Les perles du Help-desk

Une section de détente et jeux, sans polémique, juste de l'amusement, n'oubliez pas la charte ni l'esprit du site...

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Messagepar pigeon » 31 Déc 2005 07:43

Sangoku a écrit:
Vraiment ? C'est si sérieux ?
- J'en ai peur.
- Et qu'est-ce que je leur dis ?
- Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.


C'est quand même fort le gars qui a une panne de courant!! ça peut pas être vrai!!! :roll: :roll:



J'en connais qui en seraient capables... Au vu du déroulement de l'entretien, je dirais que le tech a du pas mal pester interieurement contre ce bonhomme et comme ca a du durer au moins 20 bonnes minutes, il devait etre bien enervé.
Faut avouer que le client meritait serieux... depuis un siecle que l'electricité est utilisée dans la vie de tous les jours...
Il n'y a que 10 sortes de personnes.
Celles qui comprennent le binaire, et celles qui ne le comprennent pas.
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Messagepar Anthrax132 » 31 Déc 2005 13:41

Sangoku a écrit:
Vraiment ? C'est si sérieux ?
- J'en ai peur.
- Et qu'est-ce que je leur dis ?
- Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.


C'est quand même fort le gars qui a une panne de courant!! ça peut pas être vrai!!! :roll: :roll:


Crois moi...SI! :roll: :-D :lol:
Prayin' to god won't help...I never listen :evil:
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Messagepar Spacevoyager » 10 Jan 2006 11:14

33man a écrit:Pour ceux qui voudraient faire helpdesk... Sachez que les informaticiens enfin les gens du réseau ont monté une organisation secrète pour envahir le monde... :wink:

Perso si qqun a un gps dans son alim qu'il me le passe car moi ca me serait plus util ailleurs...


Salut vous

C'est clair que la dame et parano, ne comprend rien, parle juste de mot quelle à lu par-ci par-là ( IP, réseaux etc.. )

Mais le gars de la helpdesk et vraiment un gros nul, il ne sait pas poser les bonnes questions, il doit en savoir encore moin que la cliente.

Elle parle de airport.....

Donc : ( il me semble que sa doit venir de la France ) Elle à une station multiples ( téléphone, télé, internet ADSL, wireless ) et son Mac G3, contient une carte wirelles qui ce connecter à la station d'où la connection Internet...

Elle paye un forfet tous compris.. si elle ne veut pas d'Internet il suffit de deconnecter la carte réseaux..

J'espere au moins que la communiucation etait gratuite car payer pour de tel incompétent c'est malheureux...

-------------------------------------------------------------------------------------

Pour les perles j'en ais eu aussi pas mal.

Une dame m'appele à la limite de la névrose..

- ( Cliente ) J'ai un nouveau PC et ma connexion ne fonctionne pas, je fait quoi ?
- ( moi ) Un instant madame, vous avez quoi comme abonnement ?

- ( Cliente ) Mais je vous dit que sa marche pas, je fait quoi ?

- ( moi ) j'aurait besoin de plus de renseignement pour trouver la raison.

- ( Cliente ) J'ai déjà tous expliquer à votre collége et ma pas aider ( le ton devient presque au pleur )

Je lui pose les questions usuel Et là elle commence à pleure à crier, MAIS SA NE MARCHE PAS JE FAIT QUOI MAINTENANT ?? J'EN PEUT PLUS PERSONNE NE VEUT M'AIDER.

J'ai du arreter la communication en lui disant de ce calmer et de rappeler plus tard,

je ne savait vraiment plus quoi faire ( c'etait mes premier mois dans l'helpdesk...

----------------------------------------------------------------------------------

Un espagnole parlant un peut le Français.. ( je parle un peu Italien mais pas assez bien l'espagnol pour le support.

- ( criant ) sa fait deux mois que je vous appele j'ai déjà eu je ne sait combien de vos collège c'est un scandale...

-( moi ) Bien on va essayer de vouis aider, "question usuel"

-Je n'ai rien à vous dire je l'ai déjà dit au moins 10 fois vous etez des incompétent blabla...

-(Moi) pourais-je au moin avoir votre identifiant ??

Je le reçois enfin...

En effet vous avez déjà appeler ( je lis les commentaires de mes colléges ) presque rien de noter.

Alors vous avez ce modem. ce problème blabla..

- OUI JE l'AIS déjà dit vous ne voulez pas m'aider vous ne voulez pas faire votre travail, envoyer moi un e-mail et dite moi ce que vous alez faire................

Sur ce je m'enerve. MONSIEUR, ( je peut aussi vous envoyer un mail et ne pas le faire NON !!!!! je veut faire mon travail alors un instant je vais chercher mon chef..

