[RÉSOLU] les applications se figent

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[RÉSOLU] les applications se figent

Messagepar EPP » 22 Avr 2017 20:03

Bonjour,
Mon PC est de plus en plus lent à démarrer.
Très souvent les applications se figent et apparaît le message "... ne répond pas "
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter
Cordialement,
Eric

rapport d'analyse : http://www.cjoint.com/c/GDwtWRhjNmk
Dernière édition par EPP le 26 Avr 2017 12:28, édité 1 fois.
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Re: les applications se figent

Messagepar speedycool » 24 Avr 2017 09:17

Bonjour EPP,

Je vais prendre en charge ton problème.

Le rapport Zhpdiag montre quelques problèmes. Nous allons intervenir progressivement pour nettoyer la machine. Pendant toute la durée de ce nettoyage, évites absolument toute modification de ton environnement ( installation, désinstallation, paramétrage, .... ) hormis ce que je te propose.

Suis cette première procédure :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_toolslib ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
  • Clique sur Nettoyer
  • Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - JRT

Télécharges "Junkware Removal Tool" ici : Junkware Removal Tool et mets le sur le bureau
  • Fermer toutes les applications, y compris les navigateurs.
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur. Pour XP, double-cliques sur l'icône
  • Si l'antivirus réagit sur cette analyse, désactive-le provisoirement.
  • Presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Le rapport JRT.txt est enregistré sur le bureau. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Tutoriel : Junkware Removal Tool

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
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Re: les applications se figent

Messagepar EPP » 24 Avr 2017 19:52

Bonjour Speedycool,

Merci de ton aide précieuse.
Voici les liens des rapports :

http://www.cjoint.com/c/GDysWVrrjmk

http://www.cjoint.com/c/GDysYr4rNRk

http://www.cjoint.com/c/GDysYTh5bok

http://www.cjoint.com/c/GDysZn20ENk

Cordialement,
Eric
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Re: les applications se figent

Messagepar speedycool » 25 Avr 2017 12:55

Bonjour,

Voici la procédure suivante ( elle va entre autres, supprimer les restes de Avast et Norton ) :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur pour installer Zhpfix.
- Une fois l'installation terminée, quittes Zhpfix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GDzlYWG3Qhg . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster


Pour optimiser le démarrage, tu peux désactiver certaines applications gourmandes, ( comme DropBox, OneDrive, TomTom ), en les paramétrant afin de ne plus démarrer en même temps que Windows.

D'autre part, ta machine dispose de peu de mémoire. Pour Windows 10, il vaut mieux de la mémoire, car les processus système sont nombreux. Tu peux probablement installer de nouvelles barrettes mémoire sur cette machine. Pour avoir un aperçu de la configuration de la machine, exécutes cette analyse :

Analyse Speccy

Télécharges Speccy ici : http://www.piriform.com/speccy/download/standard

Lances Speccy, laisses le faire son analyse, puis choisis :
- fichier
- enregistrer au format texte
- Cache les données des lignes suivantes :
  • "Numéro de série: " dans le paragraphe "Système d'exploitation"
  • "Adresse IP externe" dans le paragraphe "Réseau"

Transmets nous ensuite ce fichier via cjoint.com
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Re: les applications se figent

Messagepar EPP » 25 Avr 2017 18:29

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Re: les applications se figent

Messagepar speedycool » 25 Avr 2017 19:33

Sur cette carte mère, tu peux installer 8 Go de RAM. Cela accélérera fortement le démarrage et le fonctionnement. Les références de mémoire sont :
2 x 240-pin DDR3 DIMM slots – Dual Channel DDR3 1333/1066 MHz non-ECC, un-buffered memory.

Le rapport Zhpdiag ne montre plus d'anomalie. Le système est propre. As-tu toujours des problèmes de lenteur ?
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Re: les applications se figent

Messagepar EPP » 26 Avr 2017 12:27

Bonjour Speedycool,
Tout semble rentré dans l'ordre.
Je vais suivre tes conseils pour ajouter de la mémoire.
Je vais essayer de trouver ça en ligne.
Je te remercie de ton aide rapide et efficace - bravo
Bien cordialement,
Eric
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Re: [RÉSOLU] les applications se figent

Messagepar speedycool » 26 Avr 2017 12:44

Bonjour,

Merci du retour.

Si tout est Ok,voici la dernière procédure à suivre ( Très important ) :

Nettoyage des outils téléchargés :
  • Télécharge DelFix (d'Xplode) ici : Telecharger delfix
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    Image

Bonne journée.
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