Lenteur connexion Swisscom (Ping)

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Lenteur connexion Swisscom (Ping)

Messagepar Filipus » 10 Avr 2012 19:22

Bonjour,

je subis depuis quelques semaines de grosses lenteurs sur ma connexion ADSL à la maison. (PC fixe connecté en filaire sur le routeur)

Ma copine qui utilise aussi le PC l'a aussi clairement remarqué, ce n'est donc pas subjectif.

J'ai testé en wifi depuis un laptop et mon smartphone, cela ne vient donc pas de mon PC.

J'ai fait des tests de bande passante, j'obtiens un up et un down corrects pour ma connection mais par contre un ping que je trouve ENORME, voci par exemple le test de Libellules :

Image

d'autres tests me donnent des résultats similaires avec p.ex 1914ms de ping sur speedtest.net.

J'ai donc contacté Swisscom et suis tombé sur un technicien (fort désagréable, au demeurant) qui n'a rien fait d'autre que d'essayer de me faire changer de contrat me disant que je devrais prendre une vitesse au dessus avant de me faire effectuer un test de bande passante et me dire que tout allait bien :x (J'ai l'abonnement à 49.- de base depuis des années et ne souhaite pas en changer).

Je me tourne donc vers ce forum en espérant trouver quelqu'un qui aurait une idée sur l'origine de mon problème, ou qui rencontrerait les mêmes soucis...

J'ai un routeur Netopia Modèle 3347WG, que je ne parviens pas à mettre à jour ne trouvant rien à télécharger le concernant sur le site de motorola (qui a apparemment racheté Netopia).

Mon PC est presque neuf je ne pense donc clairement pas que cela vient de la machine, puisqu'en plus j'ai testé avec d'autres plateformes...

Le technicien au téléphone a été tellement prompt à me proposer un nouveau contrat avant d'écouter en détail mon problème que j'en suis à me demander si Swisscom ne "bride" pas volontairement mon type de connexion pour pour forcer les gens à upgrader ...

Merci d'avance pour votre aide/vos suggestions ... j'espère ne pas créer de doublon, n'ayant pas trouvé de sujet similaire sur les premières pages du forum.
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Re: Lenteur connexion Swisscom (Ping)

Messagepar jbernet » 11 Avr 2012 22:03

C'est pas normal d'voir un ping si elevé, peux tu poster le résultat de la commande si dessous, dans un invité de commnde MS-DOS: ?

c:\tracert 8.8.8.8

Quand tu fais un ping depuis ton PC sur l'adresse locale de ton routeur (192.168.1.1 ???) as tu une valeur normale ? c.a.d de moins de 20ms ?
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Re: Lenteur connexion Swisscom (Ping)

Messagepar Revjones » 11 Avr 2012 23:26

Il est possible que tu sois tombé sur le premier débile de la chaîne, celui qui n'a pas de compétences techniques et juste une feuille de réponses pré-établies ainsi qu'une forte tendance à la dépression...
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Re: Lenteur connexion Swisscom (Ping)

Messagepar Filipus » 12 Avr 2012 10:23

Merci pour vos réponses.

Alors pour le tracert toutes les valeurs sont <20ms,

>tracert 8.8.8.8

Détermination de l'itinéraire vers google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 11 ms 11 ms zhhia00p-adsl01.bluewin.ch [81.62.0.1]
3 11 ms 12 ms 11 ms net1701.zhhia00p-rtdi01.bluewin.ch [213.3.247.18
6]
4 11 ms 11 ms 11 ms net1701.zhhdz09p-rtdi01.bluewin.ch [213.3.247.18
5]
5 15 ms 15 ms 15 ms 202-0-186-195.bluewin.ch [195.186.0.202]
6 11 ms 11 ms 11 ms i79inx-015-ae3.bb.ip-plus.net [138.187.130.106]

7 11 ms 12 ms 13 ms 72.14.222.46
8 19 ms 18 ms 20 ms 72.14.232.88
9 18 ms 18 ms 18 ms 72.14.239.60
10 18 ms 18 ms 18 ms 209.85.254.118
11 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
12 17 ms 18 ms 18 ms google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.


Si je ping mon routeur, oui j'ai des valeurs correctes (1ms).

Et je pense en effet être tombé sur le premier débile venu qui n'en avait strictement rien à faire de mon problème...
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Re: Lenteur connexion Swisscom (Ping)

Messagepar jbernet » 12 Avr 2012 15:12

Le problème est certainement chez Swisscom, un tracert envoi juste qques paquets et les résultats sont tout a fait correcte, par contre c'est tres possible que avec un plus gros traffic, le taux d'erreurs explose et que le ping devienne tres mauvais.
A ton niveau tu peux pas faire grand chose, a part essayer un autre router pour lever le doute, mais je reste pesuadé que ce soucis se situe sur ton DSLAM chez le FAI...
La vitesse de la ligne a rien a voir avec un ping si mauvais, rapelle les et insiste pour placer un ticket pour ce problème anormal.
Tu peux aussi te connecter sur ton router, et regarder les stats du coté WAN, pour voir l'état de la ligne, si ton router le permet.
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