Bonjour,

Tout d'abord un grand bravo pour votre site ou je trouve beaucoup d'information utile.

J'ai le souci suivant : après avoir fait une mise à jour de google chrome, je suis infesté de programme qui s'installent tout seul, fermeture intempestive de google chrome, pub sans arrêt et message m'indiquant que mon pc est en danger.

J'ai désinstallé un à un tous les programmes mais sans arrêt d'autres viennent s'installer.

Je sais plus quoi faire.

Merci par avance de l'aide que vous ppourrez m'apporter.

Sam

Hello sam78

bienvenue sur libellules.ch

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


_DELL_

Merci Dell pour la prise en charge si rapide de mon post.

Voici le 1er lien :

http://cjoint.com/?3Atqf42BwYq

Bonjour sam78, on va s'occuper des nuisibles

ZHPCleaner

• Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
  
  • Clique ensuite sur Réparer
    
    
    
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau

• Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
• Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
• Clique sur Examiner maintenant
  
  
  
• Un Examen "Menaces" va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
• Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
• Comment poster le rapport Malwarebyte's

Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint

Salut à tous,

Ca été laborieux mais j'y suis arrivé. Voici les rapports.

ZHPcleaner : http://cjoint.com/?3AuqwhpatDP
Junkware : http://cjoint.com/?3AuqxB40rg6
Malwaresbytes : http://cjoint.com/?3AuqEeW2dDA
ZHPdiag : http://cjoint.com/?3AuqQgIdn9B

Merci par avance.

Petite précision, j'ai dû décocher utilier un serveur proxy car je n'arrive plus à me connecter sur internet. Et je n'arrive pas à télécharger avast

Bonjour à tous,

Je n'ai pas eu de nouvelles mais je me doute que cela doit vous prendre du temps. J' ai remarqué une amélioration dans le sens ou je n'ai plus de programmes qui s'installent à tout va, moins de pub,
mais maintenant j'ai un autre problème suite à la désinfection. Je souhaite réinstaller google chrome mais celui-ci me dit que je dois être connecter à internet alors même que je le suis. J'ai réussi à télécharger Avast pourtant.

Merci pour votre aide et bonne journée à tous.

Bonjour sam78, désolé je n'ai pas pu venir ces derniers jours

On va finir la desinfection et s'occuper de la connexion ensuite

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3AxwDF885bA
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur Importer
  
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Bonsoir ZAEDE,

Pas de soucis, je me doute que vous n'avez pas que ca à faire.

En tout cas, voici le rapport demandé : http://cjoint.com/?3Ays3zlYAJU

Bonne soirée

Bonsoir sam78, ce PC fonctionne mieux?

Bonjour ZAEDE,

Oui le PC fonctionne mieux et merci pour tout. Cependant, j'arrive à ouvrir internet explorer et à naviguer mais lorsque je veux télécharger soit google chrome ou firefox, j'ai un message qui me dit que je suis pas connecté à internet. Je sais pas si je dois créer un nouveau topic ou si on peut gérer ca via celui-ci.

Merci à toi et à toute l'équipe , bonne journée.

Re, on va voir si on peut regler ça

Réinitialisez Firefox


Dans la barre d'adresse de Firefox tapez about:support

Sur la page qui s'affiche cliquez sur Réinitialiser Firefox

http://img86.xooimage.com/files/0/f/e/a ... 8054ee.jpg


Tous Les paramètres Firefox et informations personnelles sont conservées dans votre dossier de profil.
La fonctionnalité de réinitialisation fonctionne en créant un nouveau dossier de profil pour vous tout en conservant :

- Les marque-pages,
- L'historique de navigation,
- Les mots de passe,
- Les cookies,
- Les informations auto-complétées de formulaires Web.

Ceci fait quittez Firefox et redémarrez le.


Pour Chrome, c'est ci-dessous

Réinitialiser Chrome

Bonsoir ZAEDE,

le problème est que je peux pas réinitialiser vu qu'aucun des deux n'est installé, j'ai qu'internet explorer et lorsque je veux télécharger soit firefox soit chrome il me dit que je suis pas connecter
alors même que j'arrive à naviguer.

OK, cela change la donne

Ouvre IE
Va dans Outils ==> Options Internet ==> Avancé
Clique sur rétablir les paramètres initiaux
Coche supprimer les paramètres personnel
Puis réinitialiser

<merci pour ta réponse rapide, j'essaierai demain et te tient au courant car c 'est pour le PC de ma belle mère

bonne soirée et à demain