Bonsoir et bonjour à tous et toutes,
Je suis nouveau ici, mais je suis l'un des intervenants de chez PCA sur le sujet de Kaspersky Internet Security.
Je me permet d'intervenir pour donner mon opinion sur la chose, car on vient de me donner ce lien.
Je suis client de Kaspersky depuis assez longtemps, je ne suis pas qu'un utilisateur de KIS, mais d'autres de leurs produits.
Je suis aussi client chez eux comme société (avec certains de leurs produits qui ne sont visés que pour ce genre de clients).
J'utilises KIS de puis KIS 6 (réellement depuis KIS 5 disons), à l'époque le SAV de Kaspersky n'existait pour ainsi dire pas (par mail on nous renvoyait vers des numéros de téléphones assez €€€€€€.
Je suis passé à Kaspersky car Norton Internet Security avait changé radicalement de forme, on ne possédait plus le même contrôle dessus, ce qui m'avait fait le quitter.
A l'époque, je les avais contacté sur leur forum fr (avec ce même pseudo), et par mail.
J'ai eu la chance d'avoir les accusés de réceptions de mes mails adressés à au SAV détruit avant même d'être lu.
D'avoir les responsables du Forum fr m'insulter et me diffamer.
Tous cela car, j'avais osé posé mes questions sur le Forum et dire que le SAV restait muet.
Pour finir j'ai été radié du forum fr de Kaspersky, mais ils sont allé plus loin, ils ont éffacés tous mes posts et toutes mes interventions.
Vous pouvez lire plus en détail ce qui c'est passé à l'époque avec le forum fr de Kaspersky sur PCA.
Je précise que je suis très loin d'être la seul personne qui a eu droit ce traitement.
Les points principaux que j'avais soulevé à l'époque étaient :
-Que les dll de KIS, mcouas.dll et mcou.dll, plantaient ou encore ne fonctionnait pas convenablement avec Outlook 2003.
-Que le pare-feu était couvert de trous, non pas par la non détection des connexions mais par son incapacité à empêcher certaines connexions de programmes pourtant configuré dans le pare-feu.
-Que KIS était très loin de ce lancer rapidement lui et ses services, ce qui permétait très facilement de simplement utiliser par exemple un batch (0000.bat) dans la section démarrage du menu démarrer, pour inscrire une nouvelle clefs dans le registre (nom => 0000) pour au prochain redémarrage avoir le contrôle de KIS, ou encore de supprimer la clefs de KIS.
-Que KIS avait un problème avec les pc possédant plus de deux cartes réseaux (problème d'enregistrement).
-Et qu'en lisant un chapitre du manuel de KIS 6, on nous donnait assez clairement la manière d'attacquer un KIS 6 protégé par mot de passe en nous donnant la manière (par exemple) de fabriquer un batch (pas un patch, mais un fichier avec l'extention bat) qui pouvait ou fermer KIS ou désactiver certains modules (pas réellement une attacque donc).
-Je leurs avais aussi prouvé où était l'origine unique de leurs problèmes avec KIS, du moins sinon le départ initial, la cause unique, qui provoquait tous ces inconvénnient (pas la solution, là cela dépassait mes capacitées), à savoir que KIS à toujour eu un problème avec les droits d'accès et les complément COM du coups.
-Etc....
Je reste toujour polit, mais les points soulevé les ont à mon avis titillé.
Dernièrement, j'ai fait un long séjour à l'hôpital (j'ai encore la chance de pouvoir encore réussir à m'exprimer), à la sortie, je n'ai pas trop réflêchit, je me suis dit qu'avec 4 générations ils avait du corriger bien des choses.
He bien je m'étais trompé.....
-Les deux DLL posent toujour problème à Outlook 20**
-Le pare-feu pose toujour les même problème (et pire maintenant car il fait croire certaines choses via certaines de ces propres fenêtres à questions).
-On doit mettre un nombre bien plus important de programme dans la zone de confiance, pour ne pas les faire ce planter (et encore la visioneuse de Windows en est la preuve).
-Les droits d'accès de KIS n'ont toujours pas été revu à la hausse..........
-Vu que je n'ai pas encore testé la zone parental de KIS 2011, je n'en parle pas, mais sous 2010 pas de commentaire (tentez de couper les pattes à WLM sans l'adresse de tous ses serveurs (sujet débatu sur PCA).
