Bonjour à tous !
Nouvellement installée en Suisse, j'ai voulu prendre internet. Etant donné que je n'ai pas de télévision pour l'instant et que le téléphone voixIP me suffit j'ai souscrit à l'offre GreenMulti 10000/1000 de Green.ch avec la fritzbox.
Nous avons reçu la fritzboz qui sert de modem et routeur, mais en la branchant elle ne synchronise pas. La hotline nous répond qu'il y a un branchement à faire dans le boitier qui relie les cables de la rue à ceux de l'appartement, et qu'il faut appeler un électricien. Nous avons reçu un numéro UP Board et Contact Nr qu'il faudrait lui fournir ... apparement ce n'est pas une manipulation compliquée certains clients l'ont faites eux-même.
Ma question : quel est le role exact de l'electricien ? si ce n'est pas compliqué, comment le faire nous même ? Ou ce trouve le fameux UP Board ? Nous avons trouvé un petit tableau avec ce numéro UP mais tous els cables sont deja branchés ...
Si on pouvait se passer de faire venir un électricien ce serait pas mal car ce qu'on a contacté ne sont pas disponible rapidement ...
Bonne soirée
Olivia

Oliviabou a écrit:Bonjour à tous !

Ma question : quel est le role exact de l'electricien ? si ce n'est pas compliqué, comment le faire nous même ? Ou ce trouve le fameux UP Board ? Nous avons trouvé un petit tableau avec ce numéro UP mais tous els cables sont deja branchés ...
Si on pouvait se passer de faire venir un électricien ce serait pas mal car ce qu'on a contacté ne sont pas disponible rapidement ...

Bonne soirée
Olivia

Hello Olivia

bienvenue sur libellules




concernant le boitier, seul un électricien peut effectuer ce raccordement..
Tu n'as pas le droit de toucher toi-même au boitier (c'est la propriété de Swisscom) car ta ligne téléphonique n'appartient pas à Green ton fournisseur internet

Si tu fais le travail et que par la suite des problèmes devraient surgir , swisscom va se retourner contre toi, et la facture risque d'être salée.

_DELL_

Nouvellement installée en Suisse, j'ai voulu prendre internet. Etant donné que je n'ai pas de télévision pour l'instant et que le téléphone voixIP me suffit j'ai souscrit à l'offre GreenMulti 10000/1000 de Green.ch avec la fritzbox.
Nous avons reçu la fritzboz qui sert de modem et routeur, mais en la branchant elle ne synchronise pas. La hotline nous répond qu'il y a un branchement à faire dans le boitier qui relie les cables de la rue à ceux de l'appartement, et qu'il faut appeler un électricien. Nous avons reçu un numéro UP Board et Contact Nr qu'il faudrait lui fournir ... apparement ce n'est pas une manipulation compliquée certains clients l'ont faites eux-même.
Ma question : quel est le role exact de l'electricien ? si ce n'est pas compliqué, comment le faire nous même ? Ou ce trouve le fameux UP Board ? Nous avons trouvé un petit tableau avec ce numéro UP mais tous els cables sont deja branchés ...

Lut,

Cela veut peut-être dire que le câble est déjà relié entre le tableau et et ton appartement, je sais qu' avec Swisscom si tu as l'ancien numéro de téléphone ou le nom de l'ancien locataire, ben pas besoin d'un électricien pr la mise en service !!!

Regarde si tu arrives à retrouver ces données et comment elles peuvent t'être utile,

Bonne

Oups

j'avais zappé que le raccordement entre ton appartement et le répartiteur d'étage était fait.

Alors effectivement, comme l'indique Gerros, il te suffit d'appeler Swisscom afin qu'il mette ta ligne en service.

Téléphone de la hotline swisscom 0800 800 800

_DELL_

Alors effectivement, comme l'indique Gerros, il te suffit d'appeler Swisscom afin qu'il mette ta ligne en service.

Etant donné qu'il y a eu abolition du dernier kilomètre, comment cela se passe si on n'est pas affilié à Swisscom avec un contrat ???

Toute

Bonjour,
Avez vous résolu le problème convernant le raccordement des cables? J'ai le même souci, l'appartement était relié au tableau des cables par une connexion swisscom, maintenant ils m'ont également envoyé ce numéro up board. Avez vous appelé le numéro Swisscom ou fait venir un electricien?
Merci de votre réponse.
Bonne journée,
Lilby

salut
merci de ne pas te greffer sur le sujet d'un autre et de créer le tien propre...en attendant que tu le fasses,celui-ci sera verrouillé...