[Résolu]Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu]Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 17 Nov 2013 12:54

Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur ce forum. J'ai souvent consulté mais je ne me suis jamais inscrit. La compétence de vous tous m'a toujours bien impressionné.
Depuis quelques temps j'ai sur ce PC portable Pavillon dv6 un gros problème de saisie des données. il ne m'est plus possible ni d'utiliser Google ni Bing par exemple.
Dès que je rentre une lettre c'est une avalanche de proposition qui me tombe dessus.
Exemples: Je tape la lettre ''l'' en pensant rechercher le site libellule et c'est immédiatement le texte suivant qui apparait: ''le matin'' avec juste en dessous ''landi'' ''la redoute'' ''linkedin'' etc. tout ce que je rentre ensuite va s'afficher à la suite de ce qui est proposé. Plus je tente avec la flèche retour d'effacer le contenu, plus les propositions s'allonges. La seule solution que j'ai trouvée c'est d'éditer mon texte à rechercher avec Word et de faire un copier coller.
Mon antivirus n'a jamais rien détecté ''Avast gratuit''.
Merci de me faire part de votre impression et si vous avez une idée de la provenance de ce problème, merci d'avance.
Dernière édition par fransouad le 27 Nov 2013 20:19, édité 2 fois.
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar Hapax » 17 Nov 2013 13:10

salut et bienvenue sur libellules.ch
merci de suivre cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
et de poster le rapport du scan demandé en lien "cjoint"
Un helper s'occupera ensuite de toi ...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 17 Nov 2013 15:56

Merci de ton aide, voici le lien sur cjoint.com:
http://cjoint.com/?3Krp0AVTddV
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 18 Nov 2013 23:11

Bonsoir fransouad et bienvenue sur libellules.ch

Ce PC est infecté et cela peut etre une raison de ce dysfonctionnement

JRT.exe

TéléchargeJunkware Removal Tool sur le bureau
  • Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

MBAM
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :
  • - Lance MalwareByte's Anti-Malware
  • - Onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.
  • - A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.
  • - Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
  • - Si MalwareByte's a détecté des infections, clique sur:
  1. Afficher les résultats
  2. Coche toutes les cases
  3. Supprimer la sélection
  • - Enregistre le rapport sur ton Bureau comme cela il sera plus facile à retrouver, poste ensuite ce rapport.
  • Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
  • Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.
    Note : MalwareByte's peut être amené à redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
    Tutoriel pour MalwareByte's ici
  • Poste le rapport de malwarebyte's

ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag

Quatre rapports à poster via cjoint
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 21 Nov 2013 20:10

Merci beaucoup de ton aide Zaede
Voici les fichiers demandés :
Pour JRT : http://www.cjoint.com/?CKvtKkxpUf6
Pour AdwCleaner : http://www.cjoint.com/?CKvtKkxpUf6
Pour MBAM : http://cjoint.com/?CKvue2yz4zg
Pour ZHPDiag : http://cjoint.com/?CKvuhVjUXPc
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 21 Nov 2013 23:54

Re, bonne pioche, on va continuer sur cette lancée

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Kvx2FdF7uh
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 22 Nov 2013 21:22

J'espère que tu tiens bien le manche de la pioche !! Voici le résultat du dernier essai demandé:
http://cjoint.com/?3Kwvp0Gcy7e
Merci Zaede !!
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 22 Nov 2013 21:37

Je viens de tester le résultat de cette dernière manœuvre et ça semble fonctionner correctement. Je touche du bois en espérant que ça dure !!
:clap C'est vraiment un miracle je n'y croyais plus depuis le temps que ça durait ce foutu bug. J'attends maintenant tes commentaires en attendant je t'adresse un très GRAND MERCI.
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 22 Nov 2013 22:55

Re, c'est une bonne nouvelle et , oui je tiens bon.

On peut passer au final si tout va bien


- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.
Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:

- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme



Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.

- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)



Verifie si ta console Java est à jour:

Java Sun et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)

Après installation et redémarrage (toujours si elle n'était pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.

Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.

