Bonsoir,

Tout est dans le sujet, mais voici quelques précisions.
Ayant des problèmes d'impression (qualité), je lance la boîte à outils HP afin d'avoir quelques informations au sujet des têtes. Là, le message : "Impossible de surveiller DOT4_001" apparaît et je n'ai donc pas accès à ces informations.
Est-ce normal en USB? Si non, que dois-je installer de plus?
Merci et bonne soirée,

OK... mais c'est quel model ton imprimante... hein dit...
ta cherché ici http://welcome.hp.com/country/ch/fr/welcome.html

Mon imprimante est une HP cp1700.
Oui j'ai cherché sur le site HP mais je n'ai rien trouvé qui puisse m'aider. Je compte donc toujours sur vous!
Merci

Si tu comprends l'anglais voici une solution :

ISSUE: After uninstalling another device that uses USB DOT4 I/O
(such as an HP Officejet G85) the Photosmart printer is unusable.

SOLUTION: It is likely that the Photosmart printer had been assigned
DOT4_002, and the removal of the previously installed DOT4_001 device has
caused a conflict within the DOT4 layers. If the computer has locked up,
restart it then follow the steps below based on the computer operating system.

Windows 2000 or XP:

1. Click Start, Settings, then Printers.
2. Right-click the HP Photosmart printer icon and click Properties.
3. In the Properties box, click the Ports tab.
4. Click the Dot4 port checkbox the device is attached to.

Windows 98 or Me:

1. Select Start, Settings, then Printers.
2. Right-click the HP Photosmart printer icon and click Properties.
3. In the Properties box, click the Ports tab.
4. Select the DOT4 port in the Print to the following port
drop-down menu.

En clair :

Démarrer => Paramètres => Imprimantes et télécopieurs

Clic droit sur l'icone de ton imprimante puis clic gauche sur Propriétés

Clique sur l'onglet Ports et dans la fenètre vérifie que DOT4...est coché.

Redémarre ton PC après avoir fermé toutes les fenètres et normallement tout devrait rentrer dans l'ordre.