques sur l'icône
• Si l'antivirus réagit sur cette analyse, désactive-le provisoirement.
• Presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Le rapport JRT.txt est enregistré sur le bureau. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Tutoriel : Junkware Removal Tool

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )

speedycool
Ah merci de la réponse mais je n'avais plus d'internet... Donc pas pu voir ta réponse et...
j'ai donc utiliser une méthode raide. Live boot sur un linux (en fait Lubuntu du nouveau medicat dvd) et effacement du dossier bitdefender puis Comodo pour scanner les virus.
Réinstallation de bit defender, tout semble rentrer dans l'ordre.
Néanmoins, je vais suivre ta procédure et je mets les rapports
merci

Alors voici les rapports
Adwclean
http://www.cjoint.com/c/GCvlBqGOHlw

zhpcleaner
http://www.cjoint.com/c/GCvlBqGOHlw

Jrt
http://www.cjoint.com/c/GCvlDJiUlWw

ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/GCvlEsILlKw

Bien sûr on dirait qu'il reste de saletés...

Bonjour,

Tu as mis deux fois le rapport Adwcleaner, et point de rapport Zhpcleaner ...... L'as-tu exécuté ? Si oui, transmets moi le rapport.

Si tu ne l'as pas exécuté, fais-le, puis refais un scan Zhpdiag ensuite, et transmets moi les rapports Zhpcleaner et Zhpdiag.

Quand on veut faire vite...
le voila

zphcleaner
http://www.cjoint.com/c/GCvnBRVbKrw

Bonsoir,

Exécutes cette procédure pour enlever les derniers éléments :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur pour installer Zhpfix.
- Une fois l'installation terminée, quittes Zhpfix

• Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GCvtDtf0EQg . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
  Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
• Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
• Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
• Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  
  
  
• Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement

Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster

le rapport zhpfix
http://www.cjoint.com/c/GCvuoHzWtPw

le rapport zhpdiag
http://www.cjoint.com/c/GCvutv5qLRw

Avec tout ça je dois une fière chandelle

Bonjour,

Le dernier rapport ne montre plus d'anomalie. Nous pouvons donc clore le sujet.

Si tout est Ok,voici la dernière procédure à suivre ( Très important ) :

Nettoyage des outils téléchargés :

• Télécharge DelFix (d'Xplode) ici : Telecharger delfix
  
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
  
  

Si tu considères ton problème comme résolu :

Édite ton premier post et modifie le titre de ton sujet en y ajoutant [Résolu] comme ceci :

[Résolu] Impossible de désinstaller bitdefender antivirus lifetime

Et encore merci à la communauté et ses intervenants. Une vraie chance pour tous.
Antoine