message sans reponse

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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message sans reponse

Messagepar olivaur16 » 19 Avr 2015 13:44

bonjour,
je reviens vers vous car je n'ai pas de nouvelles, je voulais savoir si vous avez bien recu mon message datee du 29 mars.
Je vous renvoie mon message, j'ai un ordinateur fix et je voulais le desinfecter car il bugge, c'est à dire qu'il ferme tres souvent des programmes sont raison (word, internet...) et il est très très lent. J'ai voulu faire le ZHG Diag et quand j'ai cliquez sur complet à 4% de la progression, j'ai un message d'erreur indiquant:
Violation d'acces à l'adresse 77949826 dans le module 'ntdll.dll. Ecriture de l'adresse 00408090
et ca s'arrete et je ne peux rien faire a part cliquez OK ou fermer. Si je ferme la fenetre avec le message erreur rien ne change.
Qu'est ce que je peux faire?
Merci
olivaur16
 
Messages: 17
Inscription: 19 Mar 2015 17:05

Re: message sans reponse

Messagepar zaede » 19 Avr 2015 22:36

Bonsoir olivaur16

Supprime le zhpdiag de sur ton bureau

Scan ZHPDiag

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.

Image Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)

  • Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
  • Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • TDeux icônes seront crées sur le bureau lors de son installation ZHPDiag et ZHPFix
  • Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau Image
  • Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Ok
    Clique sur [size="3"]Complet[/size]
    Image
  • Laisse le scan se dérouler.
  • Le scan terminé le rapport sera atomatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt
Image Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : Image
  • Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé
    Image
  • Clic gauche dessus clique ensuite sur Ouvrir
    Image
  • Limite le temps de téléchargement à quatre jours
  • Clique sur Créer le lien joint
  • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisissez Copier dans le menu
    Image
  • Colle le lien dans ta prochaine réponse
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