-La fameuse widget par exemple, en soit elle est très bien, je n'ai rien à dire sur elle car par exemple elle permet en un clique d'avoir accès au rapport, quant au reste..........
-L'heuristique bloque plein de site internet, rend impossible la navigation réelle sur le Net sans mettre beaucoup de site dans la zone de confiance (pas pratique du tout pour un utilisateur lambda).
-Le contrôle des applications est tellement imbriqué dans KIS qu'il le contrôle entièrement pour ainsi dire, et il débloque en laissant croire le contraire de ce qu'il fait avec de beaux panneaux à choix multiple (je le montre clairement dans mon mail que je leur ai envoyé.
-La zone d'apprentissage de l'anti-spam est devenu instable (je leurs ai dit dans mon mail ce qu'ils devait dire aux personnes qui avaient ce problème pour le résoudre), et non pratique quant on possède plusieurs répertoire et sous répertoire pour le classement de nos mails.
-Des fonctions ont disparu dans la version 2011.
-KIS 2011 n'aime pas non plus ceux qui utilise plus de trois écrans, je ne vous laisse même pas imaginé ce que cela fait avec 8 écrans...
-Et KIS 2011 rentre en conflit avec lui même, à telle point qu'il n'est pas capable dans certains cas de reconnaitre qu'un fichier n'est plus ou infecté ou existant (problème du feu rouge), problème justement mit en cause plus haut..
A un point, que dernièrement si on l'installait en évaluation, qu'on lançait toutes les mises à jour, puis qu'on voulait enregistrer notre licence, il y avait un bug (impossibilité de se connecter au serveur d'enregistrement).
-Etc......
Et pour finir KIS 2011 n'est pas vraiment compatible avec Windows 7 64bit.
Plusieurs fonctions existant sous 32bit ne fonctionnement tout bonnement pas sous 64bit, comme par exemple le bureau sécurisé.
Comme nous le disons à plusieurs sur PCA Kaspersky à changé et pas en bien.....
Pour ceux qui voudrait se faire une idée des problèmes basique de KIS voici l'un de mes derniers mails :
http://dl.free.fr/hCpqUrr9G/SupportSav.doc
Tous ce que j'y montre n'importe qui possédant KIS peut le tester sur son pc, ......... à ce jour........
Sinon, je ne sais pas si je peux (j'attends de le savoir), sur PCA j'y ai commencé à faire il y a de cela quelque temps un tuto pour une configuration de KIS 2011 un peu plus solide que celle par défaut (elle ne résoud pas tous les problèmes, loin de là, mais elle a comme seul utilité entre autre d'être plus sur que pour quant on dit au pare-feu d'interdir qu'il ne laisse rien passer comme je le démontre pour la configuration par défaut dans mon mail).
Ce tuto n'est qu'une ébauche car je l'ai stoppé le temps de voir comment Kaspersky vas se dépètrer de tous ces nouveaux problèmes, il est très loin de ressembler à un autre que j'avais fait à l'époque en pdf pour Outlook 2003.
Tous cela pour dire que KIS était un très bon programme avec de très bonne idée, mais qu'il y a malheureusement un descente dans la qualité de plus en plus abrute.
Je suis plus que peiné par cela car j'aime le fait de pouvoir avoir du contrôl sur les programmes que j'utilise, et KIS est l'un des seul encore (avec G-DATA par exemple) à encore fournir des programmes autres que des One Touch (que je déplore).
Dans l'état actuel des choses un utilisateur lambda est abusé, car ce qu'il croit n'est pas forcément ce qui se passe (voir mon mail), et ce qui est promis n'est pas non plus forcément ce qui est offert.
Un utilisateur expérimenté (+/-) quant à lui doit avoir du temps devant lui et bien maitriser le sujet pour palier (pas corriger) tous les problèmes.
Dans l'état des choses, vu le nombre de personnes de mon entourage qui on des problèmes et qui me demandent de l'aide à cause de KIS ou de Pure qui est la nouvelle suite la plus complète de chez Kaspersky (dont je leurs avais chanté les louanges), je n'encourage plus personne à les prendre si ils ne savent pas ce qu'ils font.
Il est vrai qu'aucune sécurité peut assurer les 100%, mais le minimum pour une suite c'est de ne pas tromper les gens sur ce qui se passe (perso avoir le terme Interdir dans les 4 sections du pare-feu de KIS qui n'offre pas le même résultat est un comble, surtout quant on lit ce qui doit se passer normalement dans le manuel....) et ce qui ce dit.