impossible de reinstaller mozilla firefox

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar gigi33 » 21 Jan 2012 11:41

bonjour suite a un probleme avec mozilla firefox j'ai eu du mal a le desinstaller.je ne pouvais plus acceder a internet via mozilla.j'ai reussi avec revo uninstaller.le probleme est que je ne peut plus le reinstaller .malware antimalware ,spybot,register booster n'y ont rien fait .j'ai regle le probleme avec internet explorer en desintallant et en reussissant a reinstaller la version 8 avec les mises a jours et ca fonctionne maintenant .mais mozilla rien se passe a la reinstalation .j'ai pourtant tout desinstalle avec revo proprement .pensez vous a une infection?et que me conseillez vous ? merci.
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar lenapache » 21 Jan 2012 12:45

Bonjour gigi33 et bienvenue sur libellules.ch

    Avant de faire quoi que soit on va commencer par un diagnostic de ton PC

    Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.

    Image Scan

      Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)

    • Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
    • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
    • Lance ZHPDiag en double cliquant sur le raccourci de ZHPDiag présent sur ton bureau
    • Clique sur la Image en haut à gauche en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner
    • Une fois le scan terminé, clique sur la Image et enregistre le rapport sur le bureau.
    • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt

    Image Pour poster le rapport en lien rends toi sur ce site : Image


      • Clique sur Image et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé

      • Clic gauche dessus clique ensuite sur Ouvrir

        Image
      • Clique ensuite sur Image
      • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier dans le menu

        Image
      • Colle le lien dans ta prochaine réponse
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar gigi33 » 21 Jan 2012 17:49

bonsoir et merci voila le lien
http://cjoint.com/?3AvrUj0PnyV
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar lenapache » 21 Jan 2012 21:34

Bonsoir gigi33

Rien de bien méchant dans ce rapport

Image Surligne le texte en citation (sans le mot citation) ci-dessous ensuite clic droit dessus et choisis Copier dans la liste

O4 - Global Startup: C:\Users\gigi\Desktop\Options Internet - Raccourci.lnk
[HKLM\Software\Classes\TypeLib\{2D5E2D34-BED5-4B9F-9793-A31E26E6806E}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{db885111-f39f-4d88-9ee5-c88460b6df7b}]
O87 - FAEL: "TCP Query User{E1A62810-864A-4488-BD02-01416D5ED785}D:\fscommand\updater.exe" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- D:\fscommand\updater.exe
O87 - FAEL: "UDP Query User{8CD59284-B88A-4CBA-BDE1-06A6D7E9CEBF}D:\fscommand\updater.exe" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- D:\fscommand\updater.exe
O87 - FAEL: "{F6F27B2D-17AB-45F0-A4F8-AD7567B82E83}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\gigi\Downloads\SweetImSetup.exe
O87 - FAEL: "{EE6F219D-EE29-48FF-B739-FC289C633872}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\gigi\Downloads\SweetImSetup.exe
EmptyTemp
EmptyFlash


- Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau.
** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccouri de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
- Clique maintenant sur le Image (coller les lignes helper)
- Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

Image

- Clique sur Go patiente le temps du traitement

- Un rapport nommé ZHPFix[R1].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
- Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


Image Supprime les dossiers qui sont en rouge dans ma réponse et surtout rien d'autre

C:\Programmes\Mozilla Firefox
Note : Pour Seven 64 bits C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
C:\Users\gigi\AppData\Local\Mozilla
C:\Users\gigi\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox

Note : AppData est un dossier caché il faut autoriser son affichage en suivant cette astuce http://stopovirus.xooit.fr/t418-Autoris ... caches.htm

Redémarre ton PC et réinstalle Firefox 9.0.1

Rétablis pour finir l'affichage des fichiers et dossiers cachés comme il était à l'origine
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar gigi33 » 22 Jan 2012 11:17

http://cjoint.com/?3AwlkVV6tkM
bonjour voila le lien sur le rapport
par contre peux tu m'expliquer comment suprimer les dossiers en rouge ?je ne comprends pas .merci a toi
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar gigi33 » 22 Jan 2012 12:02

a ca stade la je ne peux toujours pas reinstaller firefox
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar lenapache » 22 Jan 2012 12:36

Bonjour gigi33

Je vais te mâcher le travail

- Télécharge OTM (de Old_Timer) http://oldtimer.geekstogo.com/OTM.exe Enregistre ce fichier sur le Bureau.

- Double-clique sur OTM.exe
** Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

- Copie le texte qui se trouve en citation (à partir de :Files ) et, colle le dans le cadre de gauche de OTMoveIt nommé Paste Instructions for Items to be Moved (Cadre jaune)

Image

:Files
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
C:\Users\gigi\AppData\Local\Mozilla
C:\Users\gigi\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox

:commands
[emptytemp]
[EmptyFlash]


- Clique sur MoveIt! pour lancer la suppression.
- Lorsqu'un résultat apparaît dans le cadre Results clique sur Exit


Note : Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer. Accepte en cliquant sur YES.

- Poste le rapport de OTM qui se trouve dans C:\_OTM\MovedFiles.
- Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar gigi33 » 22 Jan 2012 16:08

User: All Users

User: Default
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

User: Default User
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

User: gigi
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 1172711 bytes
->Java cache emptied: 0 bytes
->Google Chrome cache emptied: 0 bytes
->Flash cache emptied: 456 bytes

User: Public

User: UpdatusUser
->Temp folder emptied: 0 bytes
->Temporary Internet Files folder emptied: 0 bytes

%systemdrive% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot% .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32 .tmp files removed: 0 bytes
%systemroot%\System32\drivers .tmp files removed: 0 bytes
Windows Temp folder emptied: 0 bytes
RecycleBin emptied: 768 bytes

Total Files Cleaned = 1,00 mb


[EMPTYFLASH]

User: All Users

User: Default

User: Default User

User: gigi
->Flash cache emptied: 0 bytes

User: Public

User: UpdatusUser

Total Flash Files Cleaned = 0,00 mb


OTM by OldTimer - Version 3.1.19.0 log created on 01222012_160059
merci a toi
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar gigi33 » 22 Jan 2012 17:59

bonsoir ton lien otm contient le virus troj_hidefil.bmc .comment se fait il ?
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Re: impossible de reinstaller mozilla firefox

Messagepar lenapache » 29 Jan 2012 20:28

Bonjour gigi33

La j'en doute c'est le lien de téléchargement officiel de OTM
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