[RÉSOLU] Impossible de désinstaller bitdefender antivirus

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[RÉSOLU] Impossible de désinstaller bitdefender antivirus

Messagepar amback86 » 17 Mar 2017 12:04

Bonjour
Après une mise à jour de windows 10 vers la 1511. Impossible de faire la maj sans désinstaller Bitdefender.
Après la mise à jour, plus moyen de réinstaller Bitdefender
J'ai un dossier Bitdefender dans Programmes impossible à effacer même avec les utilitaires de de désinstall fournis sur le site de bitdefender...
Impossible également de remettre Windows defender en action...
Si j'essaye une réinstallation de Bitdefender à partir du cd, le prog me dit que c'est une version 32bit et que mon système est 64bit (ce qui est vrai)
En utilisant l'exe 64
bit de Bitdefender pareil...

le lien du zhpdiag

http://www.cjoint.com/c/GCrlczr8nUw

Merci
Antoine
Dernière édition par amback86 le 27 Mar 2017 12:16, édité 1 fois.
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Re: Impossilbe de désinstaller bitdefender antivurs lifetime

Messagepar speedycool » 17 Mar 2017 20:20

Bonjour amback86,

Il y a un petit nettoyage à faire. On verra ensuite le problème de Bitdefender. Suis cette procédure :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_toolslib ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
  • Clique sur Nettoyer
  • Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - JRT

Télécharges "Junkware Removal Tool" ici : Junkware Removal Tool et mets le sur le bureau
  • Fermer toutes les applications, y compris les navigateurs.
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, double-cliques sur l'icône
  • Si l'antivirus réagit sur cette analyse, désactive-le provisoirement.
  • Presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Le rapport JRT.txt est enregistré sur le bureau. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Tutoriel : Junkware Removal Tool

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
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Re: Impossilbe de désinstaller bitdefender antivurs lifetime

Messagepar amback86 » 21 Mar 2017 11:59

speedycool
Ah merci de la réponse mais je n'avais plus d'internet... Donc pas pu voir ta réponse et...
j'ai donc utiliser une méthode raide. Live boot sur un linux (en fait Lubuntu du nouveau medicat dvd) et effacement du dossier bitdefender puis Comodo pour scanner les virus.
Réinstallation de bit defender, tout semble rentrer dans l'ordre.
Néanmoins, je vais suivre ta procédure et je mets les rapports
merci
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Re: Impossilbe de désinstaller bitdefender antivurs lifetime

Messagepar amback86 » 21 Mar 2017 12:30

Alors voici les rapports
Adwclean
http://www.cjoint.com/c/GCvlBqGOHlw

zhpcleaner
http://www.cjoint.com/c/GCvlBqGOHlw

Jrt
http://www.cjoint.com/c/GCvlDJiUlWw

ZHPDiag
http://www.cjoint.com/c/GCvlEsILlKw

Bien sûr on dirait qu'il reste de saletés...
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Re: Impossilbe de désinstaller bitdefender antivurs lifetime

Messagepar speedycool » 21 Mar 2017 13:52

Bonjour,

Tu as mis deux fois le rapport Adwcleaner, et point de rapport Zhpcleaner ...... L'as-tu exécuté ? Si oui, transmets moi le rapport.

Si tu ne l'as pas exécuté, fais-le, puis refais un scan Zhpdiag ensuite, et transmets moi les rapports Zhpcleaner et Zhpdiag.
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Re: Impossilbe de désinstaller bitdefender antivurs lifetime

Messagepar amback86 » 21 Mar 2017 14:28

Quand on veut faire vite...
le voila

zphcleaner
http://www.cjoint.com/c/GCvnBRVbKrw
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Re: Impossilbe de désinstaller bitdefender antivurs lifetime

Messagepar speedycool » 21 Mar 2017 20:29

Bonsoir,

Exécutes cette procédure pour enlever les derniers éléments :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur pour installer Zhpfix.
- Une fois l'installation terminée, quittes Zhpfix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GCvtDtf0EQg . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster
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Re: Impossilbe de désinstaller bitdefender antivurs lifetime

Messagepar amback86 » 21 Mar 2017 21:15

le rapport zhpfix
http://www.cjoint.com/c/GCvuoHzWtPw

le rapport zhpdiag
http://www.cjoint.com/c/GCvutv5qLRw

Avec tout ça je dois une fière chandelle
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Re: Impossible de désinstaller bitdefender antivirus lifetim

Messagepar speedycool » 22 Mar 2017 09:50

Bonjour,

Le dernier rapport ne montre plus d'anomalie. Nous pouvons donc clore le sujet.

Si tout est Ok,voici la dernière procédure à suivre ( Très important ) :

Nettoyage des outils téléchargés :
  • Télécharge DelFix (d'Xplode) ici : Telecharger delfix
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    Image

Si tu considères ton problème comme résolu :

Édite ton premier post et modifie le titre de ton sujet en y ajoutant [Résolu] comme ceci :

[Résolu] Impossible de désinstaller bitdefender antivirus lifetime
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Re: [RÉSOLU] Impossible de désinstaller bitdefender antiviru

Messagepar amback86 » 27 Mar 2017 12:17

Et encore merci à la communauté et ses intervenants. Une vraie chance pour tous.
Antoine
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