logiciel qui ne se desinstalle pas

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar saabiibii » 12 Déc 2014 04:48

Bonjour,

j'avais auparavant skype et utorrent. J'ai voulu les désinstaller et ils n'aparaissent plus dans lalistes des programmes a desinstaller mais a chaque fois que j'allume mon ordi on me demande si les logiciel peuvent modifier mon ordi ou me propose des mises a jour. je ne sais pas quoi faire.

merci d'avance
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar phanou » 12 Déc 2014 09:06

Bonjour Saabiibii,

Peux tu prendre connaissance et suivre la procédure correcte stp?

Merci.
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar saabiibii » 12 Déc 2014 22:18

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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar lenapache » 13 Déc 2014 10:39

Bonjour saabiibii

Ce pc est infecté.

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique ensuite sur Réparer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3LnkTHRcpR8_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar saabiibii » 13 Déc 2014 21:57

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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar lenapache » 15 Déc 2014 20:00

Bonsoir saabiibii

Désolé pour le retard, nous allons faire une petite recherche maintenant.

:arrow: Télécharge SEAF Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Double-clique sur SEAF.exe
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans la zone de recherche tape où copie/colle vosteran
  • Coche Chercher également dans le registre
  • Clique sur Lancer la recherche.
    Image
  • Patiente elle risque de durer un certain temps
  • Celle-ci terminée un rapport s'affichera poste le en lien il risque d'être long, tu peux le trouver aussi ici C:\SEAFlog.txt
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar saabiibii » 15 Déc 2014 20:56

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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar lenapache » 17 Déc 2014 11:15

Bonjour saabiibii

Il en a mis partout le bougre.

Sript OTL

  • Télécharge OTL de (Old_Timer)
  • Double-clique sur OTL.exe qui est sur le Bureau pour le lancer.
  • Pour Vista et Seven faire un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3Lrlv7bGUjS_0war_2.txt
    • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
    • Refais un clic droit et Copier
    • Colle le script sous l'emplacement Personnalisation

      Image
    • Clique sur le bouton Correction
    • Une fois terminé, le rapport de suppression est sauvegardé sur ton disque dur C:\_OTL\ sous la forme date_heure.txt.
    • Poste en lien le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.
    • Pour poster le rapport utilise cet hébergeur de fichiers http://pjjoint.malekal.com/
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar saabiibii » 17 Déc 2014 19:30

apres plusieurs essai, jai toujours le meme message: le programme ne repond pas...
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar lenapache » 18 Déc 2014 11:14

Bonjour saabiibii

Tente d'utiliser OTL le pc redémarré en Mode sans échec avec prise en charge du réseau pour avoir accès au net.
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar saabiibii » 18 Déc 2014 16:20

ça ne fonctionne toujours pas.
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Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

Messagepar lenapache » 19 Déc 2014 15:22

Bonjour saabiibii

Nous allons utiliser un autre outil.

Sript OTM

:arrow: Télécharge OTM.exe (de Old_Timer) Enregistre ce fichier sur le Bureau.

  • Clique sur ce http://www.cjoint.com/data3/3Lrlv7bGUjS_0war_2.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
    • Double-clique sur OTM.exe
    • Pour Vista,Windows 7 et Windows8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
    • Colle le texte précédemment copié dans le cadre de gauche de OTMoveIt nommé Paste Instructions for Items to be Moved (Cadre jaune)
      Image
      • Clique sur MoveIt! pour lancer la suppression.
      • Lorsqu'un résultat apparaît dans le cadre Results clique sur Exit
      • Note : Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.
      • Accepte en cliquant sur YES.
      • Poste le rapport de OTM qui se trouve dans C:\_OTM\MovedFiles.
      • Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log
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    Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

    Messagepar saabiibii » 19 Déc 2014 16:49

    cela ne fonctionne pas non plus, meme en mode sans echec. Le programme ne repond pas.
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    Re: logiciel qui ne se desinstalle pas

    Messagepar saabiibii » 15 Jan 2015 22:58

    bon ben je suppose que je laisse tomber... merci quand même...
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