Bonjour à tous,

le pc portable de mon fils est complétement infecté - il a un asus et Win7 -

des fenêtres s'ouvrent de façons intempestives - un programme anti virus qui propose ses services et analyse le pc en boucle - ( regclean pro )
il ne peut plus naviguer sur internet , ni faire aucune recherche.
je pense que nous devrons donc allumer le pc d'une façon différente ( merci de me conseiller à ce sujet )

et merci aussi à la personne qui voudra bien nous aider

Ciel

Bonjour cieldebrune

Regclean Pro c'est un fake.

On va établir un diagnostic de ton pc avant d'agir.
Suis cette Procédure poste ensuite le résultat du scan en lien

bonjour Lenapache

merci pour ton a
voila le rapport

http://cjoint.com/?3GklHgv130h

bonne journée
Ciel

Bonjour cieldebrune

Pour être infecté il l'est ce pc je dirais même qu'il est chargé comme un mulet et je suis gentil en disant ça.

Il faut que ton fils soit vigilant sur ce qu'il valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées). Bannir aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic cela lui évitera d'infecter ton pc à coup sûr.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner nettoyage

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  
• Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

• Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
• NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
• Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
• Tuto Ici

Scan Malwarebyte's

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
• Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
• Clique sur Examiner maintenant
  
  
  
• Un Examen "Menaces" va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
• Coche la case devant Jourmal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
• [size="3"]Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0[/size]

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à poster

bonjour lenapache,

je ne trouve plus trace du message que je t'ai posté hier
suite au nettoyage conseillé avec Adwcleaner, et le redémarrage du pc de mon fils, je n'arrive plus à le connecter à internet -
j'ai beau tout essayer pas moyen - on me parle de proxy.......de refus.........bref suis perdue d'autant que ce n'est pas mon pc
peux tu me dire quoi faire, je t'écris de mon pc perso
merci d'avance
Ciel

Bonjour cieldebrune

AdwCleaner a fait sauter l'infection qui a créé le proxy mais a laissé ce dernier en place.

PROXYFix Suppression

• Clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur Configurer
• Clique sur le bouton nommé PROXYFix
• Une fenêtre va s'ouvrir, clique sur le bouton Oui
• Un rapport va apparaitre dans la fenêtre.
• Poste dans ta prochaine réponse le contenu du rapport qui s'affiche à l'écran en lien

Dis moi aussi si tu as de nouveau accès au net avec le pc malade.

bonjour Lenapache,

Je peux enfin accéder au forum, comme beaucoup d'autres je présume

Mon fils a de nouveau accès a internet mais le pc galère encore beaucoup
peux tu me dire ou je dois reprendre le nettoyage maintenant s'il te plait

merci d'avance
Ciel

Bonjour cieldebrune

Si c'est pas déjà fait reprends la procédure à partir de Junkware Removal Tool

bonjour Lenapache,

désolée pour ma réponse tardive

voila le reste de l'analyse , si tu veux bien y jeter un oeil
http://cjoint.com/?DItq2p9B1sX

http://cjoint.com/?DItrbp92TTi

je t'envoie le reste , ensuite

Edit
voila la suite
http://cjoint.com/?DItriFZ6wll

belle soirée

Bonjour ciel de brume

En effet il y a un "léger" décalage en ce qui concerne ta dernière réponse.

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre, il reste encore des intrus dessus le nettoyage se poursuit :

AdsFix

• Désactive ton antivirus il pourrait gêner l'outil
• Télécharge AdsFix (de g3n-h@ckm@n) sur ton bureau.
  Note : Enregistre ton travail avant de continuer !
  
  
  
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur AdsFix.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur Nettoyer
  Note : Patiente le temps du scan et du nettoyage
  
• Après le redémarrage de l'outil le rapport se trouvera sur le bureau AdsFix_Date_Heure_.txt sinon il se trouvera aussi ici C:\AdsFix_Date_Heure_.txt
• Poste ce rapport en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3IujrQ2iGHY_00b.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.

bonjour Lenapache

voici le premier
http://cjoint.com/?DIwlcPC1Ied


merci à toi

par contre je suis perdue pour la suite, dis moi Zhpfix ou Diag ? parce je ne comprends pas la manoeuvre
a te lire
d'avance merci

Bonjour cieldebrune

Ce n'est pas compliqué à ce point la tu suis d'abord la procédure avec ZHPFix qui à l'aide d'un script va supprimer les éléments infectieux encore présents.

Ensuite il faut refaire un scan avec ZHPDiag pour contrôle.

lenapache a écrit:Bonjour cieldebrune

Ce n'est pas compliqué à ce point la tu suis d'abord la procédure avec ZHPFix qui à l'aide d'un script va supprimer les éléments infectieux encore présents.

Ensuite il faut refaire un scan avec ZHPDiag pour contrôle.

bonjour Lenapache,

voila
http://cjoint.com/?DIyllVzkX18
http://cjoint.com/?DIylrSZAwKb

je te remercie encore en espérant que tout va bien. En tout cas plus de pub intempestives et internet fonctionne bien
bonne journéé

Bonjour cieldebrune

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

http://cjoint.com/?DIzmbfgiWy5

voila Lenapache merci à toi

Ciel

Bonjour cieldebrune

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHPDIag posté. C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

• Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
  
• Clique sur Exécuter
  
  Je te donne quelques consignes de sécurité :
  
  
  • Windows parfaitement à jour.
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu]

bonjour,

mon fils et moi même te remercions infiniment en te souhaitant un bel après midi Lenapache

Ciel

Il n'y a pas de quoi cieldebrune passe un bon week-end