Mes programmes ne répondent pas

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Mes programmes ne répondent pas

Messagepar scrappassion » 17 Mai 2015 15:59

Bonjour,
J'ai un petit souci : mon pc est de plus en plus en lent et quasiment tous mes programmes (firefox, word, mes documents...) affichent le message "ne répond pas".
Je suis travaille actuellement en "mode sans échec avec réseau" sans aucun problème.
Pouvez-vous me venir en aide car je n'arrive pas à trouver la solution.

Amicalement nathalie
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar Dell » 17 Mai 2015 16:05

Hello scrappassion

bienvenu sur libellules.ch

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


_DELL_
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar scrappassion » 17 Mai 2015 16:25

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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar zaede » 17 Mai 2015 17:46

Bonjour scrappassion, salement infecté ce PC

ZHPCleaner

  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
    • Clique ensuite sur Nettoyer

      Image
    • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner Nettoyage

Télécharge AdwCleaner [d'Xplode )
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
- Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner
- Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer
Image
Laisse l'outil travailler
- Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.



Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau
  • Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.



Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
  • Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Comment poster le rapport Malwarebyte's


[size=130]Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar scrappassion » 17 Mai 2015 18:24

le lien d'ZHP CLEANER : http://cjoint.com/?3ErtNf1yaKf

Merci de votre aide
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar zaede » 17 Mai 2015 18:34

Parfait, n'oublie pas de cliquer sur nettoyer ensuite passe a adwcleaner etc...
Si un outil ne fonctionne pas, passe à l'etape suivante mais signale le lors du post de rapport
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar scrappassion » 17 Mai 2015 19:59

Adwcleaner http://cjoint.com/?3ErveTz4PS2

Junkware Removal Tool http://cjoint.com/?3ErvjBkrgM7

Malwarebytes Anti-Malware je l'ai fait mais je n'ai pas eu de rapport
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar zaede » 17 Mai 2015 20:23

OK il manque juste un nouveau rapport ZHPDiag pour controle
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar scrappassion » 18 Mai 2015 11:12

Bonjour,

nouveau rapport zhpdiag : http://cjoint.com/?3EsmA2qzHtG
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar zaede » 18 Mai 2015 21:47

Re, c'est beaucoup mieux.
On va supprimer les restes à l'aide d'un script zhpfix

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Esxb33XRGc
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Importer
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar scrappassion » 19 Mai 2015 11:49

Bonjour

voici le rapport : http://cjoint.com/?3EtmXfqnIZR
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Re: Mes programmes ne répondent pas

Messagepar zaede » 19 Mai 2015 22:32

Re, parfait, ce PC a encore des soucis?
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