Je revient le chef à l'écouteur..

Monsieur mon chef ecoute ( il prend le téléphone et dit bonjour, je le reprend ) alors monsieur mon chef et là voulez cous que je vous aide ou coupon nous la communication ????

-( Lui ) bon, bon je vous laisse 10 minute, ( avec un ton plus calme )..

Je pose les question essentiels, et nous avons découvert que le client avait brancher le câble téléphone dans la mauvaise prise du routeur ADSl....

Mauvais client je l'avoue ( mais les 10 gars avant moi n'avait pas réussi à l'aider !!!!!
----------------------------------------------------------------------------------

Bon les prochain dans un nouveau post...
Dernière édition par Spacevoyager le 10 Jan 2006 23:22, édité 2 fois.
La seul chose d'on l'homme est sûr c'est qu'il n'est sûr de rien.

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Messagepar scaphoide » 10 Jan 2006 21:03

Spacevoyager a écrit:Une dame m'appele à la limite de listérie..


OUPS !!! :roll: :roll: :roll: :roll:

Listériose
Causée par une bactérie, la listériose est une maladie infectieuse commune aux hommes et aux animaux, c'est-à-dire une anthropozoonose. La listériose humaine est une maladie d'origine alimentaire se manifestant
soit sur un mode épidémique, soit sur un mode endémique. Elle survient le plus souvent chez les femmes enceintes,les immunodéprimés, ou aux âges extrêmes de la vie.

Hystérie
L'hystérie est une névrose à manifestations polymorphes dont l'originalité réside en ce que les conflits psychiques inconscients s'y expriment symboliquement en des symptômes corporels variés, les uns paroxystiques
comme les attaques (crises convulsives, crises pantomimiques), les autres plus durables (paralysies, contractures, grossesse nerveuse, cécité, etc.).
Si votre tête est enfouie dans le sable, votre derrière est une cible de choix!!!
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Messagepar valerie » 10 Jan 2006 21:51

33man a écrit:Pour ceux qui voudraient faire helpdesk... Sachez que les informaticiens enfin les gens du réseau ont monté une organisation secrète pour envahir le monde... :wink:


http://www.freefileupload.net/file.php? ... psimac.mp3



En voilà une autre qui a fumé son cerveau !!! complètement gazée !!
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Messagepar lukin » 11 Jan 2006 00:14

Elle a raison !

Ils prennent les gens pour des cons.

En fait ils suivent comme des toutous leurs argumentaires et se prennent pour les rois du pétrole, bon pas tous mais des fois oui.
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Messagepar dark_punk » 11 Jan 2006 17:22

Bonjour à tous,

J'en ai quelques unes aussi qui me sont arrivées... en interne...

-"Salut, dis tu pourrais jeter un oeil à notre imprimante y'a plus rien qui sort"
-"Salut, je vais regarder ce qui se passe... un instant..."
La-dessus je ping l'imprimante, elle répond, je vérifie les files d'attentes en sorties, elles sont pleines... redémarrage des éditeurs, des spouleurs etc... toutes les vérif usuelles...
-"Et la ça imprime à nouveau?"
-"Non..."
-"Y'a un message sur l'imprimante?"
-"Non..."
-"Bon je passe voir"

Je me pointe dans le bureau et sur le display de l'imprimante il était marqué en gros : "Tiroir 1 Vide"... :roll:

-------------------------------------------------

Sinon les autres c'est pas vraiment du help desk mais j'ai aussi vu une miss taper sur l'imprimante pour que les feuilles sortent plus vite...

-------------------------------------------------

Une miss qui a mis un paquet de 500 feuilles dans le bac 1... sans enlever l'emballage... :P

-------------------------------------------------

Une miss qui à mis un transparent de rétro-projecteur dans une imprimante laser standard... une unité de fusion retenue sur son salaire :lol:

-------------------------------------------------

L'informatique c'est si mystérieux que ça???? :lol:

Salutations!
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Messagepar k-myo » 11 Jan 2006 21:40

lukin a écrit:Elle a raison !

Ils prennent les gens pour des cons.

En fait ils suivent comme des toutous leurs argumentaires et se prennent pour les rois du pétrole, bon pas tous mais des fois oui.


