Bonjour,

Je dépanne l'ordi d'une copine qui souffrait :
- d'ouvertures incessantes de fenêtres pub
- d'une énorme lenteur au démarrage

et qui souffre maintenant d'un redémarrage intempestif à l'ouverture de son bureau (message blanc sur fond bleu avec "Registry error"). Je peux cependant utiliser l'ordinateur en mode sans échec avec ou sans prise en charge du réseau.

Après quelques recherches, j'ai suivi une procédure sur un autre site et j'ai donc appliqué :
-adwcleaner
-junkware remover tool
-malwarebytes
qui ont trouvé des tonnes de trucs.

+ un scan complet avast qui a encore trouvé plusieurs infections.
Le problème de redémarrage persiste. J'ai vu qu'elle a "attrapé" le programme Boxore client et bien sûr, je ne parviens pas à le désinstaller. Après quelques recherches, je suis arrivée sur ce forum et je vous demande donc votre aide bienveillante

Voilà le rapport de ZHPDiag : http://cjoint.com/?3LnjUe0GHzL

Qu'en pensez-vous ? Pouvez-vous m'aider ?

Bonjour Nathalie31 et bienvenue sur libellules.ch

Désinstalle Spybot il n'est plus assez performant au vu des infections actuelles et consomme des ressources inutilement. Avec Malwarebytes de présent il n'a plus sa place sur ce pc.

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Script ZHPFix
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3LnlKpEB194_00b.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur Importer
  
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag
Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.

Salut Lenapache et déjà un grand merci pour ta prise en charge super rapide sur mon problème.

J'ai lancé le script sur ZHPFix il y a plus d'une heure et ce n'est toujours pas terminé. La durée de ce type de script est-elle normalement aussi longue ?

Ce qui "m'inquiète" un peu, c'est qu'après avoir cliqué sur GO et après avoir eu un message de confirmation pour le nettoyage de données, j'ai eu un message de Windows Installer qui me demande la confirmation de désinstallation de "ce programme" (je ne sais pas lequel). Après avoir cliqué sur OUI, j'ai eu un message d'erreur de ce même Installer pour m'informer que le programme ne peut pas être désinstallé. Ce sont exactement les mêmes messages lorsque j'essayais de désinstaller Boxore client ou d'autres petits logs pénibles.

Est-ce que le fait que je sois en mode sans échec ne pose pas de problème ?

Merci encore pour ce coup de main.

Poste un nouveau rapport de ZHPDiag on va regarder ça de plus près.

Voilà le rapport : http://cjoint.com/?3LnpW60rirU

Il n'y a plus aucune trace d'infection dans le dernier rapport de ZHPDiag posté, c'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

• Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
  
  Je te donne quelques consignes de sécurité :
  
  • Windows parfaitement à jour.
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware.
  • Ajoute à Firefox ces trois extensions :
    
    • Pour bloquer les publicités Adblock Plus
    • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScript
    • Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot
  • Ajoute à Chrome pour bloquer les publicités Adblock Plus pour Chrome[/color]
    
    • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
    • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
    • Quelques idées reçues Lien
    • Les dangers des cracks Lien
    • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Infection avec Boxore Client

Merci pour le temps que tu as consacré à mon problème.
Je donnerai ces consignes à ma copine (et surtout à ses deux filles ados) et j'en profiterai pour les appliquer chez moi aussi

Il n'y a en effet plus de Boxore client et autres programmes indésirables sur le PC, donc je clôture le sujet ici.
Malheureusement, les symptômes persistent : une fois arrivé sur le bureau, le PC énonce un message d'erreur (fond bleu) et redémarre. L'ordinateur n'est utilisable qu'en mode sans échec pour l'instant. Un autre problème existe donc ailleurs...
Je vais continuer mes recherches. Et voir s'il n'y a pas une autre rubrique dans ce forum qui pourrait m'aider.

Encore un grand merci !