Bonjour à tous

Je viens vous demander de l'aide pour nettoyer l'ordinateur de ma mère. Je l'utilise occasionnellement et j'ai constaté qu'il était souvent très lent, que le démarrage prenait des plombes (le bureau et ses icônes mettent plusieurs minutes à apparaître) et que l'arrêt était encore pire : dans le meilleur des cas, il se met en veille au lieu de s'éteindre, dans le pire, il reste figé sur le fond d'écran sans icônes pendant plus de 15 minutes et il faut souvent l'éteindre à la main.

Je sais qu'elle met à jour son antivirus et java régulièrement, mais elle branche souvent des clés usb qu'elle utilise sur les ordinateurs de son lieu de travail.

J'ai effectué un premier scan ZHPdiag sans rien de branché, et il détecte 56 infections : http://www.cjoint.com/c/EGzpskJpgLb

Elle possède 4 clés usb et il n'y a que deux ports disponibles, j'ai donc fait deux autres scans en branchant 2 clés à chaque fois :

1) http://www.cjoint.com/c/EGzpxypUqNb

2) http://www.cjoint.com/c/EGzpDGRca6b

Je ne sais pas trop comment procéder, j'attends votre aide Merci d'avance

Edit : Faut-il sauver l'entièreté de ses documents avant de commencer une désinfection? :/

Bonjour vero77, ce PC est bien infecté

ZHPCleaner

• Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
  
  • Clique ensuite sur Réparer
    
    
    
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  
• Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
• Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau

• Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.



Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint

Bonjour Zaede, merci de ton aide

J'ai tout fait sans aucune clé branchée. ZHPCleaner avait une interface différente de la tienne, j'ai fait un scan puis un nettoyage, j'espère que c'était bien ça...

Voici les rapports :

ZHPCleaner : http://www.cjoint.com/c/EGCldYJwg0b

AdwCleaner : http://www.cjoint.com/c/EGClhF3j2Nb

JRT : http://www.cjoint.com/c/EGCliqSAORb

Rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EGCliVyjmVb

Bonjour vero77, bien vu mon texte n'est pas a jour.
C'etait bien nettoyer et non reparer. On va finir le nettoyage a l'aide d'un script ZHPFix

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

• Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/c/EGDqpKgb7Xm
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Voilà :

Rapport ZHPFix : http://www.cjoint.com/c/EGEsmLsokBb

Rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EGEsnu2tFRb

Je lui ai conseillé de ne plus utiliser Google Chrome et de passer à Firefox, mais elle me dit que Firefox rame énormément, est-ce que tu sais quelle pourrait-elle la raison? :/

Re, firefox est plus sur et moins indiscret que Chrome

http://news360x.fr/telecharger-chrome-q ... rdinateur/

Pour firefox, il suffit de le réinitialiser et tout rentrera dans l'ordre


Télécharge ResetBrowser sur le bureau

• Double clic ou clic droit et exécuter en tant qu'administrateur pour Vista et plus sur ResetBrowser pour le lancer
• Clique sur réinitialiser Firefox
  Le programme fini, relance le navigateur

Le problème des pubs est réglé?