[Résolu] Internet très lent + connection à une livebox au

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu] Internet très lent + connection à une livebox au

Messagepar philippegreco » 12 Mar 2015 10:33

Bonjour
depuis quelques jours j'ai une connexion internet hyper lente. Chez moi je suis connecté par une livebox orange , son petit nom est Livebox 5710
En fait ce qui s'affiche quand je regarde par où je me connecte indique Livebox 5710 2
J'ai demandé à Orange pourquoi c'était si lent, ils m'ont dit que le réseau était normal pour eux et que l'affichage avec un 2 derrière n'était pas normal, que je devais avoir un réseau
j'ai essayé de télécharger ZHPdiag et mon anti virus Avast m'a empêché de le faire
est-ce que quelqu'un peut m'aider s'il vous plait ?
Merci
Philippe
Dernière édition par philippegreco le 20 Mar 2015 09:47, édité 1 fois.
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 12 Mar 2015 10:45

Bonjour philippegreco

Désactive provisoirement l'agent des fichiers et l'agent web d'Avast Si tu ne sait pas comment faire consulte ce lien : Désactiver un agent d'avast

Tu pourra télécharger et utiliser ZHPDiag.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 12 Mar 2015 11:58

Merci Lenapache !
cela a fonctionné en déactivant avast

le fichier de diagnostic de ZHPdiag est là : http://cjoint.com/?3CmmiGyjrkS
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 12 Mar 2015 17:31

Le rapport de ZHPDiag n'est pas complet.

Relance ZHPDiag clique sur Complet
Image
  • Laisse le scan se dérouler.
  • Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Poste ce rapport en lien
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 12 Mar 2015 18:37

Désolé, voici le nouveau lien avec le rapport complet
http://cjoint.com/?3CmsWm6Pmou
Merci
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 13 Mar 2015 10:57

Bonjour philippegreco

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique ensuite sur Réparer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant
    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Coche la case devant Jourmal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • [size="3"]Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0[/size]

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 13 Mar 2015 17:29

Merci pour ce message très didactique

Normalement j'ai tout fait cette fois ci et dans l'ordre ci-dessous les 4 liens des rapports ZHPcleaner, ADW, Malware et ZHPDiag

http://cjoint.com/?3CnrMoXwYVb
http://cjoint.com/?ECnrMRBFZog
http://cjoint.com/?3CnrNuGdxR4
ttp://cjoint.com/?3CnrOkqt5oc
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 16 Mar 2015 15:55

Bonjour philippegreco

Désolé pour le retard en ce moment je suis très pris.


Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3CqqhuQfq1A_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 16 Mar 2015 16:33

Bonjour

Merci pour ton aide. J'apprécie ton aide malgré tes autres occupations !

Les 2 fichiers qui se sont mis sur mon desktop avec les liens dans ci-joint
http://cjoint.com/?3CqqRqaYyN7
http://cjoint.com/?3CqqSGnL5iN
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 17 Mar 2015 11:45

Bonjour philippegreco

Avant de poursuivre peux tu me dire quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc.
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 17 Mar 2015 12:01

Bonjour Lenapache
Internet est très lent su rmon PC, j'ai l'impression que je prends même des fois toute la bande passante quand je suis connecté sur une box.
Et chez moi où c'est le pire, au lieu d'être connecté à ma livebox 5710, je suis connecté à la live box 5710 2
j'ai demandé à Orange et ils m'ont dit que c'était parce que j'avais un virus sur mon PC
J'espère que c'est clair
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 19 Mar 2015 09:11

Bonjour philippegreco

Bravo le SAV d'Orange ils ne se fatiguent pas, la connexion lente c'est un virus.
Il n'y en a plus de virus le dernier rapport de ZHPDiag est propre, avec quel navigateur as tu ces problèmes de lenteurs ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 19 Mar 2015 09:22

Bonjour Lenapache
La connexion est lente sur IE et sur Chrome. Mais c'est moins le cas qu'avant ton aide. Merci beaucoup !
Si pour toi le rapport ZHPDiag est propre, je te propose d'attendre quelques jours et si rien ne se dégrade, je mettrai la demande en résolue
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 19 Mar 2015 09:27

Au lieu d'utiliser Chrome qui n'est qu'un mouchard http://assiste.com//Google_Chrome.html
Teste Mozilla Firefox 36.0.1
Je te dirais ensuite comment le booster et sécuriser un peu plus ta navigation sur le net
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 19 Mar 2015 12:10

OK, merci.
C'est fait. J'ai mis Firefox en navigateur préféré
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 19 Mar 2015 13:44

Cela donne quoi en vitesse ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 19 Mar 2015 13:52

nettement mieux, merci !
j'ai tout remis en configuration et il n'y a qu'une boite mail google mail à laquelle je ne peux pas accéder visiblement
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 19 Mar 2015 16:17

Peux tu me dire ce qui se passe exactement avec Gmail ?
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar philippegreco » 19 Mar 2015 16:57

Je vais sur google mail, j'entre mon adresse mail et mon mot de passe et je vais sur une page d'erreur (copie d'écran en pièce jointe)
http://cjoint.com/?3CtrjfvRCgn
philippegreco
 
Messages: 25
Inscription: 16 Avr 2012 15:18

Re: Internet très lent + connection à une livebox au nom biz

Messagepar lenapache » 19 Mar 2015 17:53

Gmail utilise un protocole http sécurisé voir la première réponse ici http://www.commentcamarche.net/forum/af ... ec-firefox
Granmére à poréte ale passe
Avatar de l’utilisateur
lenapache
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 5588
Inscription: 11 Sep 2011 11:32
Localisation: Picardie

Suivante

Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités