Bonjour,
Sous Windows 7 il semble que je sois infectée.
1- je n'arrive pas à accéder au panneau de configuration depuis 6 mois. Le pc plante immanquablement quand j'essaie.
2-j'ai beaucoup de fenêtres intempestives et de publicités pour des logiciels qui pourraient soi disant accélérer la vitesse de mon ordinateur
3-des logiciels se sont installés sur mon ordinateur sans que je les veuille (divx par exemple)
4- changement de page d'accueil sur internet
Et surtout = depuis une semaine environ le pc plante au bout de 10 minutes si je ne suis pas en mode sans échec.
J'ai essayé malwarebytes anti malware mais même en mode sans échec le pc plante au milieu de tout. Pareil quand je fais des scans avec mon antivirus (avast).

http://www.cjoint.com/data/0Gya1BakL5j.htm
Voici l'analyse
Merci de votre aide

Bonjour butterfly2 et bienvenue sur libellules.ch

Il est bien chargé ce PC comme un mulet.

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers
Respecte les consignes, et n'entreprends pas d'interventions ( installations, désinstallations ) autres que celles qui sont préconisées

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner Suppression

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Suppression
• Laisse l'outil travailler
• Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
• Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

• Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
• NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
• Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

Tuto Ici

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster

1) le scan ADWCleaner = http://www.cjoint.com/data/0Gyo2E3v6bL.htm

2)le scan JRT = http://www.cjoint.com/data/0GyplrgLrx8.htm

3) le scan ZHP DIag = http://www.cjoint.com/data/0GyplPKzLKI.htm

En voilà déjà une très grosse partie de supprimée mais, il reste encore des intrus sur ce pc le nettoyage se poursuit :

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3GypM6RgaNC_0script.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur Ok
• Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
  
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur
• Confirme le nettoyage des données si demandé
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster

SCAN ZHPFIX = http://www.cjoint.com/data/0GypUtMcSpY.htm

scan ZHP diag = http://www.cjoint.com/data/0Gyp2Tl5CEL.htm

Réinitialise Chrome

• Avant de réinitialiser Chrome on va faire une sauvegarde de tes favoris
• Clique sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur
• Sélectionne Gestionnaire de favoris.
• Dans le gestionnaire, clique sur le menu Organiser.
• Sélectionne Exporter les favoris vers un fichier HTML
• Le fichier de sauvegarde se nomme favoris_10_11_12.html les chiffres correspondent à la date de sa création
  
  • Clique sur Démarrer
  • Dans la case Recherche en bas copie/colle %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data
  • Renomme le dossier Default quii est dans User Data en Default OLD où supprime le
  • Relance Google chrome pour effectuer la réinitialisation qui recréera un dossier Default

Pour remettre tes favoris dans chrome suis le même chemin et choisis cette fois-ci Importer les favoris depuis un fichier HTML

Je n'arrive pas à supprimer ce dossier car il est soi disant ouvert ailleurs... Ni à le renommer

En fait c'est bon j'ai réussi!

Parfait si tu n'a plus de soucis avec PC on pourra finaliser ton sujet.

J'ai essayé de rallumer mon PC en mode normal, mais il plante complètement. Je suis obligée de l'allumer en mode sans échec

Au moment du démarrage il reste très longuement sur un écran noir avec la flèche, et il m'annonce que Malwarebytes anti-malware ne peut pas s'exécuter.

On va voir si quelque chose le coince ce pc :

Scan RogueKiller

Télécharge Roguekiller (par tigzy) sur le bureau

• Lance RogueKiller.exe.
• Accepte la licence
• Attends la fin du pré-scan
• Clique sur le bouton Scan
• Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
• Ne supprime rien sans mon accord
• Un rapport (RKreport.txt) se créera à côté de l'exécutable, colle son contenu en lien dans ta prochaine réponse

Voilà : http://www.cjoint.com/data/0GyrkEPc3xq.htm

Je voulais signaler aussi que dans le disque C: il y a énormément de dossier de fichiers (180) et on m'avait déjà dit que c'était anormal. Je le mentionne car ça a peut-être un lien avec ce problème.

Il faudrait déjà savoir ce que contiennent ces dossiers et leur nom

RogueKiller Suppression

• Lance RogueKiller.exe.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Attends la fin du pré-scan
• Clique sur le bouton Scan ce dernier terminé clique sur Suppression
• Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
• Un rapport (RKreport.txt) se créera à côté de l'exécutable, colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note: Deux rapports seront créés c'est le second qui doit être posté

Peux tu redémarrer en mode normal ?

Oui ! Le démarrage est long mais il fonctionne désormais parfaitement. Merci beaucoup!

Il ne se plante plus, as tu accès au panneau de configuration ?

Je me suis réjouie trop vite. Il plante encore en mode normal, dès que j'essaie de lancer une tâche. De plus, le rapport Cleaner s'affiche à chaque démarrage.