Bonjour,

J'ai des messages sur mon ordinateur qui indique des virus et me demande d'utiliser un programme spécial. ?
Comme j'ai déjà fait de bonnes expériences avec libellule, je repasse par vous pour une vérification.

Je vous envoie le fichier VHPDiag du test.

http://www.cjoint.com/c/FJwi4FmdpOD

Merci d'avance pour votre aide

Tomcat

Bonjour Tomcat,

Je vais prendre en main ton problème.

L'analyse du rapport Zhpdiag ne montre pas d'infection. Toutefois, une nettoyage est nécessaire :
- tu as deux antivirus ( Avast et AVG ) actifs. Désinstalles en un, en utilisant la procédure spécifique :

• AVG : http://www.avg.com/fr-fr/faq.num-5172
  
• Avast : http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Paramètres tes navigateurs afin de supprimer les traces ( cache notamment ), en quittant.
Mets à jour Firefox.

Les messages que tu as eu sont des arnaques, proposant une intervention à distance sur la machine des utilisateurs, contre paiement.

Après avoir effectuer les manip précédentes, fais un nouveau scan Zhpdiag, et cette analyse :

Scan Farbar

• Télécharge Farbar (de Farbar) sur ton bureau !
  
  
• Ferme toutes les applications en cours !
  
  
• Lance FRST : double clic pour XP, clic droit et exécuter en tant qu'administrateur pour Windows 7/8 et Vista
  
• Coche la case Addition.txt
  
• Clique sur Scan
  
  
  
  
• Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, deux rapports FRST.txt et Addition.txt ont été créés.
  
• Héberge les rapports FRST.txt et Addition.txt sur http://www.cjoint.com/ et communiques nous les liens cjoint.

Salut
Merci pour la réponse rapide, juste une question AVG n'est pas l'antivirus mais AVG TuneUP.

Tomcat

Désolé pour l'erreur. Je n'avais pas tilté suite au changement de nom de TuneUp Utilities !

Je retire donc ce que je dis concernant la suppression de ce soft, même s'il est très modérément apprécié ( je ne l'utilise pas ).

Salut,

Pas de problème, voici les deux fichier txt.

http://www.cjoint.com/c/FJwjLobM21D

http://www.cjoint.com/c/FJwjNnO5G7D

Tomcat

Bien reçu..... il me manque le nouveau rapport Zhpdiag....

Désolé

Voici le fichier ZHPDiag

http://www.cjoint.com/c/FJwkfhqqpQD

Tomcat

Je ne détecte pas d'infection sur ces rapports. Mais on y trouve des éléments orphelins. La procédure suivante va les enlever :

Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur.

• Cliques sur http://www.cjoint.com/c/FJwmhSckfAg
  Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
• Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
• Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
• Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  
  
  
• Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement

Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

Tu peux optimiser ta machine ainsi :

- "SuperAntiSpyware" fait double emploi avec MalwareBytes. Tu peux le désinstaller.
- Limites au minimum les extensions et plugins des navigateurs, qui peuvent être à l'origine de certains problèmes.
- Mets à jour Firefox, si tu l'utilises.
- Modifies le paramétrage de Ccleaner ainsi :

Désactivation surveillance Ccleaner

• Ouvrir Ccleaner
• cliquer sur Options
• cliquer sur "surveillance"
• décocher toutes les cases
  
• cliquer sur "paramètres"
• décocher l'option "nettoyer automatiquement l'ordinateur au démarrage"

Si tu as encore le message t'indiquant que des virus ont été détectés sur ta machine, transmets nous une copie d'écran du message :

Pour faire une copie d'ecran :

- appuyer simultanément sur "alt" et "impr ecran"
- ouvrir l'application "paint"
- cliquer sur "coller"
- enregistrer le fichier en format jpeg
- quitter paint
- transmettre ce fichier sur http://www.cjoint.com.
- nous transmettre le lien donné par cjoint.com

Salut

Voici le fichier.

http://www.cjoint.com/c/FJwmQf6f3xD

Tomcat

Salut speedycool,

Merci pour ton aide et pour les vérifications de mon ordinateur.
Je pense que c'est un message pour nous obliger de cliquer sur un lien pour installer un programme pour nous prendre de l'argent.
Je suis plus tranquille après ta vérification pour savoir que mon ordinateur na pas de virus.

Encore merci pour le travail que toi et les autres spécialistes font sur Libellules.

A+ Tomcat

c'est un message pour nous obliger de cliquer sur un lien pour installer un programme pour nous prendre de l'argent

Oui, tout à fait, quelque fois plus .... nous avons eu plusieurs cas à désinfecter, car suite à ce message, certains utilisateurs ont cliqué, et il leu a été proposé une analyse de leur machine, par une personne qui prend la main sur la machine, qui détecte bien entendu des problèmes, et propose ensuite un abonnement pour maintenir la machine ....

Donc, ne jamais cliquer sur ce type de lien, ainsi que tout ce qui propose des logiciels "magiques" qui font tout

Si tu es OK, tu peux clore le sujet :

Nettoyage des outils téléchargés :

• Télécharge DelFix (d'Xplode) ici : Telecharger delfix
  
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
  
  

Si tu considères ton problème comme résolu :

Édite ton premier post et modifie le titre de ton sujet en y ajoutant [Résolu] comme ceci :[Résolu]Message de virus.