[RESOLU] infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[RESOLU] infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar gaetan » 24 Jan 2014 08:46

Bonjour

Cela fait plusieurs mois maintenant qu'au démarrage de notre pc le message suivant apparait:

c:/users/famille/AppData/roaming/babsolution/shared/enhancedNT.dll est introuvable

Le fonctionnement global de la machine ne parait pas tant que ça affecté bien que je trouve quand même qu'il y ait des signes de ralentissement ou des "trucs bizarre" (comme des points d'interrogations au milieu d'une fenêtre de message informatif)...Ah si point relativement important quand même c'est que Avast antivirus ne se met plus à jour autant la base virale que le logiciel.
J'ai trouvé plusieurs page concernant ce type de problème sur votre forum avec des procédures a suivre, cependant jai aussi vu qu'il ne fallait pas essayer de reproduire ces procédures... me voici donc....

le pc est un acer winows 7 familiale service pack 1 64 Bits

Je vous remercie par avance
Dernière édition par gaetan le 24 Jan 2014 21:34, édité 1 fois.
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar lenapache » 24 Jan 2014 09:41

Bonjour gaetan et bienvenue sur libellules.ch

On va te tirer de ce mauvais pas.
Suis cette Procédure poste ensuite le résultat du scan en lien
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar gaetan » 24 Jan 2014 11:08

re bonjour
tout d'abord merci pour la promptitude!!
et voici le resultat du scan:

http://cjoint.com/?3Aylelu5bSv
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar lenapache » 24 Jan 2014 11:19

Ton erreur de démarrage a été localisée mais avant on va dégraisser le mammouth par ce que ce pc est bien chargé.
Désinstalle McAfee Security Scan Plus il ne protège en rien ton pc et cela te fera gagner des ressources système.

Il faut être vigilant sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées).
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner nettoyage
:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
Junkware Removal Tool
:arrow: Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici
Scan Malwarebyte's
:arrow: Télécharge Malwarebyte's Antimalware Enregistre ce fichier sur le bureau
  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
  • Sur la fenêtre de fin d'installation décoche la cases devant : Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Antimalware PRO
  • MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
  • La mise à jour faite :
  • Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
  • clique sur Rechercher
    • Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
    • Si MalwareByte's a détecté des infections :
    • Clique sur Afficher les résultats
    • Coche la case devant toutes les infections détectées si elle ne l'est pas, clique ensuite sur Supprimer la sélection
    • Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware, je ne dois pas voir dans le rapport qui sera posté Aucune action effectuée. mais Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
    • Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
    • Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
    • Aide pour MalwareByte's Lien
Nouveau scan ZHPDiag
:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as quatre rapports à poster
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar gaetan » 24 Jan 2014 12:47

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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar gaetan » 24 Jan 2014 13:47

pardon, j'avais oublié de désinstaller mcaffe...c'est chose faite.
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar lenapache » 24 Jan 2014 14:08

Tu ne devrais plus avoir d'erreur de lancement au démarrage de Windows.

Il reste encore des intrus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3AyogJ0Ib8d_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Nouveau scan ZHPDiag
:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar gaetan » 24 Jan 2014 17:07

iil n'ya plus effectivement le message d'erreur au demarrage...merci beaucoup

Pour la suite du processus que tu me decrivais je crois que j'ai fait une connerie je te poste quand même les rapports apres ce message mais voici ce que j'ai fait...

jai bien copier coller le script du lien qui est apparu dans zhp fix ensuite. J'ai alors lançé le nettoyage comme tu me lavais dit. Le logiciel m'as ensuite demandé si je voulais bien supprimer Yahoo toolbar, ce que j'ai confirmé...
ensuite zhp fix avait l'air de beuger et j'entendais les ventilos des processeurs qui criaient, j'ai donc ouvert le gestionnaires des taches et c'était le le processus correspondant à la désinstallation de yahoo toolbar qui mobilisait les processeurs et qui avait l'air de bloquer car 5 mn apres ça avait pas bougé....j'ai fini par arréter le processus...et zhpfix continuait en arriere plan mais 5 mn apres il avait toujours pas terminé, comme j'avais interrompu un truc je me suis dit que j'allais recommencer la manip alors j'ai aussi arreté zhpfix via le gestionnaire des taches mais il m'a quand même sorti un rapport... Voilà c'est ma connerie

tu trouveras le rapport zhp fix ici
http://cjoint.com/data3/3Ayrcb9gQGc.htm

et le rapport zhpdiag ici
http://cjoint.com/data3/3Ayrey9NaEq.htm

dois je refaire la derniere manip??

jsuis pas sur que la yahoo toolbar a été desinstallée du coup...

merci à toi
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar lenapache » 24 Jan 2014 17:17

Elle n'est plus la la toolbar de Yahoo.

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.
  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
    Image
  • Clique sur Exécuter

    :arrow: Je te donne quelques consignes de sécurité :
    • Windows parfaitement à jour.
    • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
    • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
    • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
    • Scan hebdomadaire avec un antimalware.
    • Ajoute à Firefox ces trois extensions :
      • Pour bloquer les publicités Adblock Plus
      • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScript
      • Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot
    • Un nettoyeur de fichiers devenus inutiles comme Ccleaner
      Tuto pour Ccleaner
    :arrow: Lecture recommandée
    • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
    • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
    • Quelques idées reçues Lien
    • Les dangers des cracks Lien
    • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien
Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] infection(s) probable(s) demande d'aide svp
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Re: infection(s) probable(s) demande d'aide svp

Messagepar gaetan » 24 Jan 2014 21:32

avant de mettre un résolu sur le sujet je voudrais remercier d'abord "lenapache" pour ces promptes réponses ("ça rime" dirait mon fils promptement,... mais non, en fait... ça rime pas tout à fait....) et puis le site libellules.ch en général, c'est super d'avoir des réponses rapides comme ça en un clin d'oeil (en un 'clin clic') et puis avant de mettre "résolu" faudrait encore que je trouve le clic "édit"....
bien a vous....cordialement
gaetan
 
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