En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo

- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 23 Nov 2013 15:18

Eh bien ça n'aura pas fonctionné très longtemps. J'ai fait ce qu'il fallait pour clore le cas mais après ces quelques heures de répit c'est reparti comme avant. Merci Zaede de m'indiquer s'il est possible d'entreprendre encore d'autres procédures de réparation. :pouark:
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 24 Nov 2013 17:04

Le bordel se répand partout. Sous Word 2010 il n'est plus possible de rédiger du courrier le curseur va se positionner n'importe et à n'importe quel moment durant l'écriture du texte. C'est également les mêmes problèmes sous Outlook. Pour les moteurs de recherches c'est encore pénible, mais il presque toujours possible d'effacer les suggestions. J'ai l'impression que ce PC est victime du syndrome de la mort programmée des appareils qui sont ainsi remplacés par du nouveau matériel.
Merci Zaede si ta une idée pour la suite.
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 24 Nov 2013 18:41

Re, poste un nouveau ZHPDiag via cjoint stp
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 24 Nov 2013 20:46

Salut Zaede et merci de ton aide !
J'ai appliqué la procédure finale de nettoyage donc le programme ZHPDiag n'est plus chargé actuellement. Si je reviens au lien du début quand je clic il y a une fenêtre s'ouvre qui me demande un Nom d'utilisateur et le pw. J'ai tenté également de cocher anonyme comme c'est proposé sans succès. Je n'arrive plus pour le moment à charger ce programme sur zebulon.fr.
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 25 Nov 2013 17:45

Re, oui il y a un soucis avec le serveur de Zébulon

Voici un autre lien

http://www.commentcamarche.net/download ... 99-zhpdiag
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 25 Nov 2013 21:01

Merci ZAEDE pour le lien. Il ne fonctionne pas, mais après un peu de galère je suis parvenu à charger le programme. Voici le résultat je t'en souhaite bonne lecture.
http://cjoint.com/?3Kzu5iNCWz8
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 25 Nov 2013 21:17

Rien a signaler dans ce rapport, tu as essayer de mettre un autre ensemble clavier souris?
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 25 Nov 2013 22:27

C'est un portable pavillon dv6 et j'ai déjà tenté de vérifier le clavier, c'est pas démontable par un non professionnel. Il reste que selon les problèmes constatés ici, que je ne pense pas que ça vient simplement du clavier.
Curieusement, cette machine a parfois des problèmes de clavier qui me semblent programmés par le fabricant. Il y a en période de vacances, comme si la touche flèche bas reste pressée en permanence. Ceci s'accompagne en général d'offre généreuse sur le Shop de la marque, par e-mail. La mauvaise intension n'est hélas pas prouvable. Dès le mois de septembre ce problème disparait comme par miracle. C'est la deuxième année que je constate ceci. Je tente de continuer avec ce portable, mais j'avais finalement acheté un nouveau PC mais d'une autre marque. Car je n'aime pas être pris pour un mouton. Le nouveau portable c'est la déchéance totale. Impossible d'utiliser autre chose que Windows 8. Le portable n'est pas ''Touch Screen'' mais Windows 8 est fait pour ce type d'écran. Et Seven n'est pas installable sur ce nouveau PC le formatage du disk n'accepte pas cet échange d'OS. Pour en revenir à mon problème actuel je ne vois pas comment le clavier peut faire se déplacer le curseur de façon presque aléatoire d'un autre coté du document de l'ont rédige il y a toujours ce problème de suggestion incontrôlable dès que l'ont tape une lettre. Merci ZAEDE de ton aide très appréciée. Il va me falloir trouver une autre solution pour la suite si tu n'as pas d'autres idées lumineuses.
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Re: Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 26 Nov 2013 18:42

Re, j'ai eu un problème similaire avec un ensemble clavier souris mais les piles étaient a bout et incontrale de ce fait
Ce n'est pas le cas ici
Je ne vois pas trop ce que cela peut etre sur un portable
Une miette ou ce genre de truc qui coince ?
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Re: [Résolut]Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar fransouad » 27 Nov 2013 20:01

Merci pour ton aide ZAEDE. En revenant sur la problématique du départ ou il n’était plus possible d’utiliser les moteurs de recherche il semble être résolu. Je peux en effet maintenant réutiliser la touche retour ‘’flèche à gauche’’. Ce problème était provoqué par un virus ou je ne sais pas quoi qui a été corrigé par ZHPfix.
Pour ce qui est du curseur qui se ballade maintenant n’importe où, je vais tenir compte de ta grande expérience et me concentrer sur un problème de clavier. Le PC se trouve effectivement la plus part du temps utilisé, dans un endroit propice à ce genre de saleté. Selon ta dernière analyse du rapport ZHP Diag il ne reste plus d’infection virale actuellement active. Je vais considérer le problème comme résolut. Je t’adresse ZAEDE mes plus vifs remerciements et mes compliments pour ton talent de chercheur et destructeur de virus. Un très grand merci à l’équipe libellules pour leur engagement au service du simple utilisateur d’informatique qui ne peut désormais plus se passer de ce genre de mode de travail et de communication.
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Re: [Résolu]Mes moteurs de recherche sont inutilisables

Messagepar zaede » 28 Nov 2013 21:19

Merci fransouad, ce genre de petit mot fait plaisir à lire et valorise notre action

A bientôt sur libellules.ch

:hello:
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