bonjour les amis
je suis nouveau et j'ai des soucis avec mon nouveau televiseur samsung le ud558000 smart
la question comment enlever les 2 groupes de logos revenant regulierement sur l'écran en haut à gauche (je crois savoir que c'est la présentation magasin)
merci de bien vouloir m'aider car je m'arrache la tête

inutile de multiplier les posts avec le même sujet...j'ai supprimé ton message cloné : il faudra te contenter de celui-ci...
En attendant une aide éventuelle ici même,as-tu contacté le SAV de ton vendeur,apparemment premier concerné ?
(vérifie bien l'exactitude de la référence de ton matériel,quand tu demande une aide)

merci je n'arrive pas a avoir le sav il y a toujours quelque chose qui cloche le serfvice est interrompu enfin il y a toujours un problème
comment peut-on suprimer un messaghe de la part d'un adherent? ce n'est pas grave mais voila je me pose la question

mofilova a écrit:merci je n'arrive pas a avoir le sav il y a toujours quelque chose qui cloche le serfvice est interrompu enfin il y a toujours un problème

il vaut mieux se déplacer ,quand c'est possible...un SAV injoignable c'est un peu chelou...

mofilova a écrit:comment peut-on suprimer un messaghe de la part d'un adherent? ce n'est pas grave mais voila je me pose la question

un modérateur peut faire cela si c'est justifié...poster deux fois le même message est une bonne justification.

Bonjour Mofilova,

Il est possible que cet appareil était en démo au magasin, chez Samsung il y a une programmation spécifique pour
exposer les TV en magasin, dans la notice tu dois pouvoir trouver la façon de revenir à la configuration usine. (à la place de la configuration exposition magasin)

En principe si tu poses la question sur le site Samsung tu as la réponse sous 48 h. hors WE, ou ils te donnent un numéro
d'appel non surtaxé d'une personne qui va te sortir de là.

je regarderai à la maison si je te retrouve cette manip - très très simple...et qui te redonne, aussi, la main sur des options
qui ne doivent pas fonctionner actuellement.

hello

ci-dessous des coordonnées qui m'avaient été fournies, il faudra te munir éventuellement
de la référence du téléviseur (voir ta facture d'achat)

Suite aux éléments que vous nous avez communiqués, et afin de mieux
répondre à votre demande , nous vous invitons à contacter un de nos
techniciens au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09h à 20h, prix
d’un appel non surtaxé) – en tapant le choix 2 puis le choix 2et enfin
le choix 1 sur le clavier de votre téléphone.


courage.

en fait ce qui va être proposé est en quelque sorte un reset

il faut faire un appui prolongé 5/10 secondes sur "exit" TV allumé ou éteint , je ne sais plus, testes les deux.

ensuite tu ouvres ton tv et tu refais l'installation complète comme si tu venais de le déballer et là il te propose
de faire une installation "démo" ou "privée" - tu feras privée - la version démo est faite pour les magasins

j'espère que tu auras résolu avec ceci, sinon tu passes un mail explicatif sur le net samsung assistance ils m'ont toujours
répondu et assisté jusqu’à résolution du problème

courage

Salut,

A tenter...

Sur le téléviseur (pas la télécommande) maintient la touche menu et celle du volume dans le sens moins pendant 5 secondes, le choix démo ou domicile devrait être proposé.