Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Messagepar Renard » 15 Mai 2011 11:19

Bonjour !
Comme je le dis en titre le PC de ma sœur va vraiment trop lentement. C'est windows xp

Le problème, c'est qu'elle habite assez loin de chez moi. Cela fait que je ne peux pas me rendre chez elle pour pratiquer les analyses et les éventuelles réparations.

Ce que je peux faire, c'est prendre le contrôle de son bureau via TeamViewer en fonction des instructions que vous voudrez bien me passer, à moins que vous trouviez que cela soit impossible !

Qu'en pensez-vous, qu'est-ce qui serait possible de faire ?

D'avance un grand merci !
Bien amicalement,
Renard
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Re: Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Messagepar choupettes » 15 Mai 2011 13:14

:hello: Renard

A la demande de Renard, je retire mon message et à la place :

Veuillez m'excuser de vous avoir offenser.

Bonne fin de dimanche
Dernière édition par choupettes le 15 Mai 2011 16:30, édité 1 fois.
choupettes
 

Re: Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Messagepar Dell » 15 Mai 2011 13:52

Bonjour choupettes

ce n'est pas la première fois que je te le fais savoir
Merci de ne pas intervenir dans cette section du forum

Seul les helpers ci-dessous sont autorisés à intervenir dans Désinfections et demandes d'analyse

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Re: Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Messagepar Renard » 15 Mai 2011 22:01

Merci !
J'ai donc proposé à ma sœur de scanner avec MalwareByte's
Résultat: 5 alertes ou infections
On n'a pas su trop quoi faire avec et elle n'a pas réussi à m'envoyer un rapport.
En voulant refermer le logiciel, le système lui a proposé de réparer ou quelque chose comme ça....
Bien amicalement,
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Re: Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Messagepar Renard » 16 Mai 2011 08:31

Finalement, Malwarebyte's a trouvé 5 infections avec le PC et plus de 60 avec le petit PC.

Ma question: que faut-il faire ensuite pour éliminer ces infections ?
Merci pour elle !
Bien amicalement,
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Re: Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Messagepar Falkra » 16 Mai 2011 08:40

Si tu n'as pas supprimé, il faut recommencer l'analyse, n'oublie pas les parties en rouge :

  • Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation, puis démarre MBAM.
  • Dans l'onglet "Mise à jour", clique sur le bouton "Recherche de mise à jour": si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte.
  • Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet "Recherche".
  • Sélectionne "Exécuter un examen rapide"
  • Clique sur "Rechercher"
  • L'analyse démarre.
  • A la fin de l'analyse (mais ce n'est pas fini), un message s'affiche :
    L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

    Clique sur "Ok" pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi. N'oublie pas la suite. ;-)
  • Ferme tes navigateurs.
  • Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
    Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
  • MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie-colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse.
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Re: Le PC de ma soeur va vraiment trop lentement

Messagepar Renard » 30 Mai 2011 17:16

Bonsoir
D'après ma soeur et depuis qu'elle à scanné ses ordinateurs avec Malwarebyte's et qu'elle a trouvé pas mal d'infections, il paraît que ça marche mieux !
Je pense qu'il faudrait investiguer plus, mais pour l'instant elle ne le souhaite pas !

En tous cas merci !
A+
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