Tu parles de ceux qui sont sur le réseau? Des Etats-Unis et leurs satélites? De ceux qui montent les G3? :lol:

Toi aussi y t'ont connecté contre ta volonté? :lol: :lol:

Image la nana, à la place du type je communiquerais les coordonnées aux autorités de son bled en annonçant un cas psychiatrique dangereux :?
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Messagepar Filipus » 11 Jan 2006 22:37

Je copie depuis un autre forum où j'ai posté ça.
C'est du vécu (par moi-même)

J'ai travaillé ds un helpdesk et une fois une utilisatrice m'a appellé pour me dire que son écran avait des "trous" qui lui donnaient mal à la tête ... j'y vais et en fait c'était des postillons qui avaient séché et faisaient des traces sur l'écran...

Une autre fois (la même user je crois), j'avais fait un mail à tous les users de la boite pour signaler que nous avions mis en ligne sur l'intranet une doc qui expliquait je sais plus quelle fonctionnalité d'Outlook, j'y avait mis le lien (une adresse de 3km de long genre http://..Intranet/informatique/gnagnagn ... gnagna.htm) Elle répond au mail en disant "c'est bien beau de faire une marche a suivre mais c'était vraiment pas pratique de recopier toute l'adresse dans la barre d'adresse d'internet explorer..." Alors qu'il suffisait de cliquer sur le lien !!

Et la pire, à mon sens :

J'avais fait un mail à tous les utilisateurs pour expliquer le comportement à adopter en cas de déconnection du système (on travaillait avec un système de Metaframes).
J'ai inclus dans le mail une capture d'écran du message d'erreur en question pour plus de clarté.
Un quart d'heure après y'a une secrétaire qui m'appelle :

(elle) - Heu ben écoute y'a mon PC qui me dis qu'il est déconnecté, j'essaye de me reconnecter mais ça marche pas.
(moi, un peu véner) - Ben t'as lu le mail que j'ai envoyé, ça explique justement comment faire :angry
(elle)- Oui oui mais la ça marche pas quand je clique il se passe rien.
(pendant qu'elle me parle, je vérifie sur le serveur et vois qu'elle est connectée tout à fait normalement)
(moi, levant les yeux au ciel) - Bon, je vais faire un contrôle à distance de ton PC attends une seconde.
- Ok
J'arrive sur sa session et qu'est ce que je vois ? Cette boulette (Fém. de boulet) avait le mail que j'avais envoyé ouvert devant les yeux avec le screenshot du message d'erreur en plein milieu ... elle avait pas compris que c'était un exemple et elle cliquait depuis 15 minutes sur l'image .... :+:
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Messagepar Filipus » 11 Jan 2006 22:40

dark_punk a écrit: une unité de fusion retenue sur son salaire :lol:


C'est sérieux, vous l'avez fait ?
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Messagepar FlowerOfCArnage » 12 Jan 2006 18:12

Client: Monsieur ma ligne est constipée, encombré, le débit de reception est bouché!!!!, c'est vachement gênant.

Moi: ... poussez !!!!! allez y poussez ....


non je deconne j'ai pas dit cà :wink:
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Messagepar dark_punk » 12 Jan 2006 18:39

Filipus a écrit:
dark_punk a écrit: une unité de fusion retenue sur son salaire :lol:


C'est sérieux, vous l'avez fait ?


:lol: non quand même... elle s'est pris une bonne brossée et voilà tout, on est pas des tortionnaires :-D
Salutations!
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Messagepar didi » 12 Jan 2006 20:18

Yello les amis :-D :wink:

FlowerOfCArnage a écrit:Client: Monsieur ma ligne est constipée, encombré, le débit de reception est bouché!!!!, c'est vachement gênant.

Moi: ... poussez !!!!! allez y poussez ....


non je deconne j'ai pas dit cà :wink:



Moi, je dirais que tu as dû le penser tellement fort qu'elle l'a entendu ( ou alors la MUTE était mal enfoncée :lol: :wink: )

Ca fait plaisir de te lire, Flower!

@+
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Messagepar Filipus » 12 Jan 2006 22:52

dark_punk a écrit::lol: non quand même... elle s'est pris une bonne brossée et voilà tout, on est pas des tortionnaires :-D


Ben j'en connais 2-3 à qui ça ferait pas de mal...

Je sais pas si ça dit quelque chose à quelqu'un mais là où je bosse les secrétaires sont spécialistes du recyclage de plaches d'étiquettes, encore et encore, jusqu'a ce qu'il en reste juste une ou deux sur la page ...
Et là ça arrive régulièrement, la feuille se fout de travers, les étiquettes se décollent et vont se coller un peu partout dans l'imprimante ... sur la station de fusion, sur le rouleau de transfert ...
Et ça ça fait un kit de mainteance à 450.- à changer .... bravo !
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Messagepar maudinette » 26 Jan 2006 18:59

coucou a tous,

allez une petite pour la route,

alors c'est au service dépannage pour l'electricité, il y a une panne général sur la localité:

client: oui bonjour voila je viens de rentrer chez moi et a ma grande surprise je n'ai plus d'electricité
operatrice:( elle reprend l'adresse et voit la panne) ah oui mr il y a une panne général sur la localité
client: et comment je vais faire je viens d'aller faire des courses je dois tout mettre dans mon congélateur?
opératrice: allez voir chez le voisins si vous pouvez mettre vos courses dans leur congélateur et si vous avez peur pour tout ce qu'il y a dedans vous pouvez le vider completement et tout mettre chez le voisin ou alors vous pouvez retourner au magasin ils vous reprendront tout sauf la viande

le pire c'est du vécu!!!!
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Messagepar didi » 26 Jan 2006 19:54

:tucartonnes

EXCELLENT!!!

Mais cette opératrice ne mérite qu'une chose

:arrow: :tap:

Merci pour ce moment d'humour :wink:
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Messagepar Nikotine » 28 Jan 2006 10:06

Anthrax132 a écrit:
Sangoku a écrit:
Vraiment ? C'est si sérieux ?
- J'en ai peur.
- Et qu'est-ce que je leur dis ?
- Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.


C'est quand même fort le gars qui a une panne de courant!! ça peut pas être vrai!!! :roll: :roll:


Crois moi...SI! :roll: :-D :lol:


Eh oui il y en a promis .. !

Dans le meme genre dans un service d'urgence Gaz ...

Client : bonjour, j'ai une odeur de gaz dans la cave !

Opérateur : D'accord, quel est votre code postal, adresse et numero svp

Client : rue X no 4 a X ...

Client : (d'une voix fière) ..et a votre technicien vous pouvez lui dire que je sais exactement d'ou ca vient... !

Opérateur : Ah bon ! C'est bien.., vous êtes chauffagiste ou vous avez quelques notions en depannage que vous avec trouvé l'origine de la fuite ??

Client : (avec une voux toujours aussi fière) NON du tout ! Au faite j'ai pris mon briquet je l'ai passé le long du tuyau de gaz ... et quand il y a eu une grosse flamme, j'ai trouvé l'origine !!

Opérateur : . :shock: :shock: NE TOUCHEZ PLUS A RIEN MONSIEUR !! :? ...

VERIDIQUE !

:arrow:
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Messagepar Nikotine » 28 Jan 2006 18:00

hello,

Allez une autre juste pour le plaisir

Les champions du monde, ceux qui n'ont plus de tv ...

Client : bonjour, la TV est toujours en panne ! vous trouvez ca normal ?

Opérateur : Bonjour, donc vous etes en panne pour l'instant ?

Client : bain oui ! Ne faites pas semblent de rein ! Ca fait plus de deux semines qu'on a plus d'image ! vous vous foutez de ma g*** bande de voleurs ** etc etc ..

Opérateur : :shock: Deux semaines ! ...et vous ne sonnez que maintenant ?! ... Que voyez-vous a l'écran ?

Client : bain c'est tout noir ! il n'y a rien !!

Opérateur : .. :? tout noir ??!!

Opérateur : :idea: Euh.. il y a bien une petite lumiere rouge sur le bas de l'écran?

Cl : Oui ..

Op : Quand vous allumez la tv, la petite diode reste rouge ??

Cl : Bain .. Ouais !!

Op : D'accord ! .. Essayez de changer les piles de la télécomande (on entends en arriere fond le client qui fait la manip de changer les piles, la tv qui se mets en marche ..)

Cl : Euh .... Tuuut Tuuut Tuuut .....

:wink:


:arrow:
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Messagepar maudinette » 21 Fév 2006 20:16

coucou a tous,

ce n'est pas un appel avec un client mais c'est plutot ce qui m'est arrivé au boulot et je peux dire que c'est une perle, plus biete que moi je pense y a pas!!!!!

1ere pause au boulot, en train de fumer une cigarette sur le balcon du boulot quand tout a coup a cause du vent les cendres sont arrivés en plein dans mon oeil!!!!!!!! :oops: :oops:
j'ai du aller aux urgences et je ressemblais a 1) albator
2) willy le borgne
et oui!!!! pour ceux qui me connaissent mon surnon de "la blonde" prend ici tout son sens!!!!!!! :wink:
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Messagepar didi » 21 Fév 2006 20:52

Coucou Maudinette,

Alors, comme ça, on joue à Albator!
Plus de peur que de mal j'espère...

Néanmoins (sans jeux de mots :wink:) j'ai trouvé ceci pour toi

:arrow:

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A bientôt
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